幕思城>電商行情>多多開店>多多運(yùn)營>快手推出的【同意拒收后退款】功能更新啦!

    快手推出的【同意拒收后退款】功能更新啦!

    2022-12-02|15:19|發(fā)布在分類 / 多多運(yùn)營| 閱讀:307

    【自動同意拒收后退款】功能適用于已發(fā)貨且發(fā)貨物流在途(物流攬收后簽收前)的訂單,買家申請僅退款,將自動使用同意拒收后退款。當(dāng)系統(tǒng)識別到物流有拒收信息后,將自動為消費(fèi)者退款。 此功能的使用可有效降低發(fā)貨后僅退款的糾紛產(chǎn)生,提升人力審核時效。以下是使用方式:


    1、開通路徑


    商家PC端后臺--售后管理--售后助手--熱門策略--拒收自動退--點(diǎn)擊【去開啟】。


    1604567339967702.png


    2、配置策略頁面設(shè)置


    1604567339967702.png


    策略名稱:自動同意拒收后退款——默認(rèn)值,支持更改(不超過20個字符)


    策略有效期:若未設(shè)置有效期,策略啟用即長期有效。 


    退款類型:僅支持【僅退款】,不支持編輯


    單筆金額上限:最高退款金額上限限制500萬元,默認(rèn)值填充值10000,支持編輯


    當(dāng)日退款總額上限:默認(rèn)值填充值500.00,單位:萬元(支持編輯)


    如該策略觸發(fā)售后單的退款總金額在當(dāng)日內(nèi)超過限額,則當(dāng)天后續(xù)的售后單即使?jié)M足策略條件也不再觸發(fā)。 


    買家退款原因:不默認(rèn)勾選,商家可自行配置


    請選擇該策略期望覆蓋的退款原因,如不想做退款原因限制可不調(diào)整該項(xiàng)。


    風(fēng)控條件:勾選后,無風(fēng)險預(yù)警自動退


    建議開啟此項(xiàng),勾選后快手小店大數(shù)據(jù)判斷可能存在風(fēng)險或異常的退款將不會進(jìn)行自動化退款。


    3、策略優(yōu)先級


    策略開啟后,默認(rèn)優(yōu)先級為1,商家可在【自動化策略配置】調(diào)整優(yōu)先級(不同的策略同時開啟時,根據(jù)優(yōu)先級執(zhí)行,越靠上的優(yōu)先級越高);商家可以在狀態(tài)這里選擇開關(guān),關(guān)閉后策略不再執(zhí)行。


    1604567339967702.png


    4、了解風(fēng)險


    開啟此策略后,符合使用“拒收后退款”的僅退款申請單,系統(tǒng)將會自動審核為“同意拒收后退款”。如有商品不適宜拒收商品,請從商品限定條件進(jìn)行剔除。


    物流的攬收、簽收等狀態(tài)與時間數(shù)據(jù)信息是由快手小店對接的物流公司提供,數(shù)據(jù)存在極小的錯誤概率。


    如未設(shè)置【指定執(zhí)行時間】,則默認(rèn)全天執(zhí)行策略;如設(shè)置了【指定執(zhí)行時間】,自動審核將處理在【指定執(zhí)行時間】內(nèi)申請售后的訂單,存在幾秒延遲。


    【策略當(dāng)日退款金額上限】指當(dāng)前設(shè)置策略自動審核的全部售后單退款總額的上限。當(dāng)日內(nèi)自動審核的總金額高于上限時,售后單將不能被該策略命中。


    其他可預(yù)見或未來可能產(chǎn)生的其他風(fēng)險及影響。


    5、常見問題


    Q1:若當(dāng)日退款單金額到了當(dāng)日上限,第二天此功能是否可以正常使用?


    A1:可以,符合條件的退款單可自動觸發(fā)此功能。


    Q2:如果忘記填寫單筆金額上限,就只能觸發(fā)10000元以下訂單嗎?


    A2:是的,默認(rèn)最高上限10000元,商家可以自行調(diào)整。


    Q3:觸發(fā)此功能的訂單,退給消費(fèi)者的錢是走保證金嗎?


    A3:不是,買家的貨款原路返回。


    以上為本次關(guān)于快手開通自動同意拒收后退款功能的全部內(nèi)容,希望對各位商家能有所幫助!


    退換貨 快手功能

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營知識,非賣家不要加我哈】
    >

    推薦閱讀:

    淘寶雙11優(yōu)惠力度大不大?為什么?

    淘寶匯吃基地怎么加入?準(zhǔn)入條件是什么?

    淘寶無貨源店鋪具體如何選品?有哪些開店誤區(qū)?

    更多資訊請關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評論

    別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666