阿里旺旺是淘寶開店必備的一款工具，是連接消費者和店鋪賣家的唯一溝通渠道，也是遇到問題官方唯一認可的舉證渠道。有些賣家在開店的時候，使用的設備比較特殊，需要使用阿里巴巴網頁版與消費者進行溝通，那么阿里旺旺網頁版怎么登陸？

一、阿里旺旺網頁版怎么登陸？

使用阿里巴巴網頁版登錄，賣家必須具有一個旺旺帳號。然后在電腦沒有安裝阿里旺旺的時候，進入淘寶點擊聯(lián)系人就可以打開阿里旺旺網頁版本。如果電腦里有安裝阿里旺旺，那么將會啟動軟件版的阿里旺旺。

阿里旺旺在開店過程有著非常多的作用，能夠幫助商家處理很多的問題，緩解商家的工作壓力。阿里巴巴網頁版的功能是比較局限的，所以為了店鋪的運營考慮，還是下載阿里旺旺工具，會更加靠譜一點。

二、阿里旺旺有哪些功能？

1、隨時聯(lián)系客戶。每一條信息都會標記著賣家的在線狀態(tài)，方便店鋪客戶隨時聯(lián)系賣家。

2、海量的商機搜索。阿里旺旺淘寶版可以與阿里旺旺貿易通版互通聊天，幫助淘寶用戶開發(fā)更多的客戶。

3、豐富的系統(tǒng)交互功能?！罢Z音、視頻、動態(tài)表情、超大容量文件傳輸、文本聊天”等功能一個都不少。還可以按照產品、興趣愛好等關鍵字搜索，可以更加精確地查找添加客戶。

4、多方商務洽談?？梢院屯袠I(yè)、客戶及志同道合的朋友在一起交流、學習。最多同時在線30個人的商務洽談室，空間不再是阻隔，讓賣家輕松做生意。

阿里旺旺的功能是比較多的，建議剛剛在淘寶開店的商家一定要花時間去研究一下，可以讓商家有更多的時間去做更重要的工作。

阿里旺旺回復率規(guī)則是什么？注意事項有哪些？

對淘寶賣家來說，肯定也需要對阿里旺旺回復率的規(guī)則，這樣才能夠更好的做好店鋪的回復率，我馬上就來給各位賣家們詳細的介紹一下具體的規(guī)則，還有一些注意事項需要引起重視。

1、阿里旺旺回復率，就是在最近30天里邊的旺旺在每個自然日里邊的有效回復人次。而這個回應的人數(shù)，包括店小蜜接待的人數(shù)和人工主動回復的人數(shù)。

2、其中的有效回復是，淘寶店小蜜對買家提問的回復。同時也包括智能輔助回復以及人工的手工回復。但是如果是系統(tǒng)回復或者是服務助手的回復，都不會被記錄到有效回復當中。另外服務助手的回復會被獨立賬號統(tǒng)計。

注意事項有哪些?

1、阿里旺旺回復率變低的排查方法：如果是發(fā)現(xiàn)自己店鋪里邊的阿里旺旺回復率變低了就可以使用店鋪診斷報告，進行查看。也可以采用賬號監(jiān)管查詢的途徑，對賬號的咨詢回復情況進行查看。

2、晚上的咨詢接待處理方法：如果是有買家在23點做咨詢，但是卻需要在這一天的24點之前做有效響應，那么這種情況下就可以提前設置店小蜜回復。另外如果只是設置千牛的服務助手功能，就會被定為無效回復，這樣就會引起阿里旺旺回復率的降低。

3、系統(tǒng)與第三方統(tǒng)計數(shù)據(jù)不一樣：對有效回復的次數(shù)，官方數(shù)據(jù)和第三方的統(tǒng)計數(shù)據(jù)不一樣，因為官方對咨詢人次是按賬號每天去重的計算方法計算的，所以要以官方的數(shù)據(jù)為準。

4、咨詢流轉后的統(tǒng)計方法：假如過一個買家分流在了賬號a里，但是卻沒有收到有效回復，于是就把這個買家又轉交給了賬號b，這種情況下賬號a里的接待是不會被統(tǒng)計到有效回復當中去的。

5、平臺會對阿里旺旺賬號進行排查處理：如果是店鋪的商家主賬號與子賬號里邊的咨詢沒有被納入統(tǒng)計是因為平臺會主動對異常注冊以及異常行為的阿里旺旺賬號進行排查和處理。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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