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    抖音申訴虛假宣傳違規(guī)需要什么材料?抖音申訴違規(guī)行為

    2022-11-13|00:12|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:549

    抖音商家在開店的時(shí)候,需要合理宣傳,遵守平臺的系列規(guī)則。下面小魚君為大家整理了抖音虛假宣傳、涉嫌搬運(yùn)、售賣假貨三種違規(guī)行為所需的申訴材料。


    一、虛假宣傳


    1、違規(guī)行為:在直播/視頻內(nèi)容中分享的商品材質(zhì)與商品詳情頁信息不符;


    【申訴參考材料】:CMA質(zhì)檢報(bào)告等第三方權(quán)威性效果數(shù)據(jù)。


    2、違規(guī)行為:在直播/視頻內(nèi)容中分享的商品價(jià)格與實(shí)際購買價(jià)格不符;


    【申訴參考材料】:原價(jià)證明(在視頻/直播發(fā)布前七日內(nèi)在同一平臺成交的最低交易價(jià)格)。


    3、違規(guī)行為:在直播/視頻內(nèi)容中分享的商品款式/顏色/圖案/形狀與商品詳情頁信息不符 ;


    【申訴參考材料】:能夠證明商品實(shí)物與直播/視頻內(nèi)容中分享商品相符的信息。


    4、違規(guī)行為:在直播/視頻內(nèi)容中分享的商品專利/榮譽(yù)/銷量/研發(fā)單位/效果指數(shù)與商品詳情頁信息不符;


    【申訴參考材料】:根據(jù)推廣商品的屬性,上傳以下證明材料的一種/幾種:質(zhì)檢報(bào)告、專利證書、榮譽(yù)證書、特許經(jīng)營授權(quán)書、數(shù)據(jù)來源證明、研發(fā)單位的資質(zhì)證明等。


    5、違規(guī)行為:在直播/視頻內(nèi)容中分享的商品物流信息與實(shí)際物流信息不符;


    【申訴參考材料】:真實(shí)物流信息記錄。


    6、違規(guī)行為:在直播/視頻內(nèi)容中做出虛假承諾;


    【申訴參考材料】:郵寄禮物的電子存根截圖、禮物照片或其他能證明承諾已兌現(xiàn)的信息。


    二、涉嫌搬運(yùn)


    違規(guī)行為:視頻內(nèi)容涉嫌侵權(quán);


    【申訴參考材料】:視頻所用素材作者本人(公司官方)授權(quán)證明/拍攝過程照片和視頻剪輯界面截圖。


    三、售賣假貨


    違規(guī)行為:在視頻內(nèi)容/直播中分享假冒品牌/盜版商品;


    【申訴參考材料】:


    根據(jù)商品的貨源渠道,上傳以下證明材料的一種/幾種:


    1. 國內(nèi)品牌方/授權(quán)經(jīng)銷商:品牌注冊證及授權(quán)書(二級及以上授權(quán)需提供全鏈路授權(quán)并加蓋公章)、進(jìn)貨發(fā)票;


    2. 國外代購:代購小票、代購資質(zhì)(合法有效的出入境證件、出入境時(shí)間或證件有效期需覆蓋小票購買日期);


    3. 網(wǎng)絡(luò)平臺/渠道購買:購買訂單截圖;


    4. 自有品牌:商標(biāo)注冊證;


    注:


    (1)以上憑證中的商品型號需與視頻內(nèi)容/直播展示商品一致,且商品數(shù)量不小于直播間售出商品數(shù)量,進(jìn)貨/購買時(shí)間需為視頻/直播發(fā)布日期前;


    (2)發(fā)票抬頭/訂單購買人信息需與用戶信息相符,若不符需提供抬頭/訂單購買人與用戶的關(guān)系證明。


    大家要注意遵守平臺的各種規(guī)范,做到合規(guī)經(jīng)營,合規(guī)宣傳,以免受到處罰。


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