抖音實戰(zhàn)輔助服務類目服務商管理規(guī)范調(diào)整更新，來看有哪些變化

為規(guī)范抖音服務商的入駐及管理標準，優(yōu)化抖音平臺秩序，保障用戶權(quán)益，特對《實戰(zhàn)輔助服務類目服務商管理規(guī)范》進行調(diào)整更新，旨在共同維護平臺的生態(tài)秩序和氛圍。內(nèi)容如下：

核心變化：

新增“輔助服務”類目服務商管理規(guī)范。

詳細新增：服務管理

4.1 服務發(fā)布規(guī)范

1）一個類目下限發(fā)1條服務 ；

2）服務展示內(nèi)容包塊模塊為：公司簡介、服務介紹及優(yōu)勢（服務介紹必須包含直播全鏈路策劃、直播全鏈路培訓、直播間診斷中的兩項）、服務行業(yè)、成功案例；

3)發(fā)布要求：一期類目僅支持線上0元訂單 ；

4) 上線審核規(guī)范：滿足平臺服務發(fā)布規(guī)范+服務必須包含”2“的內(nèi)容要求 ；

4.2 服務行為規(guī)范

1）服務商應積極提升自身經(jīng)營狀況，為訂購方提供優(yōu)質(zhì)高效的服務；

2）服務商應本著誠信經(jīng)營原則，嚴格遵守法律法規(guī)，恪守商業(yè)道德，不得在提供經(jīng)營過程中使用欺詐、侵權(quán)或違法的手段進行交易、獲取訂單或其他不正當競爭行為；

3）服務商應當按照承諾（包括但不限于訂單內(nèi)容、服務商自行向訂購方作出的服務承諾）向用戶提供約定的服務；

4）服務商應當制定合理的服務價格，不得設(shè)定明顯超過服務內(nèi)容本身價值的服務價格，不得設(shè)置明顯的不合理低價擾亂平臺秩序；

5）服務商應當及時有效處理訂購方的合理訴求及投訴，服務商對于訂購方訴求及投訴的處理將影響服務定級，情節(jié)嚴重的情況將對服務商進行提醒、警告甚至扣分處罰；

6）服務商應當提供真實的服務信息，不得在服務詳情中夸大或虛構(gòu)服務內(nèi)容吸引用戶；

7）服務商需提供給訂購方穩(wěn)定的服務，不得無故或在未提前告知的情況下自行終止提供服務；

8）服務商不得泄露、盜用或授權(quán)他人使用訂購方信息、 或利用訂購方獲取訂購方用戶的信息。（包含但不僅限于套取他人身份證、手機號（或其他社交賬號）、銀行賬號、消費記錄等個人或者企業(yè)隱私信息）。

對于違反服務行為規(guī)范的服務商，平臺有權(quán)依據(jù)情形嚴重程度，采取一定的管理措施，形式包括但不僅限于服務下架、停業(yè)整頓、劃扣保證金補償商家或平臺損失及服務商清退等市場管理措施。

以上為本次關(guān)于抖音變更實戰(zhàn)輔助服務類目服務商管理規(guī)范的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！

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