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    天貓新增票務(wù)行業(yè)特殊管理規(guī)范,9月10日首次生效

    2022-11-28 | 09:05 | 發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店 | 閱讀:53

    天貓平臺為了更好的促進(jìn)票務(wù)行業(yè)的發(fā)展,更好的保障消費(fèi)者的購物體驗(yàn),天貓擬新增《天貓票務(wù)行業(yè)特殊管理規(guī)范》,來看規(guī)則內(nèi)容:


    本規(guī)范將于2021年9月3日正式公示,于2021年9月10日首次生效。


    第一條【適用范圍】


    本規(guī)范為《天貓規(guī)則》、《淘寶爭議處理規(guī)則》等相關(guān)規(guī)定的補(bǔ)充規(guī)則,本規(guī)范中有規(guī)定的管理情形,按照本規(guī)范相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行;本規(guī)范未規(guī)定的管理情形,按《天貓規(guī)則》、《淘寶爭議處理規(guī)則》等相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行。


    本規(guī)范適用于在一級類目“電影/演出/體育賽事”(葉子類目“電影票”除外)發(fā)布商品的天貓商家。


    第二條【商品發(fā)布特殊要求及違規(guī)處理】


    商家須按文化部等主管部門的要求,在演出/項(xiàng)目獲得相關(guān)審批文件后方可對門票進(jìn)行售賣(包括預(yù)售)。商家發(fā)布未獲得營業(yè)性演出相應(yīng)批準(zhǔn)文件的門票、未經(jīng)演出票務(wù)經(jīng)營單位委托或授權(quán)的門票等違反法規(guī)要求的商品,或發(fā)布非可售門票(包括但不限于工作票、贈票)用于售賣,天貓可根據(jù)本規(guī)范對商品進(jìn)行下架、刪除處理,同時(shí)天貓將根據(jù)其行為的緊急、嚴(yán)重程度,采取限制發(fā)布商品、店鋪屏蔽、監(jiān)管賬戶、關(guān)閉訂單、限制發(fā)貨、采取支付寶賬戶管控措施等。


    第三條【行為要求】


    (一)因不可抗力、情勢變更等因素導(dǎo)致主辦方變更或取消演出的,商家須主動與買家確認(rèn)變更或退款事宜,不得收取任何手續(xù)費(fèi);


    (二)因主辦方自身原因?qū)е卵莩鲎兏蛉∠?,商家須根?jù)主辦方通知為買家辦理變更或退款。


    違反上述要求的,天貓可根據(jù)《天貓市場管理規(guī)范》違背承諾處理,商家要知悉!


    天貓規(guī)則 規(guī)則更新

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