最新!淘寶發(fā)布關于受疫情影響區(qū)域的退款交易時效調整公告
2022-12-03|16:59|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀:125
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淘寶平臺最新發(fā)布了關于受疫情影響區(qū)域的退款交易時效調整公告,商家要及時了解:
根據(jù)國家衛(wèi)健委信息,近期全國多省份出現(xiàn)本土疫情,因受疫情不可抗力影響,部分地區(qū)物流受限。為幫助商家平穩(wěn)度過,針對疫情管控區(qū)域內的訂單,淘寶將按照下述內容進行退款交易時效的調整:
1.買家的收件地址在疫情管控區(qū)域內或商家的退貨地址在疫情管控區(qū)域內,當買家發(fā)起退貨退款申請,且商家在2022年3月12日00:00:00至2022年4月8日23:59:59期間同意退貨協(xié)議的,等待消費者填寫退貨信息的超時時間調整至21天。
2.商家的退貨地址在疫情管控區(qū)域內,當買家在2022年3月12日00:00:00至2022年4月8日23:59:59期間填寫退貨物流信息,等待商家確認收貨的超時統(tǒng)一調整至21天;
虛擬訂單*等除外。具體以頁面展示信息為準。
疫情管控區(qū)域詳見下表:
淘寶平臺建議:
1.與買家友好協(xié)商:無法及時處理的訂單,建議與買家及時溝通、協(xié)商處理周期,避免不必要的投訴。
2.政策變更提醒:平臺將依據(jù)國家衛(wèi)健委信息及復工復產(chǎn)情況,對特殊區(qū)域、平臺特殊策略進行調整,請商家關注平臺信息。
以上淘寶關于受疫情影響區(qū)域的退款交易時效調整公告,商家要及時了解并做好調整。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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