在淘寶上有一些店鋪會在發(fā)出的包裹中放入淘寶好評返現(xiàn)的卡片，有些人為了獲得這些比較小的返現(xiàn)就立馬給了商家們好評，但是實(shí)際上商品在使用過程中卻不怎么好，所以想要把被騙的好評改為差評，可以改嗎?

淘寶被騙好評后可以改差評嗎?

好評不能修改為差評，也不能修改評論內(nèi)容。

根據(jù)《交易評價(jià)修改的規(guī)則與實(shí)施細(xì)則》第十條規(guī)定： 好評不可以改成中評或差評，差評也不可以改為中評。中評或差評可以有一次機(jī)會改成好評或刪除，修改或刪除后立即生效，同時(shí)評價(jià)解釋將被清空。

差評有什么影響?

淘寶差評對賣家的影響：

1、影響銷量：客戶購買產(chǎn)品的時(shí)候，別人的評價(jià)是必會看的，而且很多客戶只看差評，不看好評，店鋪就可能會因?yàn)橐粋€(gè)差評而失去很多單的生意。

2、影響排名：淘寶里面的排名，就和實(shí)體店的地理位置一樣，而一個(gè)差評會導(dǎo)致店鋪排名往下降，這就會影響店鋪的流量。

3、影響店鋪評分：店鋪評分是賣家參加很多活動的基本條件，要是因?yàn)椴钤u，導(dǎo)致店鋪不能夠參加淘寶的活動，像雙十一這種淘寶最重要的活動，要是店鋪不能參加的話，會損失很多的顧客。

淘寶差評對買家的影響：

如果買家經(jīng)常給出中差評，會被淘寶賣家列入淘寶黑名單，賣家給了買家差評，買家的【收到好評率】會下降，【收到好評率】越低，意味著和商家的矛盾糾紛越多，意味著多數(shù)買家對買家的行為不滿，在買家下次購買時(shí)，賣家會關(guān)注這個(gè)信息決定會不會賣給買家。

淘寶店鋪出現(xiàn)了差評的處理方法：

可以先安排店鋪的工作人員和給差評的顧客溝通一下，然后問清楚顧客給差評的原因，要是因?yàn)楫a(chǎn)品本身的問題，可以問下顧客能不能通過紅包的方式來補(bǔ)償，讓買家把評價(jià)修改下。

要是因?yàn)檫@個(gè)顧客就是想要通過差評來獲取補(bǔ)償，這種是絕對不能夠給這個(gè)顧客補(bǔ)償，因?yàn)轭櫩蜁蕾u家怕差評，下一次又會通過差評來獲取補(bǔ)償，所以這種顧客堅(jiān)決不可以向他妥協(xié)。

淘寶被騙好評后是無法進(jìn)行更改的，因?yàn)樵u價(jià)一旦提交后就無法修改了，不過還有一種辦法可以補(bǔ)救，那就是進(jìn)行追評了，在追評中可以提交自己的真實(shí)評價(jià)，總之大家不要輕易的浪費(fèi)自己的評價(jià)權(quán)利哦。

淘寶中差評怎么放單？中差評如何處理？

對于淘寶店鋪來說，評價(jià)是非常的重要的，因?yàn)榫W(wǎng)購具有虛擬性，淘寶用戶們在選擇商品的時(shí)候就需要根據(jù)評價(jià)來決定自己是否要去購買，淘寶中差評的情況下如何去放單呢?下面為大家進(jìn)行介紹。

淘寶中差評怎么放單?

1、在放單之前一定要選擇靠譜的關(guān)鍵詞，這是非常重要的。根據(jù)關(guān)鍵詞放單，在提高產(chǎn)品銷量的同時(shí)，能夠促進(jìn)關(guān)鍵詞排名的提升。一旦排名上去了，賣家店鋪的自然流量才會穩(wěn)步增長。

2、放單最好按階梯的方法遞增，比如以7天為一個(gè)周期，一個(gè)周期內(nèi)保持上下浮動，到下個(gè)周期再提升一個(gè)檔次接著浮動。補(bǔ)手在瀏覽店鋪產(chǎn)品的時(shí)候盡量保持在五分鐘以上，在假聊天的時(shí)候，千萬不要涉及補(bǔ)單敏感詞，否則會增加被抓的風(fēng)險(xiǎn)。

3、如果淘寶新店鋪放單，那么不需要補(bǔ)太多的流量，以幾十流量到100流量做遞增就行了，補(bǔ)的流量入口要分散，來源盡量多一些，站內(nèi)站外流量都可以去嘗試。另外注意一定要用正規(guī)賬號來補(bǔ)單，不同補(bǔ)手盡量不要使用完全一樣的購物流程。

4、補(bǔ)單時(shí)，假聊是不可缺少的一部分了，多咨詢一下關(guān)于產(chǎn)品的問題，盡量少聊關(guān)于快遞方面的問題。

中差評如何處理?

在收到差評以后，我們首先是要分析這條中差評的類型，只有這樣才能采取相應(yīng)的應(yīng)對措施。

質(zhì)量不好或者寶貝的描述不符：

首先我們要知道，這是我們的錯誤，我們要非常真誠的給顧客道歉，然后和氣的和買家商量解決的辦法，如果買家已給出中差評，那我們就可以用一下的話術(shù)在中差評底下回復(fù)："您好，由于倉庫的人員沒有及時(shí)的將寶貝做分揀，才會導(dǎo)致發(fā)到您手上的寶貝有些殘次品。我們隨時(shí)歡迎您進(jìn)行退換貨，我們承擔(dān)來回的運(yùn)費(fèi)，確實(shí)給您造成不便了，深感抱歉，本店承諾出現(xiàn)寶貝質(zhì)量問題本店永久提供售后服務(wù)?！?/p>

款式不滿意：

這個(gè)就主要說的是客戶的問題了，但是不要覺得客戶是無理取鬧，應(yīng)該心平氣和的和客戶商量，盡量說服客戶換貨，要讓客戶感受到我們的誠意，并且對我們的店鋪留下不錯的印象。 如果買家同意退換貨但是不想承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的話，要求不補(bǔ)償郵費(fèi)就不補(bǔ)償郵費(fèi)修改中差評的話，可以商量補(bǔ)償一半的郵費(fèi)，另外在換寶貝的時(shí)候可以送一些小禮物給買家。

物流問題：

這是最無奈的情況了，因?yàn)檫@既不是我們的錯，也不是買家的錯，遇到這種情況第三方或者不可抗力的因素導(dǎo)致貨物未及時(shí)送達(dá)差評的，我們應(yīng)該及時(shí)向買家反映已和快遞方聯(lián)系，希望能夠一起解決這件事情。

可以這樣回復(fù)：“您好，這件事情確實(shí)是我們的問題，我已經(jīng)和快遞員聯(lián)系上了，他讓我轉(zhuǎn)達(dá)對你的歉意，如果你下一次再光臨小店，會第一時(shí)間發(fā)出，對不起了，親!本來拆包時(shí)刻是最幸福的，給您添麻煩了，寶貝后續(xù)有問題及時(shí)聯(lián)系我們，我們會優(yōu)先處理哦!”

客服人員態(tài)度差：

聽到這個(gè)問題先別急著解釋，先誠懇的和顧客道個(gè)歉，因?yàn)樵诓涣私獾那闆r下不要輕易的下結(jié)論，先用回復(fù)穩(wěn)住買家，再向客服了解情況再來找買家解決。

總而言之，淘寶放單并不是簡單的發(fā)布一下任務(wù)就行了，需要花時(shí)間監(jiān)控補(bǔ)手的操作過程，防止一些不老實(shí)的補(bǔ)手糊弄賣家，不止浪費(fèi)了金錢還增加了被抓的風(fēng)險(xiǎn)。所以一定要去及時(shí)的處理哦。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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