拼多多店鋪虛假軌跡資金限制如何解凍?流程是什么?
2022-11-10|23:27|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:180
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拼多多為保障消費(fèi)者體驗(yàn),對(duì)于物流軌跡長(zhǎng)時(shí)間未簽收的訂單,平臺(tái)會(huì)按相關(guān)訂單對(duì)應(yīng)的金額,限制店鋪賬戶資金提現(xiàn)。(待相關(guān)訂單物流正常更新,或退款成功后,可解除限制。)商家若有補(bǔ)寄、退款或其他特殊原因,可進(jìn)行申訴。具體操作如下:
一、操作入口
1、消息盒子通知
登錄電腦端商家后臺(tái),點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)右下方【消息盒子】-【賬戶資金】,點(diǎn)擊【處理】按鈕,跳轉(zhuǎn)至【資金限制頁(yè)】。
2、資金限制頁(yè)
后臺(tái)左側(cè)功能欄,點(diǎn)擊【賬戶資金】-【資金限制】,點(diǎn)擊【查看詳情】。
二、申訴流程
1、下載違規(guī)訂單
進(jìn)入詳情頁(yè),可【下載違規(guī)訂單】,若需申訴可點(diǎn)擊【違規(guī)申訴】。
2、下載申訴填寫(xiě)模板
點(diǎn)擊【下載申訴填寫(xiě)模板】,按模板要求填寫(xiě):訂單號(hào)、申訴原因、快遞公司、快遞單號(hào)。(為避免無(wú)效申訴,請(qǐng)務(wù)必閱讀填寫(xiě)須知)
模板示例:
3、上傳填寫(xiě)后的模板
填寫(xiě)完成模板后,點(diǎn)擊【上傳填寫(xiě)后的模板】。
上傳失?。?/strong>
若出現(xiàn)上傳失敗的情況,可點(diǎn)擊【校驗(yàn)結(jié)果】,根據(jù)失敗描述調(diào)整內(nèi)容。
上傳成功:
上傳成功后,可選擇【申訴原因】,點(diǎn)擊【提交申訴】。
若訂單補(bǔ)發(fā),需查看消費(fèi)者收件信息,可點(diǎn)擊【操作欄】的【查看收件信息】,每個(gè)訂單有24小時(shí)的查看時(shí)間,請(qǐng)盡快補(bǔ)發(fā)。
4、查看申訴記錄
提交申訴成功后,可進(jìn)入【近期申訴訂單】中查看。
5、申訴結(jié)果
審核中:審核中訂單,無(wú)法重復(fù)提交申訴,請(qǐng)耐心等待審核結(jié)果。
駁回:審核駁回訂單,請(qǐng)參考申訴填寫(xiě)須知,自查調(diào)整;
通過(guò):審核通過(guò)訂單將自動(dòng)解除限制提現(xiàn)。
三、常見(jiàn)問(wèn)題
Q:申訴不通過(guò)會(huì)處罰嗎?
A:本功能限制提現(xiàn)主要為保障消費(fèi)者貨款資金,不會(huì)額外處罰。
Q:為什么申訴通過(guò)還是不能提現(xiàn)?
A:本功能申訴僅解除虛假軌跡原因的限制提現(xiàn),若仍無(wú)法提現(xiàn)請(qǐng)?jiān)谫Y金限制頁(yè)自查是否有其他原因限制提現(xiàn)。
Q:沒(méi)有貨了,無(wú)法再給消費(fèi)者補(bǔ)寄怎么辦?
A:建議聯(lián)系消費(fèi)者友好協(xié)商,避免投訴。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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