抖音售后新增“猜你想問”功能
2022-12-03 | 16:59 | 發(fā)布在分類 / 開店入駐 | 閱讀:86
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抖音小店商品發(fā)貨后且在運輸途中,買家申請僅退款如何處理?商品已經(jīng)發(fā)出,買家拒收后運費應(yīng)該誰承擔(dān)?商家在經(jīng)營過程中,會遇到消費者因各種原因申請售后,如何按照抖音平臺規(guī)則來處理售后?現(xiàn)在“它”來了,抖店在售后詳情頁新增了“猜你想問”功能,會在不同售后場景下告知商家應(yīng)如何處理售后。
一、什么是“猜你想問”
平臺會根據(jù)商家在不同售后場景下的咨詢情況,智能推薦相關(guān)問題以及建議解決方案,支持商家對問題點贊或點踩,并且會根據(jù)商家點贊&點踩情況不斷優(yōu)化問題&答案。
二、功能說明
2.1如何查看“猜你想問”
查看路徑:抖店P(guān)C端-售后-售后工作臺-售后詳情
三、常見問題
3.1沒有我想問的問題怎么辦?
建議您優(yōu)先選擇學(xué)習(xí)中心自助查詢,若學(xué)習(xí)中心未搜索到相關(guān)答案,可在抖店后臺-右下角,點擊聯(lián)系商服按鈕進行咨詢。
以上就是抖音猜你想問功能的介紹,此功能會在不同售后場景下告知商家應(yīng)如何處理售后。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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