淘寶售后評(píng)分多久清零？要怎么做？

淘寶售后評(píng)分多久清零？相信這個(gè)問題有不少淘寶商家還不太了解，所以，接下來我們就來看看這一部分的相關(guān)內(nèi)容，了解具體的內(nèi)容來幫助商家們對(duì)于自己經(jīng)營(yíng)的淘寶店鋪的規(guī)則來進(jìn)行一個(gè)更加深層次的了解，這樣才能在淘寶上發(fā)展得越來越好了！

一般店鋪的售后評(píng)分低都是由于買家在收到貨品之后，商品的評(píng)價(jià)的星星未滿，造成中評(píng)或差評(píng)的現(xiàn)象。對(duì)于這樣的情況，賣家一定要吸取教訓(xùn)，盡量引導(dǎo)那些買家，在包裹里面附帶一份小小的感謝信，或者是送一些小禮品，比如說香包，便利貼等小物件。那么那些想要給中評(píng)的買家一般都會(huì)給好評(píng)的。

淘寶售后評(píng)分是每年的年底清零更新的，也就是在每年12月31日24時(shí)清零，然后之后就是全5分了。后面隨著交易的產(chǎn)生，又會(huì)讓這些數(shù)字發(fā)生變化哦，那么作為買家，肯定會(huì)更喜歡淘寶綜合評(píng)分高的店鋪了，所以我們需要盡可能多的提高淘寶綜合評(píng)分，如何提高呢?

即使現(xiàn)在物流行業(yè)發(fā)達(dá)，但是還是存在少數(shù)丟件或者破件的情況，所以店家做好了及時(shí)發(fā)貨，但是沒有選擇一個(gè)好的快遞，讓淘寶收貨時(shí)間變長(zhǎng)了以后，還是會(huì)受到客戶的物流差評(píng)，所以賣家不僅要快速的發(fā)貨，還要選擇一個(gè)穩(wěn)定和快速的物流，及時(shí)的跟進(jìn)物流的異常情況。

很多人購(gòu)買商品，由于沒有很多了解，肯定會(huì)有一些疑問，這是最正常不過的情況了，而身為賣家的客服，肯定需要進(jìn)行解疑答惑的，而現(xiàn)在有很多客服是機(jī)器式的回答，很多時(shí)候甚至是答非所問，讓用戶肯定感覺自己沒有獲得一個(gè)良好的服務(wù)，而就算是剛需買了你家的商品，也會(huì)在最終的評(píng)價(jià)中給你的客服打一個(gè)差評(píng)，所以機(jī)械式的回答要少用，多給一些人性化的建議和提醒。無論是售前還是售后，客服服務(wù)都是一個(gè)非常重要的步驟。

用戶在購(gòu)買了你的店鋪寶貝后，一般都會(huì)注意前面幾天的使用體驗(yàn)如何，而產(chǎn)品質(zhì)量好，則肯定能給用戶留下一個(gè)好的印象，在評(píng)價(jià)或者追評(píng)中，會(huì)肯定說產(chǎn)品如何如何好，然后在評(píng)分中，肯定是全部五星好評(píng)了。這樣綜合評(píng)分肯定會(huì)在日積月累的好評(píng)中維持一個(gè)較高的數(shù)值，而且店鋪權(quán)重也會(huì)因此而受益。

作為賣家，只要各方面都做得不錯(cuò)了，為何不敢主動(dòng)的向用戶要個(gè)全五星淘寶好評(píng)呢?畢竟好的服務(wù)得到好的評(píng)價(jià)是買家們對(duì)于賣家的付出的肯定和支持。好了，相關(guān)的內(nèi)容就介紹到這里了，相信大家看完這部分的資料一定會(huì)對(duì)于淘寶售后評(píng)分多久清零有了了解了吧!

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這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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