幕思城>電商行情>跨境電商>跨境運營>京東收到差評有什么處理方法?

    京東收到差評有什么處理方法?

    2022-11-07|21:34|發(fā)布在分類 / 跨境運營| 閱讀:536

    京東店鋪的中差評對轉(zhuǎn)化的影響是非常大,今天就為大家?guī)聿钤u處理的3大方法,趕緊一起來看看吧!


    一、惡意差評處理注意以下幾點:


    1.申請時間應(yīng)為評價產(chǎn)生之日起的30天內(nèi),超過30天,商家將無法發(fā)起申請


    2.針對同一個評價內(nèi)容,商家僅能發(fā)起一次申請, 如證據(jù)不全或無法證明為惡意評價的,京東將駁回該申請,且不支持再次發(fā)起申請,POP商家差評投訴可以按照以下路徑:商家后臺-商品管理-商品評價管理-評價投訴


    二、消費者給了差評,為其辦理退貨后,差評是否會消失


    平臺對消費者所產(chǎn)生的消費評價不得刪除,其次若消費者在商品退貨前已評價,退貨后評價正常保留,若商品換貨前已評價,換貨后新訂單可再次評價,原訂單評價將被屏蔽,前臺僅展示新訂單評價,最后如果您認(rèn)為客戶的評價不符合實際情況,建議您及時對評價做出回復(fù)和解釋,讓其他消費者了解真實情況,若您遇到惡意評價,可在商家后臺-商品管理-商品評價管理-評價投訴進(jìn)行申訴


    三、競爭對手給了惡意差評如何處理?


    這種情況比較棘手,不過可以自己評論一些平臺不允許的話術(shù),然后通過打950618客服電話要求其根據(jù)電子商務(wù)法對評價進(jìn)行折疊


    評價管理 差評處理

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運營知識,非賣家不要加我哈】
    >

    推薦閱讀:

    三包定義的實施細(xì)則

    《小二請回答》優(yōu)惠力度調(diào)整帶來的潛在風(fēng)險

    淘寶商品標(biāo)題誤區(qū),新手賣家標(biāo)題中踩坑內(nèi)容有哪些?

    更多資訊請關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評論

    別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666