lazada誠實交易政策是什么？有哪些內(nèi)容？

Lazada誠實交易政策規(guī)定了何種欺詐行為賣家不可以在Lazada 平臺進(jìn)行或者參與。此政策旨在規(guī)范賣家行為從而樹立消費者對Lazada 平臺的信心和信任。那么lazada誠實交易政策是什么?

一、欺詐行為

欺詐行為是指賣家觸犯Lazada平臺規(guī)則與條例，進(jìn)行侵犯財產(chǎn)權(quán)及他人正當(dāng)權(quán)益的欺詐行為。以下是欺詐行為的部分例子(但欺詐行為并不局限于以下行為)：

1. 賣家發(fā)布或發(fā)出與產(chǎn)品描述不符的商品、服務(wù)以及提供虛假的物流信息并在完成交易后獲得消費者的付款

2. 通過第三方賬號實施欺詐行為從而侵犯他人的財產(chǎn)權(quán)及正當(dāng)權(quán)益

3. 通過發(fā)送釣魚網(wǎng)站鏈接及病毒信息來盜取他人財產(chǎn)及信息

4. 以Lazada平臺及其分支機(jī)構(gòu)或者Lazada平臺客戶服務(wù)的名義進(jìn)行欺詐活動

賣家一旦被發(fā)現(xiàn)參與了欺詐活動，將獲得最高 48 分的扣分。這將會使店鋪下線。

二、分享個人聯(lián)系方式或信息來進(jìn)行線下交易

賣家不允許引導(dǎo)消費者在線下進(jìn)行交易。線下交易是指源于Lazada 但是卻在Lazada 之外的平臺進(jìn)行或者完成的交易。賣家一旦發(fā)現(xiàn)違反此規(guī)則，將獲得每一個產(chǎn)品最高 2 分的扣分。

三、反競爭行為

Lazada平臺一直致力于提供一個公平公正的網(wǎng)上交易平臺，保證消費者及賣家在Lazada 平臺交易可以得到公平公正的對待。我們致力于保護(hù)平臺及平臺使用者的正當(dāng)權(quán)利。反競爭行為是指防止或者降低在 Lazada 的正當(dāng)競爭的商業(yè)行為部分例子如下，

1、妨礙競爭對手：賣家用自己的賬號或者其它賬號進(jìn)行惡意下單，惡意進(jìn)行評價，惡意投訴對手，導(dǎo)致對方名譽(yù)及正常運營受到影響。

定義：惡意下單：賣家用自己的或者他人賬號進(jìn)行下單，以妨礙對手的正常運營。比如下單后不付款，耗盡對方的庫存。

惡意評價：賣家用自己或他人賬號下單，稍后故意給出差評或者與實際情況不符合的評價。

惡意投訴：賣家故意向其他賣家進(jìn)行無依據(jù)的投訴或詆毀，并因此造成對對方名譽(yù)的損壞及影響對方的正常運營。

賣家一旦被發(fā)現(xiàn)違反誠實交易政策，將獲得每一次違規(guī)行為最高 16 分的扣分。

2、賣家自己買自己的商品

賣家不允許在 Lazada 平臺上以任何方式故意進(jìn)行對自己店鋪商品的購買來提升店鋪的銷量。賣家一旦被發(fā)現(xiàn)有上述行為，不管是以何種方式進(jìn)行，比如通過和他人合伙利用他人的賬戶進(jìn)行對自己店鋪商品的購買來提升銷量，都將獲得每一次違規(guī)行為最高 16 分的扣分。

四、通過不正當(dāng)手段獲取利益-濫用優(yōu)惠券及補(bǔ)貼

濫用優(yōu)惠券及補(bǔ)貼是指賣家違反 Lazada 平臺規(guī)則以獲取不當(dāng)利益并且對他人及平臺的權(quán)利受到損害。賣家一旦發(fā)現(xiàn)從事了以上不正當(dāng)手段獲取利益的行為，將被視為違反了誠實交易政策，賣家將獲得每一次違規(guī)行為最高16分的扣分。

五、履行訂單時的欺詐行為

履行訂單時的欺詐行為是指賣家制造已經(jīng)發(fā)出貨物的假象迷惑消費者及平臺。Lazada 平臺不容許賣家欺詐行為。賣家一旦發(fā)現(xiàn)有欺詐行為，將會按照跨境商家績效扣分細(xì)則進(jìn)行處理。

1.虛假物流追蹤信息

在貨物運輸期間，賣家的運單號是無效的，并且和 Lazada 平臺的訂單交易無關(guān)，誤導(dǎo)消費者及 Lazada 平臺。

2. 故意發(fā)出空包裹或者/以及錯誤包裹給消費者。

Lazada 平臺對欺詐行為采取零容忍的態(tài)度，根據(jù)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度，Lazada 平臺有權(quán)利對商品進(jìn)行鎖定、對帳戶進(jìn)行限制并且沒收賬戶款項。

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