在天貓上很多商家為了讓消費(fèi)者相信自己店鋪的產(chǎn)品是正品，可以放心買，他們就會(huì)加入到正品保證服務(wù)中，這樣商品的主頁(yè)中就會(huì)有正品保證的服務(wù)顯示，那么作為商家應(yīng)該去哪里設(shè)置正品保證呢?

天貓正品保證在哪里設(shè)置?

“正品保證險(xiǎn)”可讓消費(fèi)者獲得“退一賠四”的保障，即假若消費(fèi)者在天貓平臺(tái)購(gòu)買到假冒商品，不僅將無(wú)條件獲得退貨退款支持，并且能夠得到來(lái)自人保的賠償，賠償金額為消費(fèi)者實(shí)際支付商品價(jià)格的4倍。

打開(kāi)淘寶，輸入淘寶賬號(hào)，點(diǎn)擊登錄，點(diǎn)擊賣家中心，點(diǎn)擊店鋪管理右拉按鈕。在右拉彈窗中點(diǎn)擊商家保障。點(diǎn)擊天貓保障險(xiǎn)，在下拉窗口中點(diǎn)擊立即加入。

服務(wù)保障：

商家未履行正品保障服務(wù)的，需按以下標(biāo)準(zhǔn)向消費(fèi)者進(jìn)行賠償：

1、商家需向消費(fèi)者退還商品的實(shí)際成交金額;

2、商家需向消費(fèi)者支付商品實(shí)際成交金額的四倍作為賠償：該賠付義務(wù)將根據(jù)商品違規(guī)情形不同由中國(guó)人保保險(xiǎn)公司或商家(以商家賬戶保證金可用余額為限)進(jìn)行承擔(dān)。

特殊說(shuō)明：

正品保障服務(wù)以保障消費(fèi)者權(quán)益為核心，天貓將依靠有限的技術(shù)手段和普通人的認(rèn)知作出判斷。為保障交易雙方權(quán)益，下述情形天貓不支持消費(fèi)者的四倍賠付申請(qǐng)并無(wú)權(quán)強(qiáng)制劃扣商家保證金，由消費(fèi)者與商家自行溝通處理，具體如下：

1、服務(wù)申請(qǐng)方為品牌權(quán)利人或疑似為品牌權(quán)利人的。

注：品牌權(quán)利人的權(quán)益維護(hù)行為可通過(guò)“阿里巴巴知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)”發(fā)起主張。

2、消費(fèi)者要求商家制假、售假的。

3、非以生活消費(fèi)為目的生成的訂單。

4、交易標(biāo)的疑被消費(fèi)者調(diào)換的。

5、依據(jù)當(dāng)前證據(jù)，天貓難以判斷及認(rèn)定商家未履行“正品保障”承諾的。

注：天貓的處理并非終局結(jié)果，消費(fèi)者還可以通過(guò)司法途徑解決。

天貓正品保證服務(wù)開(kāi)通之后對(duì)于寶貝的權(quán)重有一定的提升，其實(shí)最主要的是提高商品的轉(zhuǎn)化率，因?yàn)槿绻麤](méi)有正品保證，有的買家即便找到你的商品也不敢買，但是有了這個(gè)保證后就敢去購(gòu)買了。

如何設(shè)置天貓正品保障？具體步驟怎么操作？

在天貓開(kāi)店，有些店鋪是有開(kāi)通正品保障的，其目的就是提高用戶的信任度，但是也有些新手賣家并不在知道怎么設(shè)置，那么接下來(lái)就一起來(lái)看看應(yīng)該怎么去設(shè)置天貓正品保障，流程是怎么樣的。

“正品保證險(xiǎn)”可讓消費(fèi)者獲得“退一賠四”的保障，即假若消費(fèi)者在天貓平臺(tái)購(gòu)買到假冒商品，不僅將無(wú)條件獲得退貨退款支持，并且能夠得到來(lái)自人保的賠償，賠償金額為消費(fèi)者實(shí)際支付商品價(jià)格的4倍。

打開(kāi)淘寶，輸入淘寶賬號(hào)，點(diǎn)擊登錄。

點(diǎn)擊賣家中心，如圖

點(diǎn)擊店鋪管理右拉按鈕。

在右拉彈窗中點(diǎn)擊商家保障。

點(diǎn)擊天貓保障險(xiǎn)，在下拉窗口中點(diǎn)擊立即加入。

那么作為消費(fèi)者如何去維權(quán)呢?

不論交易處在“售中”還是“售后”環(huán)節(jié)，如果消費(fèi)者對(duì)商品真?zhèn)未嬖谝蓡?wèn)，可通過(guò)在線頁(yè)面提交維權(quán)申請(qǐng)，并同時(shí)在線上傳品牌方的鑒定報(bào)告或者其他相關(guān)材料予以佐證。天貓客服收到消費(fèi)者維權(quán)申請(qǐng)及相關(guān)維權(quán)材料后，會(huì)在第一時(shí)間審核提交的材料是否充分、完整，如材料還不完整，客服人員會(huì)聯(lián)系消費(fèi)者繼續(xù)補(bǔ)充，直至滿足維權(quán)訴求。

相關(guān)的維權(quán)流程也非常方便簡(jiǎn)單。不論交易處在“售中”還是“售后”環(huán)節(jié)，如果消費(fèi)者對(duì)商品真?zhèn)未嬖谝蓡?wèn)，可通過(guò)在線頁(yè)面提交維權(quán)申請(qǐng)，并同時(shí)在線上傳品牌方的鑒定報(bào)告或者其他相關(guān)材料予以佐證。

天貓客服收到消費(fèi)者維權(quán)申請(qǐng)及相關(guān)維權(quán)材料后，會(huì)在第一時(shí)間審核提交的材料是否充分完整，如材料還不完整，客服人員會(huì)聯(lián)系消費(fèi)者繼續(xù)補(bǔ)充，直至滿足維權(quán)訴求。

相信通過(guò)的上面的介紹各位商家知道怎么去開(kāi)通了，其實(shí)還是很便捷的，畢竟這樣能夠得到消費(fèi)者的信任，同時(shí)如果作為消費(fèi)者，遇正品保障的店鋪賣到了假貨就一定要維護(hù)自己的權(quán)益。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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