千牛任務(wù)中心是指什么？入口在哪？

2022-03-03|19:44|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀：1166

賣家可以在任務(wù)中心進(jìn)行任務(wù)的創(chuàng)建、分派、追蹤、處理、提醒、反饋，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地、快捷高效的日常事務(wù)管理，提升工作效率，將內(nèi)部協(xié)作與客戶溝通、訂單管理有機(jī)結(jié)合，為店鋪提升銷售工作效率。

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1. 任務(wù)中心的入口在哪里?

親，任務(wù)中心的入口有2個(gè)：1. 千牛聊天窗口頂部，可點(diǎn)擊新建任務(wù)或查看歷史任務(wù) 2. 千牛工作臺(tái)搜索“任務(wù)中心” 即可進(jìn)入。

2. 為什么千牛任務(wù)中心新建任務(wù)提示保存失敗

親，針對(duì)同一個(gè)消費(fèi)者，客戶溝通的任務(wù)類型只能創(chuàng)建一個(gè)，若已有創(chuàng)建處理中的任務(wù)，無(wú)法再進(jìn)行創(chuàng)建，您可以點(diǎn)擊查看歷史任務(wù)，在任務(wù)中心中查看已創(chuàng)建的任務(wù)。

3. 千牛無(wú)法創(chuàng)建任務(wù)，提示：create flow instance error

親，任務(wù)處理人上限是30個(gè)，建議您減少添加的處理人。

4. 千牛創(chuàng)建任務(wù)后為什么聊天窗口不提醒

親，任務(wù)中心【客服溝通】工單類型，由于業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程變更，在當(dāng)前千牛聊天窗口接待頁(yè)面浮層上，只支持保存和查看12天內(nèi)的工單任務(wù)信息，任務(wù)創(chuàng)建12天后就不再提醒了，如果您有需要處理12天以上的工單任務(wù)，您可以點(diǎn)擊查看歷史任務(wù)，在任務(wù)中心中查看。其他任務(wù)類型不受上述影響，可繼續(xù)正常使用。

另外針對(duì)同一個(gè)消費(fèi)者，【客戶溝通】的任務(wù)類型只能創(chuàng)建一個(gè)，若已有創(chuàng)建處理中的任務(wù)，無(wú)法再進(jìn)行創(chuàng)建，可以點(diǎn)擊查看歷史任務(wù)中查看之前的任務(wù)記錄。

5. 為什么創(chuàng)建了任務(wù)，會(huì)給子賬號(hào)發(fā)送工單消息

親，任務(wù)中心和工單中心融合升級(jí)后，任務(wù)中心創(chuàng)建的任務(wù)可以在工單中心查看并處理，同時(shí)新創(chuàng)建的任務(wù)或工單會(huì)給處理人發(fā)送一條消息通知，提醒處理，該提醒功能無(wú)法取消，任務(wù)處理人收消息后盡快處理即可。目前僅部分升級(jí)了的商家會(huì)發(fā)送工單消息，還未升級(jí)的商家按之前的功能使用即可。

6. 千牛創(chuàng)建的任務(wù)如何刪除

親，只有哪個(gè)賬號(hào)創(chuàng)建的任務(wù)，哪個(gè)賬號(hào)才能操作刪除，若是A子賬號(hào)創(chuàng)建的任務(wù)，A子賬號(hào)可以操作刪除; 若是其他子賬號(hào)創(chuàng)建的，處理人是A子賬號(hào)，則A子賬號(hào)可以操作轉(zhuǎn)交或者點(diǎn)擊完成任務(wù); 若其他子賬號(hào)創(chuàng)建的，處理人也是其他子賬號(hào)的，A子賬號(hào)無(wú)法刪除任務(wù)，主賬號(hào)也一樣，建議登錄對(duì)應(yīng)創(chuàng)建任務(wù)的子賬號(hào)在任務(wù)中心中操作刪除，若該子賬號(hào)已經(jīng)登記離職或刪除，目前功能不支持其他子賬號(hào)操作刪除，建議忽略該任務(wù)即可，或者恢復(fù)該子賬號(hào)，再進(jìn)行操作。

7. 任務(wù)中心和工單中心的區(qū)別?

親，新的工單中心與原來(lái)的任務(wù)中心是兩套產(chǎn)品，待新工單中心功能全部上線后，將會(huì)逐步取代掉原有的任務(wù)中心。

新工單中心會(huì)比任務(wù)中心的功能更加強(qiáng)大：

1.工單中心商家可按照所需處理訂單或其他場(chǎng)景自主創(chuàng)建工單，支持添加截圖圖片和文字描述。

2.全新獨(dú)立的工單管理平臺(tái)，可以更高效的對(duì)工單任務(wù)進(jìn)行集中管理和進(jìn)度跟進(jìn)。

3. 工單中心在千牛工作臺(tái)首頁(yè)及接待面板都有提醒透出，任務(wù)流程進(jìn)度更清晰。

另外4月份初開始會(huì)逐步把原任務(wù)中心升級(jí)為新的工單中心，升級(jí)后任務(wù)中心創(chuàng)建的任務(wù)，也可以在工單中心中查看到并進(jìn)行處理，但升級(jí)不影響商家之前的任何使用，升級(jí)后您還可以繼續(xù)使用原來(lái)的任務(wù)中心。

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千牛任務(wù)中心是指什么？入口在哪？