亞馬遜店鋪如何復(fù)盤診斷？

如何自診店鋪在亞馬遜中是非常重要的環(huán)節(jié)，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)店鋪的問(wèn)題，并且優(yōu)化它，提升產(chǎn)品的銷量。一個(gè)安全的賬號(hào)是一切運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，為此為自己的店鋪?zhàn)龊冒踩\斷也是在運(yùn)營(yíng)中非常重要的事情，那么店鋪該如何診斷呢？

一、帳號(hào)績(jī)效

（一）違反商品政策(Policy violations)

1、什么是“違反政策”?

“違反政策”表示“通知”頁(yè)面上可能有您需要閱讀的通信內(nèi)容?！巴ㄖ表?yè)面包含賣家績(jī)效團(tuán)隊(duì)向您發(fā)送的所有重要電子郵件的副本。這包括績(jī)效或違反政策警告，以及賬戶屏蔽或暫停通知。

2、“違反政策”包含

涉嫌侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴、商品真實(shí)性投訴、商品狀況投訴、商品安全投訴、上架政策違規(guī)、違反買家商品評(píng)論政策等

（二）預(yù)配送取消率(Cancellation Rate) <2.5%

取消率(CR)是在給定的7天時(shí)間段內(nèi)，賣家取消的所有訂單數(shù)占訂單總數(shù)的百分比。CR僅適用于賣家自配送訂單。

此指標(biāo)包括所有由賣家取消的訂單，但買家使用其亞馬遜賬戶中的訂單取消選項(xiàng)請(qǐng)求取消的訂單除外。買家在亞馬遜上直接取消的等待中訂單不包括在內(nèi)。

我們的政策規(guī)定，賣家需維持低于2.5%的CR，才能在亞馬遜上銷售商品。高于2.5%的CR可能會(huì)導(dǎo)致賬戶停用。

（三）遲發(fā)率(Late Shipment Rate) <4%

遲發(fā)率(LSR)是在10天或30天的時(shí)間段內(nèi)，在預(yù)計(jì)配送時(shí)間之后確認(rèn)配送的所有訂單數(shù)占訂單總數(shù)的百分比。LSR僅適用于賣家自配送訂單。

在預(yù)計(jì)發(fā)貨日期之前確認(rèn)訂單發(fā)貨十分重要，這樣買家才能在線查看他們的已發(fā)貨訂單的狀態(tài)。訂單延遲確認(rèn)發(fā)貨可能會(huì)導(dǎo)致索賠、負(fù)面反饋和/或買家聯(lián)系次數(shù)增加，并對(duì)買家體驗(yàn)產(chǎn)生負(fù)面影響。

我們的政策規(guī)定，賣家需維持低于4%的 LSR，才能在亞馬遜上銷售商品。高于4%的LSR可能會(huì)導(dǎo)致賬戶停用。

還有其他方面就不一一列舉啦，賣家可以根據(jù)實(shí)際情況檢查店鋪帳號(hào)績(jī)效~

二、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)總結(jié)分析

1、分析數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)維度：產(chǎn)品名、日期、買家訪問(wèn)次數(shù)、頁(yè)面瀏覽次數(shù)、已訂購(gòu)商品數(shù)量、訂單商品數(shù)量轉(zhuǎn)化率

2、買家訪問(wèn)次數(shù)少

查看是否放置到正確的類目；

開(kāi)啟廣告，提高曝光量(當(dāng)展現(xiàn)量超過(guò)1000，數(shù)據(jù)相對(duì)有參考意義。一般類目產(chǎn)品,自動(dòng)廣告點(diǎn)擊率超過(guò)0.5%。手動(dòng)廣告關(guān)鍵詞點(diǎn)擊率超過(guò)1%。)；

調(diào)整listing標(biāo)題、主圖、價(jià)格等。

3、訂單商品轉(zhuǎn)化率低（產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率在8%—30%）

調(diào)整listing賣點(diǎn)描述、價(jià)格、圖片等；

做好review維護(hù)；

做好A+頁(yè)面展示。

三、推廣方案復(fù)查

推廣主要流程

熟悉樣品、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、FBA備貨、圖片方案、關(guān)鍵詞、文案、上架、FBA補(bǔ)貨、REVIEW & QA、站內(nèi)廣告、關(guān)鍵詞排名記錄、站外推廣

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