京東商品搜索看板常見問題

京東開店的商家使用京東商家后臺的“商品搜索看板”，可以提升搜索關(guān)鍵詞排名和搜索流量，那么在使用的過程中會遇到一些問題，本篇文章整理了京東商品搜索看板常見問題FAQ，一起來看看。

一、入口位置

POP商家，可直接通過商家賬號登陸商家后臺進行產(chǎn)品使用；

自營店鋪化商家，自營供應(yīng)商通過店鋪賬號登陸商家后臺進行功能使用；

商品管理入口：

商家后臺——商品管理——【商品搜索看板】

鏈接直接入口：

https://product.shop.jd.com/rest/ware/seo/info

二、產(chǎn)品功能概覽

三、常見問題FAQ

1、曝光排名包含自營商品的曝光數(shù)據(jù)嗎？

答：自營和pop都包括。

2、服務(wù)排名搜索考核的重點具體指標是什么？時間多久？

答：服務(wù)排名拆解指標：即商品的店鋪好評排名，店鋪吸引力排名，品牌吸引力排名三個拆解指標的分值表現(xiàn)。

這里的周期是不是查看的哪天的數(shù)據(jù)。時間均為基于歷史數(shù)據(jù)的，非某天的；由模型計算。

3、其他渠道直接進入商家的商詳頁，是不是并不會影響這個sku的人群標簽，只有搜索進入的才會影響人群標簽？

答：都會。

4、搜索詞熱度滿分多少？ 多少分算熱度比較高？

答：沒有滿分，越大越好。

5、各維度分之間有比例嗎？或者權(quán)重是多少？

答：沒有固定權(quán)重。

6、如何提升品牌吸引力？

答：通過提升店鋪商品的品牌價值，品牌點擊，品牌推廣，提升用戶對品牌的喜好度。

7、營銷加分的權(quán)重是固定的還是根據(jù)營銷能力進行不同程度的加分？

答：是不一樣的，并不是固定權(quán)重的，它會考慮的指標幾個維度，比如商家營銷投入：表示該商家付費營銷投入情況（商家維度的投入情況，不是商品維度的投入情況）；商品營銷轉(zhuǎn)化：表示該商品參與付費營銷后引入的訂單、點擊等轉(zhuǎn)化情況；商品搜索轉(zhuǎn)化：表示該商品在搜索自然流量中訂單、點擊等轉(zhuǎn)化情況；根據(jù)這樣的一些指標計算的。廣告營銷它是有個分值的，有0-100分值，分數(shù)越高代表加分就越多。在詞下是沒有分數(shù)的，最高影響因素比較多，從商品層級展示加分的因素，在這里僅展示有無了。

8、服務(wù)排名是詞下，還是商品下？

答：服務(wù)排名分值表現(xiàn)：展示該商品服務(wù)能力在搜索詞下的一個排名表現(xiàn)。

每一個大指標下面又有小指標，為什么每個排名那么低，然后綜合排名又那么高？

答：總排名代表商品在該搜索詞下的整體表現(xiàn)情況，是商品的熱度分、反饋分、服務(wù)分、質(zhì)量分和加減分項綜合的一個搜索表現(xiàn)分數(shù)。綜合排名高，說明整體表現(xiàn)比較好，分指標內(nèi)排名低，說明是需要進行優(yōu)化的。各個維度分值對最終分值以及實際流量都會有影響，各方面權(quán)重并非固定；可以關(guān)注每個維度的表現(xiàn)，以及與其他產(chǎn)品的差異情況，并進行針對性的改。

9、服務(wù)分怎么快速提升？

答：服務(wù)分：店鋪商品的服務(wù)能力，是商家整體店鋪價值和品牌價值的綜合表現(xiàn)，包括店鋪的服務(wù)能力，好評率，店鋪和品牌的用戶喜歡程度等表現(xiàn)。

服務(wù)分的加強也主要從四個方面，分別為：店鋪評價，店鋪服務(wù)，店鋪價值，品牌價值，側(cè)重提升商家的服務(wù)能力。

店鋪評價，商家可通過提升店鋪好評率，降低差評率，提升評價的內(nèi)容質(zhì)量，增加曬單和視頻的素材量等；

店鋪服務(wù)，可通過提升店鋪的服務(wù)能力的，包括店鋪履約能力，售后服務(wù)，訂單管理，客服時效，差評回復(fù)等；

店鋪價值， 可通過提升店鋪整體價值，包括店鋪的等級評分，用戶對于店鋪的喜歡程度，關(guān)注程度，店鋪的信譽等；

品牌價值，可以通過提升店鋪商品的品牌價值，品牌點擊，品牌推廣，提升用戶對品牌的喜好度。

10、質(zhì)量分這個是怎么算的？

答：質(zhì)量分主要體現(xiàn)店鋪商品的內(nèi)容能力，是商品標題命名，類目，屬性等信息的完整度以及規(guī)范的綜合得分，以及用戶對于商品信息的喜好程度。

質(zhì)量分的加強也主要從兩個方面，分別為：信息合規(guī)，信息優(yōu)化，匹配用戶的搜索需求，來提升質(zhì)量分分值表現(xiàn)。

信息合規(guī)：可以通過商品信息質(zhì)量的檢測，及時修改違規(guī)信息，避免標題堆砌，屬性互斥，類目錯放等問題。

信息優(yōu)化：可通過優(yōu)化商品信息的質(zhì)量，來提升用戶對于商品信息的喜好程度。

11、每個維度的每個的權(quán)重是多少啊

答：商品各個維度分值對最終分值以及實際流量都會有影響，各方面權(quán)重并非固定，搜索系統(tǒng)復(fù)雜算法得出；同時，可以關(guān)注每個維度的表現(xiàn)，以及與其他產(chǎn)品的差異情況，并進行針對性的改善。

12、新品加分，是一定要打標才會加分是嗎？

答：平臺新品量級是非常大的，搜索并不是所有的新品都會給予加分的，需達到一定的門檻，才會給予新品加分，晉級的規(guī)則為系統(tǒng)識別或運營審核有潛力的新品，商家可通過提升店鋪整體GMV與新品自運營流量，以便于系統(tǒng)捕捉或運營人工申請。

13、新品打標也沒有加分， 推廣也沒有加分，這個是為什么？

答：新品量級比較多，新品有一定的門檻，需要系統(tǒng)識別或運營審核比較有潛力、成交量的新品才有會加分。

營銷加分有商家營銷投入，商品營銷轉(zhuǎn)化和商品搜索轉(zhuǎn)化這三個門檻限定，如在行業(yè)內(nèi)這3個因素排名過于靠后，都是沒有營銷加分的啊，還有就是分值表現(xiàn)已經(jīng)很好了，也是沒有營銷加分的。

注：搜索分值是以SKU維度計算的，首先請檢查營銷的SKU和投放的時間是否準確，正常情況下，都會納入加分項的。如果確實該SKU做了營銷，但沒有加分，可能會有以下原因：

（1）營銷行動不在數(shù)據(jù)周期范圍內(nèi)。

（2）沒有達到營銷分門檻值，對以下3個因素有門檻值限定，如在行業(yè)（三級類目）內(nèi)以下3個因素排名過于靠后，則無法達到營銷分門檻值，沒有營銷分屬于正?，F(xiàn)象

①商家營銷投入：表示該商家付費營銷投入情況（商家維度的投入情況，不是商品維度的投入情況）；

②商品營銷轉(zhuǎn)化：表示該商品參與付費營銷后引入的訂單、點擊等轉(zhuǎn)化情況；

③商品搜索轉(zhuǎn)化：表示該商品在搜索自然流量中訂單、點擊等轉(zhuǎn)化情況；

14、【質(zhì)量分】用戶需求與商品信息的匹配程度，講的是點擊率，還是轉(zhuǎn)化率？

答：代表兩個含義，一個是信息的完整度和準確性，還有一個是我的用戶需求和新商品信息的匹配程度。它不是點擊率或轉(zhuǎn)化率等這樣的一些指標，它代表的是用戶輸入的措辭，跟我們的標題和屬性的一些文本的信息匹配程度比較高的，就像提到的花灑和淋浴噴頭，例如，我們的是花灑但是輸入的是淋雨噴頭，那相對匹配度就相對低一點點，希望大家看到質(zhì)量分之后，去看看我們的搜索詞，針對性做標題優(yōu)化。

15、搜索看板得分既是搜索流量的表現(xiàn)又是搜索流量的影響因素可以這樣理解嗎？

答：總分是搜索流量的最真實的體現(xiàn)，總分含義：我的詞下的排名或者說我這個商品的得分，是我們類目的經(jīng)營得分，這個是完全真實的搜索流量的一個指數(shù)化的呈現(xiàn)，那為什么是這個流量，下面是維度分和指標項，比如我的熱度怎么樣，熱度下面的點擊和銷量怎么樣，這樣的一些指標，它是影響我的最終的詞下排名和商品得分的。我的總分是完全真實的情況的呈現(xiàn)，我的維度分和指標項是影響總分的各個因素。

16、歷史數(shù)據(jù)現(xiàn)在只能看到前兩周的數(shù)據(jù)？例如：6月10日能看到5月26號-6月8號的數(shù)據(jù)呢？

答：目前僅支持近兩周的數(shù)據(jù)查詢，所以需要商家做好記錄，以便做數(shù)據(jù)對比。

17、看板有體現(xiàn)的商品是指店鋪里面比較優(yōu)質(zhì)的商品嗎？

答：只要滿足條件即可。

商品需要連續(xù)三天在任意搜索詞下有>1的曝光，搜索看板才會計算并進行數(shù)據(jù)展示。未達到以上條件的則無數(shù)據(jù)反饋。

18、商品詞下排名是app端還是pc端綜合的？

答：搜索看板詞下排名代表在該指定詞下商品在搜索側(cè)獲取的真實曝光次數(shù)的排名情況，為該搜索詞下的所有真實曝光匯總后排名產(chǎn)生。搜索看板目前展示排名為APP端的排名情況。

19、店鋪吸引力分是怎么算的，如何優(yōu)化？

答：店鋪吸引力分數(shù)代表用戶對于商品所屬店鋪的偏好程度，增加用戶與店鋪間的互動情況，營造用戶更好的店鋪認知，可提升此分數(shù)。

20、搜索詞熱度什么含義，是整個平臺這個詞的熱度嗎？

答：搜索詞熱度數(shù)據(jù)是搜索詞的搜索次數(shù)的指數(shù)化情況，表示用戶搜索該搜索詞次數(shù)的多少，該值越大，代表在APP端用戶搜索該關(guān)鍵詞的次數(shù)越多。

21、商品診斷模塊中，維度分超行業(yè)排名就是第一了嗎，總分排第一，是所有搜索詞都排第一嗎？

答：維度分可與行業(yè)平均值、優(yōu)秀值比較，維度分越高越好；100分代表表現(xiàn)很好，但由于此分數(shù)和排名率在商品所屬三級類目下加工產(chǎn)生，不完全代表詞下排名位置，搜索詞下的商品排名可到商品詞下表現(xiàn)進行查詢。

22、搜索看板的詞下關(guān)鍵詞是怎么選入的？關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)展示條件？

答：滿足以下條件的數(shù)據(jù)會被納入展示范圍：

（1）搜索詞下單日有>1000次的商品曝光件次；

（2）商品在該搜索詞下排名前500；

（3）搜索詞屬于商品最重要的流量詞之一。

以上京東商品搜索看板常見問題及解答，希望對京東開店的各位商家有所幫助！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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