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    京東商智常產(chǎn)品購買及功能使用及數(shù)據(jù)指標(biāo)說明

    2022-12-02|15:19|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:131

    京東商智可以幫助商家朋友們對店鋪進(jìn)行診斷,有一個(gè)更好的認(rèn)識(shí),從而更好地幫助店鋪成長發(fā)展,那么在使用京東商智的過程中常常會(huì)遇到哪些問題呢?一起來看看吧!


    一、產(chǎn)品購買問題


    1. 什么是商智?

    答:商智提供全方位的數(shù)據(jù)服務(wù),維度包含了流量分析、銷售分析、行業(yè)分析、主題工具、攬客計(jì)劃等,時(shí)間粒度從分鐘、小時(shí)、天、周到月,全面覆蓋,為京東商家提供專業(yè)、精準(zhǔn)的店鋪運(yùn)營分析,大幅提升店鋪運(yùn)營效率、降低運(yùn)營成本、增強(qiáng)用戶體驗(yàn),是商戶“精準(zhǔn)營銷、數(shù)據(jù)掘金”的強(qiáng)大工具。


    2. 商智的訂購網(wǎng)址是什么

    答:商智的訂購網(wǎng)址是http://fw.jd.com/549810.html


    3. 為什么我訂購了之后點(diǎn)進(jìn)去還是顯示的未訂購?

    答:檢查訂購的店鋪與登錄的店鋪是否為同一個(gè)店鋪,如果確認(rèn)是相同店鋪,請?jiān)谖从嗁徧崾卷撁嫔希c(diǎn)擊咨詢客服,會(huì)第一時(shí)間為您解決。


    4. 為什么我沒法訂購商智?

    答:只有主賬號(hào)才能訂購商智,如果您不能訂購可以查看一下自己的賬號(hào)是否是主賬號(hào)。訂購時(shí),請根據(jù)系統(tǒng)提示,確定無法訂購的原因,無法解決時(shí),可以與客服聯(lián)系。


    5. 商智的登陸網(wǎng)址是什么?

    答:商智的網(wǎng)址是https://ssa.jd.com 


    二、功能使用及數(shù)據(jù)指標(biāo)


    (一)首頁

    1. 首頁沒有按周,按月的匯總數(shù)據(jù),去哪里可以看到?

    答:首頁的歷史數(shù)據(jù)提供了近30天的數(shù)據(jù)供查看,想看更多維度詳細(xì)的數(shù)據(jù),可以通過詳情鏈接到各模塊查看。


    2. 店鋪排名中的所屬行業(yè)是怎么判定的?

    答:1.計(jì)算店鋪各類目SPU數(shù)量占比:Pn=該類目SPU數(shù)量/店鋪總SPU數(shù)量;

     2.計(jì)算店鋪各類目的成交金額占比:Qn=該類目成交金額/店鋪總成交金額;

    3.計(jì)算各類目得分:Yn=Pn+Qn;

    4.取得分最高的類目,作為店鋪的“主營類目”,即“我的行業(yè)”。


    3. 店鋪排名中的行業(yè)級(jí)別怎么判定的?

    答:將店鋪按照成交金額由高到低排序后,共分為5級(jí): A+級(jí)、A級(jí)、B+級(jí)、B級(jí)、C級(jí);A+級(jí)至C級(jí)的店鋪數(shù)量分別占行業(yè)店鋪總數(shù)的1%,4%,15%,30%,50%;A+級(jí)最高,C級(jí)最低。


    4. 首頁的異常指標(biāo)如何計(jì)算出來的?

    答:選取店鋪異常指標(biāo)天數(shù)最高的三個(gè)指標(biāo)展示在這里,異常指標(biāo)的判斷標(biāo)準(zhǔn)是:如果店鋪指標(biāo)的當(dāng)期表現(xiàn)不如前一期,同時(shí)也不如當(dāng)期同行同級(jí)均值,則被視為異常指標(biāo)。


    (二)實(shí)時(shí)洞察

    1. 為什么我店鋪/商品的今日加購人數(shù)比剛才看減少了?

    答:因?yàn)榻袢占淤徣藬?shù)是實(shí)時(shí)變化的。當(dāng)用戶刪除或下單商品時(shí),加購人數(shù)相應(yīng)減少。


    2. 實(shí)時(shí)概況的時(shí)間對比可以對比多久?

    答:平日對比可選2018-1-1至今的任意一天,大促對比保留上一年度的大促數(shù)據(jù)。


    3. 實(shí)時(shí)概況/實(shí)時(shí)看板時(shí)間對比可以對比11.11或6.18的嗎?

    答:只有在大促當(dāng)月,也就是六月和十一月這兩個(gè)月可以對比之前的大促,會(huì)顯示上兩次大促當(dāng)月的數(shù)據(jù),比如說:2017年6月份可以對比2016年11月和2016年6月數(shù)據(jù)。在實(shí)時(shí)概況中可以在對比時(shí)間選擇下拉框中的大促對比,在實(shí)時(shí)看板中可以通過右上角的設(shè)置功能來設(shè)置看板對比的日期。


    4. 實(shí)時(shí)看板的行業(yè)是如何設(shè)置的?

    答:實(shí)時(shí)看板的行業(yè)是根據(jù)您店鋪二級(jí)類目的在售SPU數(shù)量和近30天銷售額綜合判斷,綜合得分最高者為店鋪主營類目,您也可以通過看板的右上角設(shè)置功能修改看板的類目。


    5. 實(shí)時(shí)榜單為啥沒有我家全部商品的數(shù)據(jù)呢?

    答:因?yàn)閷?shí)時(shí)榜單只展示今天有銷售或有流量的商品的數(shù)據(jù),且按照成交金額排序展示前1000個(gè)spu。


    6. 實(shí)時(shí)流量來源和離線的流量來源為什么不是完全一致的?

    答:離線和實(shí)時(shí)識(shí)別的頁面不一樣,離線識(shí)別的是入店來源,實(shí)時(shí)識(shí)別的是前一頁,比如用戶從搜索進(jìn)入店鋪,訪問a,又訪問b,離線是算搜索入店2pv,實(shí)時(shí)算搜索1pv,商品頁1pv。


    7. 實(shí)時(shí)來源/實(shí)時(shí)榜單/實(shí)時(shí)訪客/實(shí)時(shí)單品監(jiān)控的數(shù)據(jù)更新頻率是多少?

    答:這部分頁面是通過您刷新頁面來更新的,每刷新一次頁面,數(shù)據(jù)更新一次,實(shí)時(shí)經(jīng)營概況的數(shù)據(jù)概況和實(shí)時(shí)看板的數(shù)據(jù)是自動(dòng)更新的,每6秒更新一次數(shù)據(jù)。


    8. 實(shí)時(shí)地域來源為什么有的省份是灰色,鼠標(biāo)移動(dòng)上去沒有數(shù)?

    答:灰色地域并顯示沒有數(shù)據(jù)的是因?yàn)樵谶@個(gè)省份訪客數(shù)和瀏覽量均為0。


    9. 實(shí)時(shí)訪客能看當(dāng)天多少條訪問記錄?

    答:實(shí)時(shí)訪客表格中有最近500條訪問記錄,點(diǎn)擊右上角下單數(shù)據(jù)功能可以下載最近5000條記錄。


    10. 實(shí)時(shí)訪客來源篩選和被訪頁面篩選結(jié)果為什么少?

    答:來源篩選和被訪頁面篩選結(jié)果是直接在表格中最近5000條記錄中做操作,不是從凌晨開始的數(shù)據(jù)。


    11. 實(shí)時(shí)單品監(jiān)控我為什么監(jiān)控不了商品?

    答:實(shí)時(shí)單品監(jiān)控只能監(jiān)控您的店鋪內(nèi)的商品,且需要輸入相應(yīng)的skuid/spuid進(jìn)行監(jiān)控,請確認(rèn)您監(jiān)控的不是其他店鋪的商品。


    12. 我監(jiān)控了商品,為什么點(diǎn)進(jìn)去趨勢來源和地域都沒有數(shù)/數(shù)很少?

    答:單品趨勢、來源、關(guān)鍵詞及地域數(shù)據(jù)在確認(rèn)添加后一小時(shí)開始統(tǒng)計(jì)。監(jiān)控當(dāng)天的數(shù)據(jù)不是從當(dāng)天的零點(diǎn)開始的全天數(shù)據(jù),是當(dāng)日的部分?jǐn)?shù)據(jù),所以比較少。數(shù)據(jù)概況和好評(píng)差評(píng)率等數(shù)據(jù)是直接顯示的。


    13. 實(shí)時(shí)單品監(jiān)控的指標(biāo)都是什么意思?

    答:實(shí)時(shí)單品監(jiān)控的指標(biāo)說明和實(shí)時(shí)概況中指標(biāo)是統(tǒng)一的,可以在實(shí)時(shí)概況中查看。


    店鋪診斷 京東商智

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