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    淘寶超時(shí)發(fā)貨怎么申請(qǐng)賠償?賠償規(guī)則介紹

    2022-03-09|11:04|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:641

    我們?cè)谔詫毾聠我院螅碳倚枰谝?guī)定的時(shí)間發(fā)貨,這是淘寶平臺(tái)對(duì)商家的限制,也是提高店鋪用戶體驗(yàn)的重要操作。如果商家沒有按照規(guī)定的時(shí)間發(fā)貨,消費(fèi)者是可以申請(qǐng)賠償?shù)模敲刺詫毘瑫r(shí)發(fā)貨怎么申請(qǐng)賠償?



    一、淘寶超時(shí)發(fā)貨怎么申請(qǐng)賠償?

    1、打開手機(jī)淘寶軟件,在淘寶的工具欄里選擇我的淘寶選項(xiàng),進(jìn)入用戶頁(yè)面之后點(diǎn)擊待發(fā)貨;

    2、打開待發(fā)貨的頁(yè)面之后,選擇并打開發(fā)貨超時(shí)的商品;

    3、在商品訂單詳情頁(yè)面可以找到投訴商家選項(xiàng),打開申請(qǐng)投訴的頁(yè)面,這里選擇點(diǎn)擊發(fā)貨問題;

    4、然后選擇并打開投訴原因,在投訴原因里選擇未按約定時(shí)間發(fā)貨;

    5、上傳超時(shí)發(fā)貨的憑證,說明商家未按時(shí)間發(fā)貨的證明,接著點(diǎn)擊提交申請(qǐng)按鈕即可。

    二、賠償規(guī)則介紹

    1、賣家超時(shí)未發(fā)貨,需要向買家支付實(shí)際成交金額10%作為違約金。除開特殊的商品之外,賣家在24小時(shí)之內(nèi)向同一個(gè)買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元,最高不超出100元。

    2、賣家承諾的贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨,也將按照上述的賠付規(guī)則來支付違約金。如果贈(zèng)品在店鋪里有單獨(dú)出售的鏈接,違約金就按照贈(zèng)品出售鏈接所標(biāo)明的售價(jià)來計(jì)算。如果贈(zèng)品在店鋪沒有出售的鏈接,也沒有明確標(biāo)價(jià),違約金就會(huì)由淘寶客服參考市場(chǎng)價(jià)計(jì)算。

    3、根據(jù)淘寶規(guī)則,買家投訴成立后,除了向買家賠付違約金之外,賣家還需向淘寶網(wǎng)支付同樣金額的違約金。也就是說,一旦買家投訴成立,賣家需要支付的違約金是雙份的,一份給買家,另一份給淘寶網(wǎng)。

    超時(shí)發(fā)貨也是商家運(yùn)營(yíng)過程中要注意的事項(xiàng),為了減少損失,一旦出現(xiàn)超時(shí)發(fā)貨,建議商家主動(dòng)賠付,這樣可以節(jié)省一筆開支。



    淘寶隔日達(dá)怎么收費(fèi)?超時(shí)如何賠償?

    在淘寶上購(gòu)物的消費(fèi)者們,都知道一般在淘寶上下單之后,商家發(fā)貨到商品到達(dá)的時(shí)間一般是3-5天的樣子,而現(xiàn)在平臺(tái)推出的隔日達(dá)更能吸引住消費(fèi)者,那么淘寶隔日達(dá)是怎么收費(fèi)的了?

    “隔日”和淘寶次日達(dá)沒有區(qū)別,意思一樣,只是叫法不一樣,是指買家在天貓購(gòu)買次日達(dá)商品時(shí),當(dāng)購(gòu)買行為符合服務(wù)的履行標(biāo)準(zhǔn),則商家承諾向買家提供在次日23:59:59前送達(dá)該商品的服務(wù)。

    隔日達(dá)服務(wù)的履行標(biāo)準(zhǔn)包含下述三項(xiàng),需同時(shí)滿足:

    1)買家的收貨地址在商家提供服務(wù)的區(qū)域內(nèi)。

    2)買家在指定時(shí)間(具體時(shí)間以商品詳情頁(yè)或確認(rèn)訂單頁(yè)面顯示時(shí)間為準(zhǔn))拍下并完成付款。

    3) 在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點(diǎn)擊“查看物流”,在“物流詳情”中帶有“天貓直送·隔日達(dá)”標(biāo)識(shí)(無線端類似查看路徑)。

    淘寶隔日達(dá)超時(shí)如何賠償:

    商家應(yīng)履行次日達(dá)服務(wù)但未履行的,每個(gè)訂單需向買家支付10元違約金,商家授權(quán)菜鳥聯(lián)盟成員向買家支付違約金,該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買家淘寶賬號(hào)所綁定的支付寶賬號(hào)中。

    商家向買家支付違約金后,該未履行次日達(dá)服務(wù)的行為,不再屬于《天貓規(guī)則》中違背承諾的投訴受理范圍。

    在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點(diǎn)擊“查看物流”,在“物流詳情”中點(diǎn)擊“物流投訴”按鈕(無線端類似查看路徑)。

    經(jīng)過介紹,能夠了解到淘寶隔日達(dá)是如何收費(fèi),如若商家超時(shí)沒送達(dá)的話,消費(fèi)者是可以去申請(qǐng)賠償?shù)?,按照以上操作流程去申?qǐng),畢竟現(xiàn)在買家購(gòu)物都是希望快遞能夠快點(diǎn)送達(dá)。

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