京東618活動(dòng)過(guò)后,店鋪要重新審視,而后歸納總結(jié)優(yōu)化

618活動(dòng)即將過(guò)去，很多商家靠著這波活動(dòng)的勢(shì)頭又多吃了一波流量，也有一部分商家沒(méi)有享受到這波流量，但是不論如何活動(dòng)過(guò)后我們的路還要繼續(xù)的往前走下去，有很多商家抱怨說(shuō)京東越來(lái)越難做了，感覺(jué)到難做是因?yàn)橐蟮脑絹?lái)越精細(xì)化，越來(lái)越專(zhuān)業(yè)了，你的店鋪持續(xù)的沒(méi)有做起來(lái)的時(shí)候，有沒(méi)有考慮過(guò)是自身哪里出現(xiàn)了問(wèn)題。而不是一味的去抱怨平臺(tái)的過(guò)錯(cuò)，如果抱怨能解決問(wèn)題的話，那大家就都不需要努力做店鋪了。還是要從實(shí)際上去重點(diǎn)針對(duì)問(wèn)題解決問(wèn)題才行。

618活動(dòng)過(guò)后，和大家一起分析分析都有什么原因?qū)е铝四愕牡赇伄a(chǎn)品沒(méi)有了流量、沒(méi)有了點(diǎn)擊、沒(méi)有了產(chǎn)品轉(zhuǎn)化。

1.引流

引流是我們每天都在談?wù)摰脑掝}，流量也分精準(zhǔn)流量和不精準(zhǔn)流量，如果在引流的過(guò)程中引進(jìn)的更多的是一些不精準(zhǔn)的流量群體的話，肯定會(huì)大大的降低產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)率。引入更多的精準(zhǔn)流量才是關(guān)鍵。包括在做推廣上、我們所設(shè)置的關(guān)鍵詞、圈選的人群都會(huì)影響到流量的精準(zhǔn)性。針對(duì)自己產(chǎn)品的特性，設(shè)置相關(guān)度性較高的關(guān)鍵詞以及分析自己產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)人群定位，去做圈選人群。就比如什么年齡段、什么消費(fèi)水平、什么職業(yè)、什么喜好風(fēng)格、什么學(xué)歷等等來(lái)進(jìn)行分析。才能圈選出精準(zhǔn)的購(gòu)買(mǎi)人群。包括最近客戶(hù)有沒(méi)有關(guān)注過(guò)同類(lèi)型的產(chǎn)品、或者收藏加購(gòu)過(guò)同類(lèi)型的產(chǎn)品等等。有過(guò)這類(lèi)操作的人群也都是屬于高意向購(gòu)買(mǎi)人群了。

2.產(chǎn)品主圖的重要性

網(wǎng)購(gòu)看什么，當(dāng)然是看圖片啦，主圖都不好，買(mǎi)家直接就把你略過(guò)，產(chǎn)品點(diǎn)擊率不高的朋友們，在去看看自己的主圖有否有問(wèn)題，放到產(chǎn)品堆里是不是略顯平庸，如果是的話，優(yōu)化起來(lái)吧，記住網(wǎng)購(gòu)的重點(diǎn)，賣(mài)圖、賣(mài)圖、賣(mài)圖。

3.產(chǎn)品的選擇

不是什么樣的產(chǎn)品放到了市場(chǎng)上都能夠得到熱賣(mài)的，如果你選推的這款產(chǎn)品不太符合市場(chǎng)需求，大部分人群對(duì)你的產(chǎn)品都不感冒，又怎么能夠推得起來(lái)呢？要考慮到購(gòu)買(mǎi)人群的喜好、產(chǎn)品的質(zhì)量、款式樣式、性?xún)r(jià)比、功能性、價(jià)格、還有市場(chǎng)需求性等等因素。

4.產(chǎn)品詳情的問(wèn)題

大家你抄我，我抄你，所以大家全部都千篇一律，詳情頁(yè)是干什么用的，是為了能夠讓買(mǎi)家更加深入的去了解我們的產(chǎn)品，很多人做的詳情要不就是與產(chǎn)品本身介紹的驢唇不對(duì)馬嘴，要不就是說(shuō)不到點(diǎn)子上，不了解買(mǎi)家真正關(guān)心的是什么。從而影響到了產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況。

5.買(mǎi)家購(gòu)物的時(shí)候并不是一定要買(mǎi)的最便宜

很大一部分買(mǎi)家還是很看重產(chǎn)品質(zhì)量的。而是享受那種占了便宜的感覺(jué)，如果便宜就能致勝的話夏利早就干死寶馬了。我們店鋪為什么要設(shè)置滿減優(yōu)惠、活動(dòng)打折促銷(xiāo)、老客戶(hù)優(yōu)惠券之類(lèi)的、就是為了滿足客戶(hù)占到便宜的這種心理。再度的去刺激他們的購(gòu)買(mǎi)欲望，有的時(shí)候買(mǎi)家也不是不想買(mǎi)，只是缺個(gè)說(shuō)服自己的理由，給他個(gè)優(yōu)惠的理由，說(shuō)服了她自己的心理屏障，就成功啦

6.活動(dòng)

全年都是活動(dòng)、一年光情人節(jié)就不知道有多少個(gè)。還有什么520、618、雙11、七夕節(jié)、生日、各種紀(jì)念日、多的數(shù)都數(shù)不過(guò)來(lái)，懂得人都懂，活動(dòng)很多都是商家炒出來(lái)的，不然怎么賺錢(qián)呢對(duì)吧，就是在不斷的給你找消費(fèi)的理由來(lái)刺激你的消費(fèi)。然后再說(shuō)活動(dòng)多大的優(yōu)惠力度等等。記住買(mǎi)的永遠(yuǎn)沒(méi)有賣(mài)的精。無(wú)利不起早啊。劃重點(diǎn)；制造需求，給出購(gòu)買(mǎi)理由。

7.DSR賣(mài)家服務(wù)評(píng)級(jí)很重要

有的時(shí)候產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率提不上去，并不是你的引流不夠精準(zhǔn)，而是精準(zhǔn)的流量雖然點(diǎn)擊了你的產(chǎn)品，但是一看你的dsr很低，就會(huì)讓買(mǎi)家對(duì)你的信任度大打折扣，產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化上不來(lái)，從而就會(huì)繼續(xù)影響自然流量的提升，所以這點(diǎn)非常的重要，千萬(wàn)不要讓這種惡性循環(huán)的事情發(fā)生，針對(duì)問(wèn)題解決問(wèn)題。及時(shí)制止住。

8.產(chǎn)品的評(píng)價(jià)

都知道京東平臺(tái)是不顯示銷(xiāo)量的，大家就主要看評(píng)價(jià)量了，在評(píng)價(jià)方面要進(jìn)行實(shí)時(shí)的關(guān)注，避免讓差評(píng)長(zhǎng)期置頂這種事情的發(fā)生，還有就是要和做了評(píng)價(jià)的買(mǎi)家進(jìn)行積極的響應(yīng)，做好互動(dòng)，這個(gè)就是考驗(yàn)客服的細(xì)心程度和責(zé)任心的時(shí)候了。而且做這些還有什么目的，是給那些還沒(méi)有進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的買(mǎi)家看的，能夠體現(xiàn)出店鋪工作人員的細(xì)心、負(fù)責(zé)人、增加買(mǎi)家對(duì)你店鋪和產(chǎn)品的信任感。

9.產(chǎn)品上新

尤其是男裝、女裝、服飾箱包、飾品等等這類(lèi)的產(chǎn)品，要保持持續(xù)的上新，產(chǎn)品不上新，客戶(hù)進(jìn)來(lái)一次沒(méi)有新鮮感，進(jìn)來(lái)一次沒(méi)有新鮮感，下次可能就會(huì)流失到競(jìng)店去了，而且新品上新是有流量扶持的，你不做上新也就失去了這部分的流量。

10.產(chǎn)品的推廣方式

選錯(cuò)推廣方式，等于選錯(cuò)方向，一條路走到黑，就比如五金、配件、專(zhuān)業(yè)儀器之類(lèi)的產(chǎn)品，你卻選擇在觸點(diǎn)推廣上火力全開(kāi)，大家要知道什么人平時(shí)喜歡逛像為你推薦這里的產(chǎn)品展示、都是在閑的沒(méi)事的時(shí)候逛逛衣服、零食、相當(dāng)于吃喝玩樂(lè)的東西吧，客戶(hù)沒(méi)有一個(gè)明確的購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)，可能看到對(duì)眼的就賣(mài)了，而像五金這類(lèi)的產(chǎn)品一般有需求的買(mǎi)家大部分應(yīng)該都是直接搜索去購(gòu)買(mǎi)了吧。

11.不要總想著坑騙買(mǎi)家

電商平臺(tái)發(fā)展了這么多年，已經(jīng)很成熟了，買(mǎi)家也都很聰明，你的產(chǎn)品價(jià)格如果超出市場(chǎng)平均價(jià)格太多、產(chǎn)品的好與不好買(mǎi)家都能對(duì)比出來(lái)的。所以最好不要去試圖坑騙消費(fèi)者這種行為，可能會(huì)搬起石頭砸了自己的腳。

12.多聽(tīng)取一些別人的建議

太過(guò)相信自己的審美和眼光有的時(shí)候真的會(huì)害了你，尤其是產(chǎn)品款式、主圖詳情這些，多聽(tīng)聽(tīng)別人不同的意見(jiàn)對(duì)你沒(méi)有害處，你的眼光真的能代表大眾審美的眼光么，只有數(shù)據(jù)才能說(shuō)明一切。

13.客戶(hù)的維護(hù)工作

像很多店鋪是做化妝品、消耗品之類(lèi)的店鋪，復(fù)購(gòu)率很高的產(chǎn)品都是，對(duì)于老客戶(hù)的維護(hù)工作就非常的重要，現(xiàn)在開(kāi)發(fā)一個(gè)新客的成本是非常的高的，如果能通過(guò)一些操作和方法，或者一些優(yōu)惠來(lái)增加了老客戶(hù)的粘性。對(duì)你的店鋪絕對(duì)沒(méi)有壞處，好的店鋪就是這樣，不光能夠招攬更多的新客戶(hù)，同時(shí)還能夠留住更多的老客戶(hù)。

14.店鋪的售后問(wèn)題

經(jīng)?？吹疆a(chǎn)品的評(píng)論區(qū)里出現(xiàn)那種吐槽店鋪客服服務(wù)差、售后垃圾，曬著客戶(hù)不管的差評(píng)。差評(píng)多了對(duì)你有什么好處么？不解決問(wèn)題、無(wú)視客戶(hù)訴求、等等的行為都會(huì)影響到店鋪的健康發(fā)展，嚴(yán)重了可能之后你連參加活動(dòng)都參加不了，新流量進(jìn)來(lái)之后看到了也會(huì)避你而遠(yuǎn)之了，你說(shuō)有沒(méi)有影響呢。針對(duì)問(wèn)題解決問(wèn)題，避免造成跟大的影響。

15.全店產(chǎn)品動(dòng)銷(xiāo)

要想做好全店產(chǎn)品的動(dòng)銷(xiāo)，做好產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售才可以，我們不可能所有的產(chǎn)品全部上推廣，土豪略過(guò)，主打主力鏈接再把店鋪其他產(chǎn)品加進(jìn)產(chǎn)品推薦框內(nèi)，把進(jìn)來(lái)的每一個(gè)流量都發(fā)揮到極致。

16.避免拖延處理問(wèn)題

還發(fā)現(xiàn)了一部分人，就是發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題、知道了有問(wèn)題，但是總是拖著不進(jìn)行處理，問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重了，才解決，越往后拖就會(huì)浪費(fèi)更大的人力物力。著實(shí)想不通

618的活動(dòng)也即將過(guò)去了，不管活動(dòng)期間產(chǎn)品賣(mài)得好或者賣(mài)的不好的商家，都要重新的審視一下自己的產(chǎn)品，檢查一下是否還存在一些漏洞，就算這場(chǎng)活動(dòng)沒(méi)有大的收獲，我們還有下一個(gè)活動(dòng)的到來(lái)，只有做好了充足的準(zhǔn)備才能迎接更多的挑戰(zhàn)，也希望各位朋友的店鋪都能夠走起來(lái)。

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