快手發(fā)布關(guān)于「捆綁銷售」的專項(xiàng)治理公告

為規(guī)范快手電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)秩序，保障用戶和商戶/帶貨達(dá)人的合理權(quán)益，快手平臺(tái)禁止「捆綁銷售」模式，請(qǐng)各商戶/帶貨達(dá)人注意宣傳售賣行為，若出現(xiàn)平臺(tái)將重點(diǎn)打擊，嚴(yán)肅處理。

一、捆綁銷售解讀

捆綁銷售，是指帶貨達(dá)人在口播、背景板、直播/短視頻畫面、商品賣點(diǎn)圖文信息、聚人氣掛件、直播頭像、管理員評(píng)論、榜單等場(chǎng)景中，出現(xiàn)下列情形：

1、宣傳不買主品，不發(fā)福利品（主品、福利品為2個(gè)及2個(gè)以上商品id）；

2、其他可被認(rèn)定為捆綁銷售的情形。 

二、違規(guī)示例

三、違規(guī)處理

請(qǐng)各位帶貨達(dá)人遵守平臺(tái)規(guī)則，文明帶貨。如在經(jīng)營(yíng)快手小店的過程中出現(xiàn)上述違規(guī)情形的，平臺(tái)將視違規(guī)情節(jié)的嚴(yán)重程度、違規(guī)次數(shù)等情況綜合判定，處扣分、暫停使用購物車功能、支付違約金等處理措施，直至清除平臺(tái)、終止合作。

詳細(xì)的違規(guī)處理措施，參見：《【不正當(dāng)營(yíng)銷】實(shí)施細(xì)則（營(yíng)銷）》

另外，如商戶/帶貨達(dá)人實(shí)施捆綁銷售行為強(qiáng)迫用戶購買商品，在售后過程中，出現(xiàn)發(fā)**裹、錯(cuò)發(fā)商品、虛假發(fā)貨等違規(guī)的，平臺(tái)將按照《【服務(wù)違規(guī)】實(shí)施細(xì)則（商戶）》規(guī)定的“發(fā)貨違規(guī)”等規(guī)定進(jìn)行從嚴(yán)處理。 

四、Q&A

Q：我售賣的商品有贈(zèng)品（如“買天氣丹禮盒贈(zèng)送小樣一套”），會(huì)被判定為捆綁銷售么？

A：不會(huì)，主品和贈(zèng)品是同一個(gè)商品ID，商品在一張訂單里展現(xiàn)的，不屬于捆綁銷售。

Q：?jiǎn)蝹€(gè)訂單里售賣的主品和贈(zèng)品拆分發(fā)貨是否會(huì)被界定為“捆綁銷售”？

A：不會(huì)，若贈(zèng)品未發(fā)貨或出現(xiàn)質(zhì)量問題會(huì)依照《快手小店贈(zèng)品管理規(guī)范》第三章 贈(zèng)品問題與違規(guī)處理規(guī)則處理。

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