抖店品質(zhì)退款撤銷也算嗎？如何減少品質(zhì)退款率？

我們在抖音購買商品以后，如果覺得商品有質(zhì)量問題的話，是可以申請退貨退款的，退款的原因可以選擇品質(zhì)有問題，那么抖店品質(zhì)退款撤銷也算嗎?下面為大家進(jìn)行解答。

抖店品質(zhì)退款撤銷也算嗎?

不算。

品質(zhì)退款率=品質(zhì)原因退款訂單筆數(shù)/以支付方式成交的訂單筆數(shù)。

請勿以任何方式操作或影響買家選擇退款原因，上述操縱或影響行為會引發(fā)淘寶對您店鋪的調(diào)查，一旦屬實(shí)，店鋪將會受到嚴(yán)厲處罰。退款包括售中和售后的僅退款和退貨退款，具體類目對應(yīng)退款原因，會計(jì)入品質(zhì)退款率。

如何減少品質(zhì)退款率?

1、直接下架相關(guān)產(chǎn)品

在電商羅盤打開商品-商品分析，就可以直接看到商品的品質(zhì)退貨率，直接選擇將最高退貨率的商品下架，避免繼續(xù)銷售，從根源上直接處理掉。

2、打開關(guān)懷功能

現(xiàn)在抖店為了降低商家們的品退率，專門推出了“關(guān)懷模式”，商家只需要在飛鴿上面打開機(jī)器人“智能跟單”-“簽收關(guān)懷”，那么在貨物顯示簽收成功之后，機(jī)器人就會自動發(fā)送一條消息給顧客，這條消息是可以用抖店已經(jīng)準(zhǔn)備好的模板，只需要勾選一些選項(xiàng)。

比如說“全部商品”“七天無理由”，當(dāng)顧客看到這條消息，就可以知道是可以免費(fèi)退貨退款的，即使商品有問題，也不會去投訴，選擇退款退貨的時(shí)候，也是直接選擇的“七天無理由”，這樣一來，就不會對品質(zhì)有關(guān)系了。

3、選品

其實(shí)挽救的辦法再多，都不如選品的時(shí)候商家就把控好質(zhì)量，從根源上解決問題，才是最好的辦法，商家在選品的時(shí)候一定要擦亮眼睛，最好是選擇買樣品回來檢測一下，再考慮要不要從這個(gè)商家這里代發(fā)。

總之，大家在抖音平臺申請退款的時(shí)候，可以選擇品質(zhì)不佳等原因，這個(gè)原因?qū)τ谏碳襾碚f會造成嚴(yán)重的影響，如果撤銷了的話，都不會計(jì)入品質(zhì)退款率了喲。

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