拼多多延后發(fā)貨功能有哪些?附使用注意事項
2022-09-04|18:41|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:9212
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拼多多上線延后發(fā)貨功能,幫助拼多多開店的商家減少商家退單率,我獲悉該功能并可以提高消費者體驗,來看功能介紹:
一、功能背景
目前在特定場景下,消費者會通過官方聊天工具要求商家在指定時間進行發(fā)貨,但是目前線上工具無法滿足消費者要求,所以拼多多平臺上線了延后發(fā)貨的功能,提升消費者體驗和減少商家退單率。
二、功能說明
目前滿足如下任意一種場景,均可以使用延后發(fā)貨功能:
場景一
部分類目在訂單聊天頁面有常駐入口,我了解到商家點擊【延后發(fā)貨】后,可以填入和消費者協(xié)商好的延后發(fā)貨的時間。
場景二
針對消費者主動要求延后發(fā)貨場景,甩手發(fā)現(xiàn),在滿足條件的情況下,聊天頁面也會展示【點擊這里,申請延后發(fā)貨】的灰度條,商家點擊【申請延后發(fā)貨】按鈕后,可以填入和消費者協(xié)商好的延后發(fā)貨的時間。
消費者可以同意或者拒絕和商家協(xié)商填寫的延后發(fā)貨申請。
已經(jīng)延后發(fā)貨的訂單,訂單列表的按鈕會展示為【已延后發(fā)貨】狀態(tài)。
三、使用注意事項
1、若是訂單已經(jīng)發(fā)貨、已超過承諾發(fā)貨時間、已經(jīng)產(chǎn)生退款等系統(tǒng)判定不符合延后發(fā)貨條件的訂單則不支持進行延后發(fā)貨。
2、若是訂單已經(jīng)屬于運費模板里面配置的延期發(fā)貨區(qū)域,沒有承諾發(fā)貨時間的訂單則不支持進行延后發(fā)貨。
3、延后發(fā)貨時間調(diào)整需要和消費者協(xié)商一致,避免產(chǎn)生客訴。
4、一個訂單只能延后發(fā)貨一次。
5、若濫用本功能打擾消費者、故意拖延承諾發(fā)貨時間等問題,平臺有權(quán)對店鋪禁用該功能及其他處罰。
拼多多延遲發(fā)貨功能上線,商家趕緊使用起來吧。
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