淘寶七天無理由退換貨規(guī)則是什么?退貨贈(zèng)品要退回嗎?
2022-08-22|11:03|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:791
當(dāng)我們在淘寶這個(gè)購物平臺(tái)買東西的時(shí)候,如果買回來的東西稱心如意,那么買回來的東西就不存在退換貨的問題,不過有些朋友在淘寶購物平臺(tái)購買東西的時(shí)候,買回來的東西可能不太稱心如意,就需要退換貨,那么淘寶七天無理由退換貨規(guī)則是什么?退貨贈(zèng)品要退回嗎?
第一、淘寶七天無理由退換貨規(guī)則是什么
7天無理由退換貨指用戶(下稱“賣家”)使用淘寶提供的技術(shù)支持及服務(wù)向其買家提供的特別售后服務(wù),允許買家按本規(guī)則及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定對其已購特定商品進(jìn)行退換貨。具體為:以簽收日后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間,滿168小時(shí)為7天,若因買家主觀原因不愿完成本次交易,賣家有義務(wù)向買家提供退換貨服務(wù);若賣家未履行其義務(wù),則買家有權(quán)按照本規(guī)則向淘寶發(fā)起對該賣家的投訴,并申請“7天無理由退換貨”賠付。
第二、退貨贈(zèng)品要退回嗎
淘寶七天無理由退貨贈(zèng)品有時(shí)要退回。如您購買的商品有問題申請退貨退款,請您確保贈(zèng)品完好且一并退回,因買家原因?qū)е沦?zèng)品無法退回,或退回途中損毀、滅失的,賣家雖不得以此拒絕交易商品退貨,但可按贈(zèng)品價(jià)值從交易貨款中扣除相應(yīng)價(jià)款哦。
詳情參考:《淘寶網(wǎng)贈(zèng)品爭議處理規(guī)則》第八十七條贈(zèng)品的價(jià)值計(jì)算:賣家對贈(zèng)品價(jià)值事先予以聲明的,按其聲明價(jià)值;事先未予聲明的,淘寶將參照贈(zèng)品的市場公允價(jià)格酌定。
如果在淘寶平臺(tái)購買的東西確實(shí)有一些問題,就可以按照以上的規(guī)則來進(jìn)行退貨或者換貨,退貨或者換貨的時(shí)候,只要符合相關(guān)的規(guī)則即可。如果在淘寶平臺(tái)購買的東西,還附帶了一些贈(zèng)品,那么就根據(jù)實(shí)際的情況,對贈(zèng)品進(jìn)行退回或者不退回。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營知識(shí),非賣家不要加我哈】>
推薦閱讀:
淘寶惡意投訴如何應(yīng)對?相關(guān)規(guī)則介紹
淘寶如何催客戶下單話術(shù)?催單技巧分享
淘寶補(bǔ)單補(bǔ)多少比較好?怎么補(bǔ)?
更多資訊請關(guān)注幕 思 城。
別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!