快手關(guān)于疫情影響下的發(fā)貨考核調(diào)整公告
2022-11-08|23:07|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:111
2022-11-08|23:07|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:111
因疫情問(wèn)題導(dǎo)致部分地區(qū)物流受到影響,受影響區(qū)域商家無(wú)法履約發(fā)貨或無(wú)法保證物流時(shí)效。為幫助商家平穩(wěn)過(guò)渡,快手小店對(duì)以下地區(qū)的物流考核進(jìn)行臨時(shí)調(diào)整。
一、購(gòu)物體驗(yàn)星級(jí)發(fā)貨考核調(diào)整
承諾發(fā)貨時(shí)間、發(fā)貨地址或收貨地址在如下表格范圍的實(shí)物訂單,不納入及時(shí)發(fā)貨率、攬收異常率指標(biāo)計(jì)算且不做延遲發(fā)貨扣款,其他地區(qū)的訂單正??己?。
3月29日版本:
二、溫馨提示
1.因商家運(yùn)費(fèi)模版【發(fā)貨地】信息為空,導(dǎo)致訂單無(wú)法判斷是否為疫情區(qū)域發(fā)貨訂單,為避免疫情區(qū)域訂單延遲發(fā)貨扣款商家需盡快檢查運(yùn)費(fèi)模版,補(bǔ)齊發(fā)貨地信息。
路徑:商家后臺(tái)——物流管理——運(yùn)費(fèi)模版——編輯——發(fā)貨地址——填寫
2.針對(duì)上述疫情停發(fā)區(qū)域,平臺(tái)會(huì)對(duì)商家的發(fā)貨物流指標(biāo)做考核保護(hù),剔除小店星級(jí)和延遲發(fā)貨的考核范圍。商家有銷售需求的,建議可繼續(xù)開放該批區(qū)域銷售,具體可通過(guò)商家后臺(tái)「物流管理」-「運(yùn)費(fèi)模板」進(jìn)行設(shè)置。
3.除上述地區(qū)和時(shí)間外,如因其他特殊情況影響無(wú)法按時(shí)履約發(fā)貨,商家可通過(guò)「物流管理」-「延遲發(fā)貨報(bào)備」向平臺(tái)報(bào)備,報(bào)備通過(guò)后延遲發(fā)貨將免責(zé)。延遲發(fā)貨報(bào)備操作指南:https://edu.kwaixiaodian.com/bbs/web/article?id=9738&layoutType=4
4.以上數(shù)據(jù)來(lái)源各大快遞公司,平臺(tái)將密切關(guān)注疫情控制情況并持續(xù)做出調(diào)整,如有變化請(qǐng)以平臺(tái)最新通知為準(zhǔn)。
5.以上數(shù)據(jù)將在發(fā)布后3個(gè)工作日內(nèi)生效。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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