專注和專業(yè)決定你店鋪的綜合競爭能力
2022-11-02|21:42|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:126
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開淘寶店,有很多人都會把店鋪弄得跟雜貨鋪似得,什么都不專業(yè),讓買家質(zhì)疑的店鋪和產(chǎn)品怎么可能會有成交量?
看看那些排行前位的天貓店鋪,做的產(chǎn)品都是相當(dāng)專注的,店鋪整體看起來都很專業(yè),從風(fēng)格都款式,這樣的特色營銷我們完全可以學(xué)習(xí)的。
淘寶,不僅是價(jià)格的比拼,更是服務(wù)的競爭,淘寶行業(yè)間存在競爭,淘寶同行業(yè)的賣家也存在競爭。一家店鋪的綜合競爭能力對于店鋪發(fā)展來說尤其重要。怎樣提高競爭力促進(jìn)店鋪內(nèi)寶貝達(dá)成成交,也是各位賣家最為關(guān)心的事情。今天我們就說一說店鋪的綜合競爭能力與其專業(yè)程度的關(guān)系。
一、對于消費(fèi)者來說網(wǎng)店只有優(yōu)劣沒有大小
很多新手賣家(包括樓主本人)常常以小賣家自居,其實(shí)對于消費(fèi)者來說,網(wǎng)店只有優(yōu)劣之分,沒有大小區(qū)別。買家需要的,只是他所購買的產(chǎn)品、以及他在購買該產(chǎn)品的同時(shí)享受的服務(wù)。對于所謂店鋪的“大”與“小”,他們并不關(guān)心。網(wǎng)店相對與實(shí)體店來說,是一個(gè)相對虛擬的存在。一家網(wǎng)店背后有多大的團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)水平高情況,對于消費(fèi)者來說也沒有太大的影響。這好比你下午下班回家去菜市場買菜,順道交了個(gè)話費(fèi)。菜市場老板與通訊運(yùn)營商二者之間存在明顯規(guī)模差異,但是你會介意它們規(guī)模的大小嗎?通訊運(yùn)營商的服務(wù)就一定比菜市場老板的服務(wù)好嗎?由此可見大賣家在服務(wù)能力上與小賣家并無實(shí)質(zhì)區(qū)別。
二、絕大多數(shù)小賣家在服務(wù)上處于劣勢
為什么小賣家的銷量與成交額總是無法與大賣家相提并論呢?因?yàn)榕c大賣家相比,絕大多數(shù)小賣家在服務(wù)上處于劣勢。也許很多賣家會質(zhì)疑:我的同款寶貝跟大賣家在價(jià)格上是相同的,我的寶貝也支持包郵,也支持七天無條件退換,我的詳情就是用的大賣家的數(shù)據(jù)包……為什么說我的服務(wù)就比大賣家差呢?難道所有的大賣家的服務(wù)都比我做得好?很遺憾的告訴你,事情基本上是這樣的。我們需要考慮,我們需要反思。即使是同款寶貝,同樣的服務(wù),你的寶貝質(zhì)量與大賣家的寶貝質(zhì)量完全相同嗎?你的貨源完全穩(wěn)定嗎?你是否像大賣家一樣說話算話?你的詳情與大賣家的寶貝詳情一樣。那么看看你的銷量,再看看別人的銷量,是誰模仿誰呢?大賣家做了足夠的宣傳,讓需要他的寶貝的買家可以很容易找到,你的店鋪呢?如果你不告訴你朋友怎樣找到你的店鋪,他能通過搜索找到你的店鋪么?小賣家在服務(wù)上的劣勢的必然的。
三、專業(yè)程度與綜合競爭力關(guān)系密切
小賣家怎樣在服務(wù)上取得優(yōu)勢提高競爭力呢?小賣家的服務(wù)質(zhì)量與專業(yè)程度關(guān)系密切,比方說同樣的小賣家,一家店鋪全店都是玉石,店主也有多年線下玉石收藏品鑒經(jīng)驗(yàn),而另一家店鋪主要經(jīng)營女裝。這兩家店鋪出售同款玉石吊墜,那么誰的銷量會好呢?誰的競爭力更強(qiáng)呢?即便消費(fèi)者不看你的店鋪首頁,只要開口一問“你這款玉墜是什么規(guī)格?成色怎樣?是什么種類的?什么工藝?”效果立顯!這就是所謂的小而專則優(yōu)。一家專業(yè)的店鋪,無論它多“小”,它都必然是一家優(yōu)秀的店鋪。這就是業(yè)界時(shí)常說的“小而美”。但實(shí)質(zhì)上,真正“小而美”的店鋪是不存在的,或者說只是階段性的存在。一家“小而美”的店鋪,只要它足夠“美”,必然能夠吸引更多顧客,顧客越來越多,它勢必變得強(qiáng)大。這叫:優(yōu)而美則大。
四、 同行業(yè)競爭要巧用他山之石
賣家在與同行業(yè)競爭的同時(shí),要理性看待與同行的關(guān)系。杜絕盲目競爭,更不要惡意影響同行發(fā)展。賣家之間的關(guān)系不僅是競爭的關(guān)系,更是相互合作的關(guān)系。賣家之間可以相互學(xué)習(xí)分享經(jīng)驗(yàn)。淘寶就像是一片海洋,少了一瓢水,誰也渴不死,多了一瓢水,你也不一定能喝到。與其盲目搶水,不如相互學(xué)習(xí)蒸餾經(jīng)驗(yàn)。同行相互學(xué)習(xí)也是提高專業(yè)程度、增強(qiáng)競爭力的有效手段。當(dāng)你為店鋪的銷量手足無措的時(shí)候,不妨去別家店鋪看看。在你為店鋪發(fā)展愁眉苦臉的時(shí)候,可以去論壇逛一逛。巧用他山之石,是你發(fā)展店鋪的不二手段。
親,你夠?qū)I(yè)嗎?你的產(chǎn)品夠?qū)W幔颗c其說得天花亂墜做什么優(yōu)化和推廣,不如先專注的做好一件事情。
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