為了規(guī)范天貓家裝家居行業(yè)商家經(jīng)營(yíng)秩序，完善平臺(tái)對(duì)商家物流考核標(biāo)準(zhǔn)，保障消費(fèi)者權(quán)益，天貓于日前公布了天貓家裝家居行業(yè)物流詳情考核標(biāo)準(zhǔn)，讓我們來(lái)了解一下詳細(xì)內(nèi)容：

第一章 概述

第一條【適用范圍】

本標(biāo)準(zhǔn)適用于所有在住宅家具部分類(lèi)目(下稱(chēng)“指定類(lèi)目”，詳見(jiàn)表1)發(fā)布商品的商家。

第二條【規(guī)則效力】

本標(biāo)準(zhǔn)為《天貓規(guī)則》等相關(guān)規(guī)定的補(bǔ)充規(guī)則，本規(guī)范中有規(guī)定的管理情形，按照本規(guī)范相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行;本規(guī)范未規(guī)定的管理情形，按《天貓規(guī)則》等相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行。

第二章 考核標(biāo)準(zhǔn)

第三條【考核周期】

(一)商家首次入駐時(shí)間(暨上線(xiàn)時(shí)間)從入駐當(dāng)月起計(jì)算3個(gè)自然月為免考期，第4個(gè)自然月進(jìn)入物流詳情考核周期。

【例如：商家自2022年9月15日店鋪上線(xiàn)，2022年9月15日至2022年11月30日為免考期，2022年12月1日0時(shí)進(jìn)入物流詳情考核周期】

(二)以一個(gè)自然月為一個(gè)周期實(shí)行循環(huán)制考核，即一個(gè)考核期結(jié)束后，自動(dòng)進(jìn)行下一個(gè)考核周期。

【例如：商家自2022年9月1日0時(shí)開(kāi)始考核，2022年9月30日24時(shí)考核結(jié)束，2022年10月1日0時(shí)自動(dòng)進(jìn)入新的考核周期】

第四條【考核要求】

商家在指定類(lèi)目下，相關(guān)商品訂單的物流詳情覆蓋率大于等于60%，視為達(dá)標(biāo)。

針對(duì)未達(dá)標(biāo)商家，天貓將視情節(jié)輕重，采取警告、限制發(fā)布商品等措施：

首次考核不達(dá)標(biāo)，進(jìn)行警告;第二次及以上，每次不達(dá)標(biāo)均采取限制發(fā)布商品10天的處理措施;

注：

1.物流詳情的覆蓋率=買(mǎi)家確認(rèn)收貨的訂單中具有物流詳情(訂單中物流詳情至少包含發(fā)貨、攬收、派送、簽收等四個(gè)節(jié)點(diǎn))的訂單/買(mǎi)家確認(rèn)收貨的全部訂單

2.新零售訂單不納入考核范圍。

3.限制發(fā)布商品包括限制一定時(shí)間內(nèi)可發(fā)布新商品的數(shù)量和編輯發(fā)布成功的商品(包括出售中或線(xiàn)上倉(cāng)庫(kù)中的商品)

天貓家裝服務(wù)怎么設(shè)置？不展示服務(wù)咋辦？

天貓平臺(tái)為了規(guī)范平臺(tái)的市場(chǎng)管理秩序，也為了讓消費(fèi)者提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)，天貓將升級(jí)家裝的預(yù)約安裝的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和“一鍵幫”的服務(wù)規(guī)范。那么下面小編就來(lái)介紹介紹一下天貓家裝服務(wù)怎么設(shè)置?不展示服務(wù)咋辦?

天貓家裝服務(wù)怎么設(shè)置?

1、【賣(mài)家中心】-【淘寶服務(wù)】-【加入服務(wù)】-選擇“加入服務(wù)”模塊，然后找到【上門(mén)安裝】進(jìn)行添加，只要符合要求的通過(guò)審核的，就可以新的上門(mén)安裝產(chǎn)品中綁定。

2、添加完畢可以在里面選擇對(duì)應(yīng)到服務(wù)商(目前暫時(shí)提供兩家服務(wù)商選擇，后續(xù)會(huì)擴(kuò)大服務(wù)商數(shù)量)。上門(mén)安裝服務(wù)只針對(duì)商品，所以同一店鋪不同的商品，可以選擇不同的服務(wù)商。

不展示服務(wù)咋辦?

如果天貓家裝服務(wù)模板綁定不展示服務(wù)，您可以根據(jù)下列方法排查：

1、不出現(xiàn)送貨入戶(hù)、上門(mén)安裝或送貨入戶(hù)并安裝選項(xiàng)的產(chǎn)品，請(qǐng)檢查付費(fèi)模板送是否已經(jīng)設(shè)置并且綁定好;

2、產(chǎn)地是否已經(jīng)更新到市級(jí)，同時(shí)重新設(shè)置后保存，如果是省級(jí)，是不會(huì)出現(xiàn)送貨入戶(hù)服務(wù)的。

3、檢查寶貝編輯內(nèi)容是否符合要求，如物流體積、物流重量是否填寫(xiě)，填寫(xiě)是否規(guī)范;如為燈具安裝無(wú)法展示問(wèn)題，請(qǐng)檢查燈罩主材質(zhì)等屬性是否有填寫(xiě)、SKU(顏色)是否有配置，顏色設(shè)置中的高度、長(zhǎng)度是否有填寫(xiě)，填寫(xiě)內(nèi)容是否符合要求;

4、部分不出現(xiàn)送貨到家模板的，單獨(dú)保存一個(gè)新的模板，并且設(shè)置好，把不出現(xiàn)的產(chǎn)品綁定到新的模板上;

請(qǐng)您主動(dòng)對(duì)服務(wù)不展示問(wèn)題進(jìn)行排查和調(diào)整設(shè)置，避免因?yàn)槲丛O(shè)置好服務(wù)導(dǎo)致消費(fèi)者投訴的情況發(fā)生。

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