現(xiàn)在淘寶上的很多商品都是有保修期的，不過(guò)這個(gè)是有時(shí)間限制的，如果在保修期內(nèi)的商品出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，就可以去申請(qǐng)一些維修或者退換服了。不過(guò)有些消費(fèi)者覺(jué)得保修期太短了，想要去申請(qǐng)延保服務(wù)。那么淘寶延保服務(wù)是找商家嗎?能退款嗎?

淘寶延保服務(wù)是找商家嗎?

淘寶延保服務(wù)是由淘寶平臺(tái)委派第三方服務(wù)商在服務(wù)保障額度范圍內(nèi)提供免費(fèi)維修的保障服務(wù)。如果大家想要申請(qǐng)延保服務(wù)，可以通過(guò)以下流程申請(qǐng):

1、手機(jī)淘寶客戶端—【我的淘寶】—【全部訂單】—點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)需要申請(qǐng)延保服務(wù)的訂單進(jìn)入訂單詳情頁(yè)面—延保服務(wù)欄【申請(qǐng)服務(wù)】發(fā)起延保服務(wù)申請(qǐng)。

2、手機(jī)天貓客戶端—【我】—【全部訂單】—點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)需要申請(qǐng)延保服務(wù)的訂單進(jìn)入訂單詳情頁(yè)面—延保服務(wù)欄【申請(qǐng)服務(wù)】發(fā)起延保服務(wù)申請(qǐng)。

淘寶延保服務(wù)能退款嗎?

可以的，淘寶購(gòu)物支付的全國(guó)聯(lián)保費(fèi)只要申請(qǐng)退款即可，保費(fèi)跟貨物金額是算在一起支付的。

申請(qǐng)退款操作方法： 登錄支付寶賬戶， 在【交易記錄】中找到此筆交易，在【操作】下方選擇【退款】按鈕， 填寫(xiě)【退款說(shuō)明】、【支付密碼】并點(diǎn)擊【申請(qǐng)退款】即可 。

消費(fèi)者在淘寶購(gòu)買(mǎi)帶有“全國(guó)聯(lián)保”標(biāo)識(shí)商品后，除可以按照《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》以及國(guó)家關(guān)于產(chǎn)品修理、更換、退貨的規(guī)定，享受商家提供的相應(yīng)服務(wù)外，還可以享受到向該商品所屬品牌商(廠家)或第三方就機(jī)器故障進(jìn)行在線咨詢、對(duì)故障機(jī)器一鍵報(bào)修，或可以查閱品牌商相應(yīng)售后信息的服務(wù)。

淘寶破損包賠怎么申請(qǐng)？開(kāi)通要注意什么？

淘寶是消費(fèi)者比較喜歡的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，在淘寶店鋪買(mǎi)到的東西都是通過(guò)物流快遞的方式，送到消費(fèi)者的手中。由于一些快遞的野蠻操作，會(huì)讓東西出現(xiàn)破損的情況，如果店鋪提供了破損包賠的服務(wù)就可以申請(qǐng)理賠了，那么淘寶破損包賠怎么申請(qǐng)？

一、淘寶破損包賠怎么申請(qǐng)？

破損包賠，是淘寶官方開(kāi)設(shè)的一項(xiàng)保障性服務(wù)，就是賣家發(fā)出的商品，如果在快遞運(yùn)輸過(guò)程中，出現(xiàn)了商品破損，這時(shí)候拿著相關(guān)的證據(jù)，就可以進(jìn)行賠償，彌補(bǔ)自己的一定損失了。具體操作如下：

1、買(mǎi)家在后臺(tái)發(fā)起退款，選擇需要退貨，在退貨頁(yè)面輸入退貨物流的單號(hào)，將購(gòu)買(mǎi)的貨物通過(guò)物流退還給賣家。

2、賣家收到貨物以后確認(rèn)退款。在退款完成后，保險(xiǎn)開(kāi)始審核運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠的申請(qǐng)，審核時(shí)間要72小時(shí)，通過(guò)審核后理賠款實(shí)時(shí)劃入支付寶賬戶。

二、開(kāi)通要注意什么？

1、審核時(shí)間一般為3個(gè)工作日。如果破損包退保險(xiǎn)模式一直未審核，建議查看是否同時(shí)訂購(gòu)了保險(xiǎn)。如果未訂購(gòu)，進(jìn)入后點(diǎn)擊“未訂購(gòu)的服務(wù)商”一欄，點(diǎn)擊訂購(gòu)的按鈕，訂購(gòu)后關(guān)注審核(一般審核時(shí)間5個(gè)工作日)，如果已訂購(gòu)成功，建議關(guān)注2個(gè)工作日審核開(kāi)通。

2、破損無(wú)憂保險(xiǎn)無(wú)法加入的原因：

(1)店鋪不符合加入的條件;

(2)退出后30天不可再次加入：

(3)不符合類目要求。如果店鋪沒(méi)有上述的兩項(xiàng)問(wèn)題，還是無(wú)法開(kāi)通，那么就要建議優(yōu)化電話，努力提升店鋪的綜合數(shù)據(jù)與等級(jí)，然后再嘗試報(bào)名。

淘寶破損包賠是有必要加入的，因?yàn)槲锪鞅┝κ墙?jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題，加入以后淘寶店鋪就有了保障，即使出現(xiàn)破損情況，也可以減少損失。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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