阿里巴巴國際站評價體系規(guī)則變更，10月5日生效

阿里國際站今日發(fā)布《阿里巴巴國際站評價體系規(guī)則》變更公告（以下簡稱公告）。

公告稱，隨著國際站買家對評價內(nèi)容的豐富度訴求越來越高，買家對評價內(nèi)容的真實及有效性越發(fā)關(guān)注，為更好地符合國內(nèi)外相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定及滿足買家訴求，促進阿里巴巴國際站的持續(xù)健康發(fā)展，平臺現(xiàn)針對評價規(guī)則進行升級。此次規(guī)則修訂于2022年9月28日起進行公示，并于2022年10月5日起正式生效執(zhí)行。

公告顯示，第三條【評價的定義】新增“直接評價”，直接評價（以下簡稱直評）：阿里巴巴國際站新增支持符合一定條件的用戶直評，最近180天和賣家溝通到一定深度的高層級買家或最近365天和商家有交易但尚未收貨的買家均可進行直評。

第四條【評價維度和內(nèi)容】變更后，賣家評價新增處在交易周期不同階段的買家對賣家就溝通能力、生產(chǎn)與定制能力（支持買家評價但暫時不在買家側(cè)展示）、按時發(fā)貨中的一種到三種服務(wù)進行評分。評價均分為五個星級（一星、二星、三星、四星和五星）。

產(chǎn)品評價新增買家在支付后未確認(rèn)收貨之前，也可以對產(chǎn)品做出評論，但不支持打分。

整體而言，符合一定條件的用戶在溝通完成后僅可對溝通能力打分；買家在支付完成后未收貨前可對溝通能力和生產(chǎn)定制能力打分；交易買家在收貨完成后可對溝通能力、生產(chǎn)定制能力、按時發(fā)貨、產(chǎn)品質(zhì)量打分。

符合一定條件的用戶在一次完整的交易周期里有3次評價機會，分別在溝通后、支付完成后未收貨前、確認(rèn)收貨后；其他用戶在一次完整的交易周期里有2次評價機會，分別在支付完成后未收貨前、確認(rèn)收貨后。

新增內(nèi)容政策：評價應(yīng)遵循平臺評價內(nèi)容政策；評價應(yīng)公正無偏見；評價應(yīng)當(dāng)具有相關(guān)性。

第五條【評價期限、流程、顯示規(guī)則說明】變更后，評價時間：交易雙方可基于真實交易在交易完成后30天內(nèi)發(fā)布與交易的商品或服務(wù)相關(guān)的信息。直接評價，交易買家在支付完成后365天內(nèi)均可以對商家的服務(wù)進行評價。符合一定條件的用戶在詢盤后180天內(nèi)可以對商家的服務(wù)進行評價。

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