買(mǎi)家已評(píng)價(jià),為什么評(píng)價(jià)不計(jì)分?淘寶評(píng)價(jià)不計(jì)分有哪些原因?
2022-11-08|23:06|發(fā)布在分類(lèi) / 多多運(yùn)營(yíng)| 閱讀:101
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運(yùn)營(yíng)無(wú)小事,哪怕是用戶(hù)的一個(gè)評(píng)價(jià)對(duì)我們店鋪發(fā)展來(lái)說(shuō)都是很重要的。我們千方百計(jì)想要增加店鋪好評(píng)的原因,無(wú)非就是為了提高轉(zhuǎn)化率和店鋪升級(jí),不過(guò),并非所有的好評(píng)都會(huì)進(jìn)行計(jì)分,下面小參謀為大家介紹評(píng)價(jià)不計(jì)分的情況。
一、評(píng)價(jià)查看入口
您可進(jìn)入淘寶網(wǎng)首頁(yè)-千牛賣(mài)家中心-交易管理-評(píng)價(jià)管理 頁(yè)面查看具體評(píng)價(jià)內(nèi)容及計(jì)分情況
二、評(píng)價(jià)不計(jì)分原因
1、買(mǎi)家多次購(gòu)買(mǎi)
1)每個(gè)自然月內(nèi)(以淘寶訂單創(chuàng)建的時(shí)間計(jì)算),相同買(mǎi)家和賣(mài)家之間的信用積分不得超過(guò)6分([-6,+6]),超出計(jì)分規(guī)則范圍的評(píng)價(jià)將不計(jì)分。
例如:一個(gè)自然月內(nèi),同一買(mǎi)家先給賣(mài)家6個(gè)差評(píng),再給1個(gè)好評(píng)和1個(gè)差評(píng),則這8筆訂單的評(píng)價(jià)均計(jì)分,累計(jì)積分為-6分。
一個(gè)自然月內(nèi),同一買(mǎi)家給賣(mài)家7個(gè)好評(píng),則前6筆訂單的評(píng)價(jià)計(jì)分,第7筆評(píng)價(jià)不計(jì)分,累計(jì)積分6分。
2)14天內(nèi)(以淘寶訂單創(chuàng)建的時(shí)間計(jì)算),相同買(mǎi)賣(mài)家之間就同一個(gè)商品多次購(gòu)買(mǎi)進(jìn)行評(píng)價(jià),多個(gè)好評(píng)只加1分,多個(gè)差評(píng)只扣1分。
2、特殊商品情形
1)若訂單的商品屬于閑置商品或試用商品(如付郵試用、免費(fèi)試用),則評(píng)價(jià)不計(jì)分。
2)若商品發(fā)布二手(非閑魚(yú)閑置),買(mǎi)家給賣(mài)家的評(píng)價(jià)不計(jì)分(賣(mài)家給買(mǎi)家的評(píng)價(jià)正常計(jì)分)。
所以,大家如果發(fā)現(xiàn)顧客給了好評(píng)卻沒(méi)有得到計(jì)分,那就是出現(xiàn)了以上的情況啦。想要破解這種情況,一是要努力增加好評(píng),二是吸引更多的新顧客。更多精彩內(nèi)容,盡在店小參電商賣(mài)家助手。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún),微.信號(hào)是為: msc496。
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