淘寶特價(jià)版發(fā)貨有哪些要求？怎樣避免無法正常發(fā)貨？

不同的平臺(tái)有著不同的發(fā)貨要求，商家要做的就是遵守發(fā)貨規(guī)則，并且盡可能的提升發(fā)貨效率。下面小參謀為大家介紹一下淘寶特價(jià)版的發(fā)貨要求。

一、平臺(tái)發(fā)貨要求是什么

普通商品：下單后48小時(shí)內(nèi)上傳物流單號(hào)；

特殊類目：以買賣雙方協(xié)商為準(zhǔn)；

特殊時(shí)段：營銷活動(dòng)以及春節(jié)物流時(shí)效要求以淘寶特價(jià)版規(guī)則公示為準(zhǔn)

二、準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨有哪些好處

1、看得見的承諾：

48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，且承諾晚發(fā)必賠的商品可享受「晚發(fā)必賠」標(biāo)志透出，讓消費(fèi)者無后顧之憂，更快下單；

2、摸得著的流量

「晚發(fā)必賠」標(biāo)簽是商品曝光流量的影響因素之一，您有機(jī)會(huì)獲得更多曝光；

3、可期的共贏生態(tài)

平臺(tái)的繁榮離不開買家的認(rèn)可，但是，隨著電商行業(yè)的發(fā)展，消費(fèi)者對物流的時(shí)效和質(zhì)量提出了更高要求。此次規(guī)則進(jìn)行升級(jí)，可持續(xù)提升買家在淘寶特價(jià)版的物流體驗(yàn)，增加買家的購買意愿和平臺(tái)粘性，從而獲得買家、商家、平臺(tái)三方共贏。

三、如何避免因發(fā)貨延遲造成的賠付

自2020年12月15日開始，晚發(fā)賠付方式將逐步升級(jí)為系統(tǒng)自動(dòng)賠付！為避免事后罰款，普通商品訂單，請各位務(wù)必牢記：

在48小時(shí)內(nèi)速速上傳真實(shí)的物流單號(hào)！

四、特殊情況無法發(fā)貨怎么辦

如果遇到以下三種情況，可以在買家付款后的48小時(shí)內(nèi)通過向平臺(tái)主動(dòng)報(bào)備來減少/免除賠付；在以下三種情況之外的原因,請聯(lián)系客服反饋添加。

1、不可抗力導(dǎo)致物流延遲：

如遇不可抗力商家可48小時(shí)內(nèi)主動(dòng)在訂單報(bào)備頁面提交報(bào)備，平臺(tái)審核通過后將豁免報(bào)備訂單的【延遲發(fā)貨】賠付；

2、買賣雙方協(xié)商一致

如遇買家要求晚發(fā)貨場景商家可48小時(shí)內(nèi)主動(dòng)在訂單報(bào)備頁面提交報(bào)備，平臺(tái)審核通過后將豁免報(bào)備訂單的【延遲發(fā)貨】賠付；

3、主動(dòng)報(bào)備缺貨:

如遇庫存不足的情況，商家可48小時(shí)內(nèi)主動(dòng)在訂單報(bào)備頁面提交報(bào)備，缺貨報(bào)備成功后平臺(tái)將關(guān)閉買家延遲和缺貨的投訴入口，按主動(dòng)報(bào)備缺貨規(guī)則賠付并建議買家申請退款，幫您高效便捷的處理缺貨商品訂單。

五、FAQ

1、問哪些類目屬于特殊類目，可以不在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨?

(1)住宅家具、全屋定制、珠寶/鉆石/翡翠/黃金、寵物/寵物食品及用品、個(gè)性定制/設(shè)計(jì)服務(wù)/DY、水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食、鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝一級(jí)類目下的商品；

(2)定制、活體、預(yù)售、分階段付款、買賣雙方另有單獨(dú)約定發(fā)貨的商品。

2、訂單被執(zhí)行自動(dòng)賠付后，消費(fèi)者是否還可以發(fā)起“發(fā)貨問題”投訴?

系統(tǒng)賠付后，消費(fèi)者不能發(fā)起“未按約定時(shí)間發(fā)貨”原因的投訴，同一筆訂單“延遲發(fā)貨”原因只賠付一次。但是，消費(fèi)者可以選擇投訴缺貨與虛假發(fā)貨，如果投訴成功，將疊加賠付。

3、買家同一天下單多筆，如何主動(dòng)賠付?

同一支付日期內(nèi)，同一買賣雙方出現(xiàn)多筆延遲發(fā)貨的訂單，賠付訂單筆數(shù)最高不超過3筆。

4、缺貨報(bào)備在哪里操作?

請您登陸特價(jià)版千牛工作臺(tái)交易管理訂單報(bào)備頁面進(jìn)行報(bào)備。如果報(bào)備原因?yàn)椤吧唐啡必洝?，無需提供報(bào)備說明與憑證。如果報(bào)備原因?yàn)椤安豢煽沽?dǎo)致缺貨”或“與買家另行約定”，請?zhí)顚憟?bào)備說明，并上傳憑證字段，若報(bào)備成功您無需支付延遲發(fā)貨賠付金，妥善處理訂單退款即可。

缺貨報(bào)備后會(huì)按照缺貨主動(dòng)報(bào)備的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行賠付，舉例：比如一個(gè)售價(jià)50元的商品缺貨

5、物流延遲的賠付金從哪里出?

淘寶特價(jià)版有權(quán)從商家賬戶（包含且不限于保證金、支付寶余額、賬期等）扣除對應(yīng)的消費(fèi)者賠付金，并以平臺(tái)紅包形式發(fā)放給延遲發(fā)貨訂單所對應(yīng)的消費(fèi)者。請您關(guān)注保證金/支付寶賬單，以便查詢扣款詳情哦~

6、哪些場景不支持賠付?

以下三類場景不支持賠付：

(1)買家存在“濫用會(huì)員權(quán)利”情形的；

(2)買家非基于生活消費(fèi)所需進(jìn)行的購買，如同一賬戶購買數(shù)量等顯著異于正常生活消費(fèi)所需、使用或組織多個(gè)賬戶進(jìn)行大量購買的等場景；

(3)經(jīng)新聞媒體曝光、國家行政管理部門通報(bào)或經(jīng)淘寶排查發(fā)現(xiàn)，商品本身或信息涉嫌違法違規(guī)的，為保障買家權(quán)益,淘寶特價(jià)

版要求商家立即停止發(fā)貨的。

以上就是關(guān)于淘寶特價(jià)版發(fā)貨規(guī)則的解讀，想了解更多精彩內(nèi)容，請收藏、關(guān)注店小參電商賣家助手。

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