解讀最新抖音小店商家體驗(yàn)分規(guī)則

抖音平臺近期對【商家體驗(yàn)分】說明進(jìn)行了修訂，主要變更了體驗(yàn)分構(gòu)成指標(biāo)、應(yīng)用場景，新增指標(biāo)診斷功能。接下來看看針對此次商家體驗(yàn)分修訂的規(guī)則解讀。

1、新版體驗(yàn)分結(jié)果為什么和舊版結(jié)果相差較大？

新版體驗(yàn)分在計(jì)算指標(biāo)上進(jìn)行了更新，具體新規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)請參考：

2、商家后臺為什么沒有顯示體驗(yàn)分？

平臺將根據(jù)最近90天店鋪的商品質(zhì)量、物流履約能力、服務(wù)情況對店鋪進(jìn)行綜合評估。綜合分?jǐn)?shù)及明細(xì)分?jǐn)?shù)將在訂單（除異常訂單外）滿30單后開始展示。

3、為什么商家計(jì)算出的品質(zhì)退貨率和后臺顯示數(shù)值出入較大？

發(fā)起退貨訂單中退貨原因選擇物流及商品品質(zhì)訂單會計(jì)入品質(zhì)退貨訂單；由于售后周期較長，因此該指標(biāo)計(jì)算時未納入近14天訂單數(shù)據(jù)，可能出現(xiàn)商家自行計(jì)算近期店鋪數(shù)據(jù)時與體驗(yàn)分展示數(shù)據(jù)不一致的問題。

4、為什么商家指標(biāo)變好但是體驗(yàn)分值降低？

體驗(yàn)分是結(jié)合商家所處行業(yè)的綜合排名計(jì)算得出，不完全依賴于單個商家指標(biāo)變化情況。

5、商家體驗(yàn)分低會有什么影響？

目前，商家體驗(yàn)分已應(yīng)用于平臺營銷活動提報門檻、精選聯(lián)盟準(zhǔn)入等多個場景，體驗(yàn)分過低將不能享受相應(yīng)權(quán)益，建議商家規(guī)范經(jīng)營，提升體驗(yàn)分。

6、體驗(yàn)分頁面顯示的行業(yè)和以前不一致？

體驗(yàn)分顯示的行業(yè)按照平臺新類目所屬的經(jīng)營大類進(jìn)行了調(diào)整，以最新顯示為準(zhǔn)。

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