淘特發(fā)布最新疫情免責(zé)公告

為降低疫情期間物流停滯等問題對發(fā)貨帶來的影響，減輕商家負(fù)責(zé)，淘特現(xiàn)發(fā)布最新的疫情免責(zé)公告，請商家及時關(guān)注并做好疫情應(yīng)對。具體調(diào)整如下：

1、平臺主動保障：

原定從3月13日開始，3月17日0點(diǎn)結(jié)束的收件地/發(fā)件地免責(zé)，將繼續(xù)獲得豁免，截至?xí)r間待定。同時從3月18日0點(diǎn)開始，福建省-泉州市加入平臺免責(zé)區(qū)域

2、收件地免責(zé)：

從2022年3月15日0點(diǎn)開始，平臺對以下中高風(fēng)險地區(qū)進(jìn)行收件地免責(zé)，免責(zé)地名單每日更新，請商家及時關(guān)注，做好銷售范圍管理：

0317收件地免責(zé)名單：

3、物流停滯超時賠付暫停

平臺將于 2022年3月18日0點(diǎn) 開始暫停物流停滯超時的賠付，請繼續(xù)做好物流停滯等異常場景下的消費(fèi)者服務(wù)，賠付開啟時間另行通知請商家及時關(guān)注

4、訂單報備&商品報備功能調(diào)整

3月當(dāng)月訂單報備上限從500/月上調(diào)至2000/月，4月1日0點(diǎn)后回調(diào)至500/月，請商家結(jié)合平臺免責(zé)規(guī)則合理安排報備工作

商品報備通過后支持物流異常指標(biāo)剔除，原報備通過且在生效期內(nèi)的商品將在3月18日統(tǒng)一進(jìn)行異常數(shù)據(jù)剔除

5、建議受疫情影響商家或個別不可抗力無法正常發(fā)貨商家

在店鋪/商品詳情頁發(fā)布公告，說明店鋪情況，做好消費(fèi)者解釋、溝通等服務(wù)工作，避免消費(fèi)者投訴；

及時在商家后臺->物流管理處做好商品報備工作

6、相關(guān)問題

我如何確保我已經(jīng)在保障范圍內(nèi)？

若發(fā)貨地在免責(zé)區(qū)域中或訂單收件地址在最新的中高風(fēng)險收件地址免責(zé)地區(qū)名單中，將自動免除延遲發(fā)貨/超時攬收/中轉(zhuǎn)停滯/節(jié)點(diǎn)異常的賠付，無需做其他操作。

我已經(jīng)在保障范圍內(nèi)還需要去做訂單&商品報備嗎？

親，若您已在保障范圍內(nèi)則無需進(jìn)行商品報備，若您的訂單支付時間在3月18日0點(diǎn)之前請點(diǎn)擊：https://ltao.seller.taobao.com/activelyreport#/進(jìn)行訂單報備。

我所在地區(qū)有發(fā)貨能力我要怎么取消免責(zé)？

如您需要取消平臺保護(hù)，您可以點(diǎn)擊https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/P3tpFRv9m 申請取消.。

疫情期間，請各位商家做好個人防護(hù)！祝商祺！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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