雙十一已經(jīng)來(lái)臨，很多消費(fèi)者朋友甚至在上班的時(shí)候，也會(huì)抽出時(shí)間來(lái)買買買，可見(jiàn)雙十一活動(dòng)有多受歡迎。不過(guò)，消費(fèi)者沖動(dòng)消費(fèi)之后，也可能會(huì)接著退退退，不知道今年雙十一退貨率高不高呢?

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一、雙11退貨率高嗎？

根據(jù)目前統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，本次雙11的平均退款率已經(jīng)超過(guò)了10%，而很多美妝、服飾類的店鋪，退款率都達(dá)到了30%以上，甚至一些賣家爆出自己店鋪的退款率高達(dá)70%。

這個(gè)數(shù)據(jù)對(duì)于大部分商家來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是壓死駱駝的最后一根稻草，因?yàn)榘殡S著退款、退貨的很有可能就是一些故意差評(píng)、惡意退貨等可能讓我們賣家所作的努力變成空談。

另外會(huì)影響淘寶雙11退貨率的就是激動(dòng)消費(fèi)了，每年雙十一總是會(huì)有一批原本沒(méi)有購(gòu)物打算的買家最后買了一堆東西，但是最后發(fā)現(xiàn)本人并不需求，所以最后可能就會(huì)申請(qǐng)七天無(wú)理由退換貨效勞了，這也是招致退貨率上升的一局部緣由。

二、為什么退貨率那么高？

1、圖片過(guò)度美化

不同于實(shí)體店鋪的真實(shí)體驗(yàn)，電商生意很多時(shí)候可以說(shuō)是“賣圖片”的生意，大家都知道影響點(diǎn)擊率的核心因素就是主圖，而這往往也會(huì)造成另外一個(gè)極端，就是失實(shí)。

很多商家為了點(diǎn)擊率和成交量，將一些精心美化過(guò)的圖片作為商品的主圖，引導(dǎo)用戶下單，但是很多精心修飾過(guò)的圖片往往很難展示出商品自身的原貌，這就容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生過(guò)高的期待，而在拿到實(shí)物的時(shí)候，因?yàn)槠钸^(guò)大輕則退貨、退款，重則差評(píng)、投訴，每一種結(jié)果對(duì)于賣家的影響都是非常巨大的。

2、賣點(diǎn)過(guò)度夸大

沒(méi)有賣家會(huì)覺(jué)得自己的商品不好，但是在我們的商品描述之時(shí)，也要盡量的保持客觀態(tài)度，雖然官方已經(jīng)明令禁止虛假宣傳，但是依舊有不少的商家容易走入極端。

比如3天輕松瘦十斤(某減肥產(chǎn)品)，一抹祛除色斑(某化妝品)，防水防摔砸不壞(某電子產(chǎn)品)。

這種看似非常有效的描述，在促進(jìn)成單的同時(shí)也會(huì)埋下很大的安全隱患，比如說(shuō)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，那么也這一類商品也是差評(píng)和退貨退款的高發(fā)地。

3、無(wú)效承諾

很多商家為了刺激消費(fèi)者下單，比如說(shuō)承諾功效、承諾福利等等，那這種行為也是拉高了用戶的期待值，只要沒(méi)有做到，那么也很容易造成訂單流失。

4、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是商家為消費(fèi)者提供的一個(gè)保障，也是對(duì)自己店鋪商品的自信，以及對(duì)于服務(wù)的一個(gè)升級(jí)。

但是在大的競(jìng)爭(zhēng)行情之下，很多不適合“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”的店鋪，也只好被迫增加了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，好在用戶下單之時(shí)，提供更大的競(jìng)爭(zhēng)力。

據(jù)了解，淘寶雙十一退貨率是比較高的，且一年比一年高，除了有的消費(fèi)者是為湊單而下單之外，還有一些是因?yàn)橘u家將賣點(diǎn)夸大或者圖片過(guò)度美化所致，商家應(yīng)該在這些方面多做優(yōu)化。

淘寶雙11商品如何搶？搶購(gòu)半價(jià)商品可靠嗎？

淘寶雙十一是很多商家想抓住的時(shí)機(jī)，由于在雙十一的時(shí)分很多消費(fèi)者都會(huì)購(gòu)置大量的商品，商家能夠在雙十一活動(dòng)期間沖一下銷量，所以會(huì)吸收許多人搶購(gòu)。那么，雙十一商品要怎么搶?

淘寶雙11商品如何搶?

1、清理電腦、提高網(wǎng)速

雙十一秒殺搶購(gòu)中拼的是下單的速度，勝負(fù)往往在毫秒之間。影響速度的因素?zé)o外乎三個(gè)：電腦運(yùn)行速度、網(wǎng)絡(luò)流暢速度和個(gè)人操作速度。因此雙11搶貨秒殺活動(dòng)前，有必要清理一下個(gè)人電腦系統(tǒng)，清理掉過(guò)期的垃圾文件、無(wú)用的軟件和插件，整理一下磁盤空間等等。

秒殺前建議騰出網(wǎng)絡(luò)，斷開(kāi)同個(gè)寬帶號(hào)下其它連接，比如手機(jī)的連接，確保電腦的網(wǎng)速夠快，這些都能有效提高搶貨速度，進(jìn)而提高成功率。

如果用手機(jī)搶貨的朋友，其實(shí)也是蠻有優(yōu)勢(shì)的，如果你的手機(jī)已開(kāi)通5G服務(wù)，那么5G的網(wǎng)速可能比一般的電腦寬帶還要快噢，所以有5G手機(jī)的朋友不妨用手機(jī)來(lái)?yè)屫?，說(shuō)不定更快。

2、提前放入購(gòu)物車

提前將心儀的寶貝放入購(gòu)物車，在秒殺開(kāi)始后的最短時(shí)間內(nèi)完成支付，這是通用的辦法了，這種操作比一般的操作要快兩步，節(jié)省出來(lái)的時(shí)間是很寶貴的。

建議親在確定了自己的搶貨目標(biāo)后，在秒殺活動(dòng)開(kāi)始前將寶貝放入購(gòu)物車，然后關(guān)注開(kāi)搶的時(shí)間，有些店鋪的會(huì)在雙11活動(dòng)當(dāng)天不同時(shí)段組織秒殺，且正常情況下參與秒殺的商品會(huì)顯示倒計(jì)時(shí)，所以你應(yīng)至少在開(kāi)始前5分鐘登錄賬號(hào)，打開(kāi)頁(yè)面，當(dāng)顯示開(kāi)始時(shí)快速完成支付。

3、支付寶支付是最快的

淘寶購(gòu)物的支付主要為綁定的銀行卡支付和支付寶余額支付，這兩種方式顯然后一種會(huì)更快，實(shí)測(cè)也是如此。所以建議參與秒殺搶購(gòu)時(shí)先將錢充值進(jìn)支付寶，用支付寶的余額進(jìn)行支付，這樣成功率會(huì)大許多。這是在雙十一秒殺攻略中需要大家額外注意的一點(diǎn)。

搶購(gòu)半價(jià)商品可靠嗎?

雙十一半價(jià)搶購(gòu)的活動(dòng)是真的，但是數(shù)量有限，被搶到的幾率是很低的，所以各位如果想要搶購(gòu)這樣的商品，那肯定需要提前做好準(zhǔn)備，同時(shí)還得掌握搶購(gòu)的技巧。

提前將心儀的寶貝放入購(gòu)物車，在秒殺開(kāi)始后的最短時(shí)間內(nèi)完成支付。

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