2022年天貓618新燈塔物流考核規(guī)則調(diào)整
2022-11-08|23:06|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:205
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每到大促活動(dòng),平臺(tái)都會(huì)對(duì)物流時(shí)效、體驗(yàn)分考核等作出一些特定的規(guī)則。那么下面就給大家?guī)?021年天貓618大促-天貓新燈塔物流考核規(guī)則調(diào)整內(nèi)容吧!
一、基礎(chǔ)服務(wù)分
涉及指標(biāo):
基礎(chǔ)服務(wù)分-物流體驗(yàn)-24小時(shí)攬收及時(shí)率
調(diào)整內(nèi)容:
考核攬收及時(shí)率的商家,2021年6月1日00:00:00-2021年6月20日23:59:59期間消費(fèi)者付款的訂單,應(yīng)攬收時(shí)間從24小時(shí)調(diào)整為48小時(shí),商家須在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄。
(特殊情形訂單按照原考核邏輯,如使用預(yù)售工具/官方預(yù)售考核以工具設(shè)置承諾的發(fā)貨時(shí)間計(jì)算)
具體發(fā)貨規(guī)則如下圖:
二、綜合體驗(yàn)星級(jí)-五星承諾
涉及指標(biāo):
綜合體驗(yàn)星級(jí)-五星承諾-物流時(shí)效承諾
調(diào)整內(nèi)容:
2021年5月31日16:00:00至2021年6月5日 12:00:00,2021年6月15日16:00:00至2021年6月22日 12:00:00,物流時(shí)效表達(dá)(當(dāng)日發(fā)、預(yù)計(jì)到貨時(shí)效)下線,在此時(shí)間范圍內(nèi)消費(fèi)者支付的訂單,不考核“發(fā)貨時(shí)效達(dá)成率”。
特別說明:綜合體驗(yàn)星級(jí)在6月1日、6月16日正常更新考核結(jié)果,無特殊調(diào)整。
注意:2021年天貓618大促報(bào)告將在2021年6月2日上線,追蹤店鋪在大促期間的咨詢接待情況、大促訂單的物流攬收、退貨退款、消費(fèi)者評(píng)價(jià)等,并支持商家查看過去歷屆大促的服務(wù)、售后數(shù)據(jù),幫助您及時(shí)發(fā)現(xiàn)大促期間的問題,及時(shí)調(diào)整策略,提升咨詢轉(zhuǎn)化效果、減少售后退款。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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