抖音小店違背交易的行為及處罰匯總!
2022-11-08|23:07|發(fā)布在分類 / 開(kāi)店入駐| 閱讀:317
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抖音商家在交易過(guò)程中,未按照規(guī)則進(jìn)行正常交易而發(fā)生的違規(guī)行為,稱之為“違背交易”。不能確定是否自己存在違背交易,那么不妨來(lái)看看抖音平臺(tái)對(duì)違背交易行為的判定,及一旦出現(xiàn)了違背交易將受到什么處罰。
一、抖音違背交易行為情況
包括但不限于以下幾種:
1、消費(fèi)者取消訂單后,商家仍強(qiáng)迫消費(fèi)者接受交易;
2、商家無(wú)故或未與消費(fèi)者協(xié)商一致取消訂單;
3、商家無(wú)故或未與消費(fèi)者協(xié)商一致修改訂單信息;
4、商家誘導(dǎo)消費(fèi)者撤銷投訴、取消退款申請(qǐng)、修改評(píng)價(jià)、確認(rèn)收貨;
5、商家以各種方式誘導(dǎo)消費(fèi)者脫離平臺(tái)進(jìn)行交易,包括但不限于下列情形:
商家以非正常交易為目的,引導(dǎo)消費(fèi)者添加或聯(lián)絡(luò)非平臺(tái)賬號(hào)進(jìn)行交易,包括但不限于以下賬號(hào)信息:電話、電子郵箱、公眾號(hào)信息及其他第三方應(yīng)用賬號(hào)等;
商家以非正常交易為目的,與消費(fèi)者通過(guò)非平臺(tái)提供的渠道進(jìn)行收付款,包括但不限于:提供或使用銀行賬號(hào)、支付二維碼等第三方支付工具以及第三方購(gòu)物鏈接等;或引導(dǎo)消費(fèi)者在平臺(tái)支付部分款項(xiàng)后,脫離平臺(tái)收取剩余款項(xiàng)。
二、抖音小店商家違背交易處罰
經(jīng)平臺(tái)核實(shí)后出現(xiàn)以上行為的,將對(duì)相關(guān)商品進(jìn)行封禁,同時(shí)根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度處理。
情節(jié)輕微,定義是造成了不良影響或體驗(yàn),但未造成資金損失;
處罰:每出現(xiàn)一次違規(guī)行為,扣除保證金500元。
情節(jié)嚴(yán)重,定義是造成了不良影響或體驗(yàn),可能導(dǎo)致資金損失;
處罰:每出現(xiàn)一次違規(guī)行為,扣除保證金2000元。
情節(jié)特別嚴(yán)重,定義是有大量訂單出現(xiàn)違背交易流程行為或多次出現(xiàn)違背交易流程行為。
處罰:扣除保證金5000元。
平臺(tái)有權(quán)視具體情況采取包括但不限于公示警告、店鋪權(quán)限限制(店鋪停業(yè)、限制貨款提現(xiàn)等)、扣除違規(guī)所得貨款、店鋪清退、關(guān)聯(lián)店鋪/賬號(hào)處理及平臺(tái)認(rèn)為必要的其他處理措施。
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