抖音QIC質(zhì)檢攔截后操作流程是什么?
2022-11-09|21:51|發(fā)布在分類 / 開(kāi)店入駐| 閱讀:334
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抖音開(kāi)店商家,遇到抖音QIC質(zhì)檢攔截后怎么操作?商家展示&流程是怎樣的?快來(lái)了解:
商家展示&流程
一、待發(fā)貨綁碼
遵循當(dāng)前流程無(wú)變化。選擇訂單綁碼進(jìn)行訂單綁碼:請(qǐng)?jiān)谝?guī)定時(shí)效內(nèi)完成入倉(cāng)送檢的相關(guān)操作
二、線下送往基地或快遞將貨品送往基地
遵循當(dāng)前流程無(wú)變
三、質(zhì)檢通過(guò)且物流可達(dá)
倉(cāng)內(nèi)將直接根據(jù)用戶收貨地址進(jìn)行發(fā)貨;
四、質(zhì)檢通過(guò)但是物流不可達(dá)
商品將退回小郵局,商家需前往小郵局取件,待物流可達(dá)后重新將商品送往基地進(jìn)行復(fù)核,并由基地發(fā)貨
五、質(zhì)檢不通過(guò)/商家攔截/一單多件買(mǎi)家部分取消
商品若需繼續(xù)履約,用戶未退款成功,獲悉商家需前往小郵局取件,并在規(guī)定時(shí)效內(nèi)將商品重新送倉(cāng)并通過(guò)質(zhì)檢。在規(guī)定時(shí)效內(nèi)未重新送檢并質(zhì)檢通過(guò),預(yù)期將按照訂單缺貨/無(wú)貨處理,并支持用戶免審核退款。
Q&A
Q:我想知道這個(gè)訂單為什么被質(zhì)檢駁回
A:您操作點(diǎn)開(kāi)【訂單】-【bic質(zhì)檢】搜索相應(yīng)訂單,可以看到相應(yīng)的攔截原因
Q:訂單被質(zhì)檢駁回了,我應(yīng)該怎么辦?
A:您需要在48小時(shí)內(nèi)(定制類目120小時(shí))重新入倉(cāng)并通過(guò)質(zhì)檢,否則可以會(huì)被判責(zé)缺貨/無(wú)貨。
Q:訂單被質(zhì)檢駁回了,我也沒(méi)有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送檢,后臺(tái)提示我已經(jīng)超時(shí)了,我應(yīng)該怎么辦?
A:建議您盡快入倉(cāng)送檢,你入倉(cāng)送檢后,用戶未申請(qǐng)退款的情況,QIC會(huì)正常發(fā)給消費(fèi)者。最終訂單完成。
Q:用戶后臺(tái)提示:商品不符合發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn),造成的質(zhì)檢攔截,用戶來(lái)問(wèn)商家應(yīng)該怎么辦?
A:我們的貨物都在拿到官方指定的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)發(fā)貨,常見(jiàn)的不符合發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)有少貨、包裝破損等問(wèn)題,系統(tǒng)上會(huì)要求我們?cè)?8小時(shí)內(nèi)重新入倉(cāng),請(qǐng)您耐心等待,超過(guò)時(shí)效后將展示商家未在約定時(shí)效內(nèi)處理,您可聯(lián)系商家處理。
Q:用戶后臺(tái)提示:質(zhì)檢不通過(guò)(買(mǎi)家退款)造成的質(zhì)檢攔截,用戶來(lái)問(wèn)商家應(yīng)該怎么辦?
A:我們的貨物是拿到官方指定的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)發(fā)貨,應(yīng)該是系統(tǒng)識(shí)別您的訂單操作退款,故攔截了包裹,我們抓緊聯(lián)系下質(zhì)檢倉(cāng)處理下,同時(shí)系統(tǒng)上會(huì)要求我們?cè)?8小時(shí)內(nèi)重新入倉(cāng),請(qǐng)您耐心等待
Q:用戶后臺(tái)提示:質(zhì)檢通過(guò)但是物流不可達(dá);用戶來(lái)問(wèn)商家應(yīng)該怎么辦?
A:您的包裹因?yàn)椴豢煽沽?dǎo)致快遞暫時(shí)無(wú)法發(fā)出,一般這種情況主要是因?yàn)橐咔?、?huì)議、自然災(zāi)害等等,請(qǐng)您不要擔(dān)心,等能發(fā)出的時(shí)候我們會(huì)立即幫您安排發(fā)出。
以上抖音QIC質(zhì)檢攔截后操作手冊(cè),希望對(duì)抖音開(kāi)店的商家有幫助。
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