現(xiàn)在抖音的電商業(yè)務(wù)發(fā)展的越來越好了，無論是做抖音小店還是做直播帶貨都有不錯的前景，而抖音對于抖音小店的管理也是比較嚴格的，評分過低的店鋪直接關(guān)店，那么抖音小店評分過低怎么辦呢?

抖音小店評分低怎么辦?

首先需要找到原因，影響因素如下：

1、商品體驗

商品是店鋪的核心，商品的評價反映商品的質(zhì)量，我們要嚴格把控質(zhì)量問題。如果是因為質(zhì)量導(dǎo)致的差評過多，可以換個廠家，實在無法補救可以下架該商品，以免影響店鋪整體評分。

其次實物和商品信息描述要一致，不要虛假宣傳，最后就是找靠譜的廠家，對質(zhì)量有一定的了解。

2、物流體驗

物流體驗是三者里面最不起眼但是波動最大的，切記不要發(fā)貨超時，攬收超時也屬于發(fā)貨超時，一旦出現(xiàn)這種情況，平臺會扣取費用。

注意在不確定發(fā)貨時間的情況下，不要隨便給客戶承諾幾天發(fā)貨，幾天能到。如果倉庫出現(xiàn)爆單，地址不派送等情況及時和顧客解釋情況，避免產(chǎn)生糾紛。

3、服務(wù)體驗

客服要保證三分鐘回復(fù)率，及時處理售后訂單，不要跟客戶產(chǎn)生糾紛，如果遇到質(zhì)量問題，及時和顧客協(xié)商退款或者重發(fā)，如果是少發(fā)，漏發(fā)，及時補發(fā)。

解決方法是什么?

1、商品質(zhì)量問題可以換別的廠家合作，質(zhì)量不好的產(chǎn)品，怎么賣都會有差評，也可以將差評較多的產(chǎn)品下架，否則直接影響整個店鋪，一個差評需要好幾個好評才能補回來，得不償失。

2、設(shè)置引流產(chǎn)品，先把銷量提高，然后才會有評價，借引流款產(chǎn)品流量，直接把整個店鋪的好評抬上去。

3、在顧客確認收貨之后可以問一下顧客產(chǎn)品怎么樣，覺得產(chǎn)品不錯的話給個好評，提醒顧客給產(chǎn)品做出評價，顧客有的時候看到的話就會直接點，有的沒反應(yīng)就不用再問了，這個方法還是很有效的。

抖音小店評分低需要先找到原因，有的抖音小店是因為沒有做好客服工作，有的則是商品質(zhì)量沒有把控好等，只有先找到原因才能解決，而且抖音小店的評分更新很快，如果改善及時能夠很快提高評分的。

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抖音月付退貨有運費險嗎？退貨還需要還款嗎？

月付讓消費者可以先享受商品，再進行分期還款，而運費險則為消費者在運輸過程中提供保障。然而，當(dāng)消費者需要退貨時，是否可以使用運費險，以及退貨后是否還需要還款，這兩個問題可能會讓消費者感到困惑。在這里，我們將對這兩個問題進行深入的解析。

抖音月付退貨有運費險嗎?

運費險的適用范圍和具體規(guī)定主要取決于商家和抖音的服務(wù)條款。一般來說，如果消費者在購買商品時購買了運費險，那么在運輸過程中如果出現(xiàn)丟失、損壞等問題，消費者可以通過運費險進行賠償。這一點不論消費者是選擇一次性付款，還是選擇月付，都是適用的。

但是，關(guān)于退貨的運費險，具體情況可能會有所不同。有些商家可能會在服務(wù)條款中明確規(guī)定，退貨的運費由消費者承擔(dān)，而不在運費險的保障范圍內(nèi)。因此，消費者在退貨時，需要詳細閱讀相關(guān)的服務(wù)條款，以了解退貨的運費是否可以通過運費險進行賠償。

退貨后還需要還款嗎?

如果消費者選擇月付購買商品，但在后續(xù)過程中因為各種原因需要退貨，那么消費者通常需要停止還款，并申請退款。在退款申請被商家接受，并且商品被成功退回后，消費者通?？梢垣@得退款。

但是，需要注意的是，退款的金額可能會因為各種因素而有所不同。例如，如果消費者在退貨前已經(jīng)進行了部分還款，那么退款的金額可能會扣除已還的部分。另外，如果商品在退貨過程中出現(xiàn)損壞，商家可能會扣除一部分退款作為損壞費用。

總的來說，抖音月付退貨的運費險和還款問題，都需要消費者詳細閱讀相關(guān)的服務(wù)條款，并與商家進行有效溝通。在理解了服務(wù)條款的基礎(chǔ)上，消費者才能做出最符合自己利益的決定。同時，消費者也可以通過抖音的客服系統(tǒng)，獲取更詳細和準確的信息。

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