Shopee退貨退款相關(guān)內(nèi)容更新,商家速看
2022-12-03|16:59|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:68
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通知!Shopee蝦皮退貨退款相關(guān)內(nèi)容更新,本次更新主要是菲律賓站點(diǎn)執(zhí)行退貨退款相關(guān)費(fèi)用,來(lái)看通知詳情:
一、退貨退款流程更新
為了給買賣雙方提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),Shopee平臺(tái)優(yōu)化了退貨退款的流程。新的退貨退款流程可以在為賣家節(jié)省處理退貨退款的時(shí)間和成本的同時(shí),為買家?guī)?lái)流暢的購(gòu)物體驗(yàn)。目前新退貨退款流程適用于馬來(lái)西亞站點(diǎn)、泰國(guó)站點(diǎn)、新加坡站點(diǎn)、菲律賓站點(diǎn)、越南站點(diǎn)、波蘭站點(diǎn)、西班牙站點(diǎn)、法國(guó)站點(diǎn)、印尼站點(diǎn)、臺(tái)灣蝦皮的所有賣家。
*巴西站點(diǎn)、墨西哥站點(diǎn)、智利站點(diǎn)、哥倫比亞站點(diǎn)賣家退貨退款流程更新時(shí)間將另行通知。
在新的退貨退款流程中,賣家無(wú)需自行處理退貨退款請(qǐng)求,Shopee平臺(tái)將會(huì)評(píng)估所有退貨退款請(qǐng)求。
注:
1.為了使退貨退款結(jié)果更加的公正,有時(shí)賣家需要在Shopee作出評(píng)判前補(bǔ)充提供一些證據(jù)或相關(guān)信息。Shopee將通過(guò)賣家中心與賣家進(jìn)行聯(lián)系。
2.若買家申請(qǐng)退貨退款的商品品類無(wú)法退貨(例如:一次性商品)或包裹低于國(guó)際退貨標(biāo)準(zhǔn),但買家的請(qǐng)求成立。Shopee將僅為買家提供退款服務(wù)。
二、退貨退款相關(guān)費(fèi)用
確認(rèn)成功退貨退款的訂單,賣家需要支付買家退貨至Shopee當(dāng)?shù)貍}(cāng)庫(kù)的運(yùn)費(fèi)。2022年3月28日起,此規(guī)則適用于菲律賓站點(diǎn)所有賣家。即目前適用于菲律賓站點(diǎn)、馬來(lái)西亞站點(diǎn)、越南站點(diǎn)、泰國(guó)站點(diǎn)、印尼站點(diǎn)、新加坡站點(diǎn)、臺(tái)灣蝦皮的所有賣家。
*其他賣家退貨退款費(fèi)用更新時(shí)間將另行通知。
賣家可以在賣家中心【我的收入】→【收入詳情】中查看費(fèi)用收取的情況。
以上Shopee退貨退款相關(guān)內(nèi)容更新,賣家要知悉。
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