閑魚實(shí)用干貨No.13-惡意差評(píng)如何處理？

前面也講過閑魚自帶流量，想做的都可以趁平臺(tái)優(yōu)勢(shì)趕快做起來，尤其是想積累私域流量的，閑魚更是最好的選擇，通過賣貨就能實(shí)現(xiàn)將用戶從拉新到留存再到轉(zhuǎn)換即買你的產(chǎn)品，時(shí)不時(shí)來一單是真的香。

繼上次出了閑魚實(shí)用干貨No.12-如何做好售后寫了關(guān)于閑魚一些售后的處理，今天來講下如果收到惡意差評(píng)該怎么做？

閑魚做久了，沒有幾條差評(píng)是不完美的，眾口難調(diào)，畢竟產(chǎn)品也不在咱們手上，如果僅僅是產(chǎn)品的問題還好說，就怕惡意找茬給差評(píng)的，不過今天想告訴小伙伴們，遇到這樣的差評(píng)不要怕，一般來說差評(píng)是不能刪除的，但是有兩種情況是可以刪除和隱藏的：

第一，客戶惡意差評(píng)內(nèi)容里有咒罵詞語(yǔ)的時(shí)候，你可以申請(qǐng)閑魚官方客服，請(qǐng)他幫你刪除評(píng)論。

第二，通過追評(píng)去隱藏?？蛻舨钤u(píng)后，你進(jìn)行回復(fù)，如果客戶當(dāng)時(shí)很氣憤的話，他會(huì)再回評(píng)過來這樣差評(píng)就無形的被隱藏折疊了，這也是平臺(tái)機(jī)制。

第三，以上兩個(gè)辦法都行不通的時(shí)候，我們可以通過主動(dòng)收集好評(píng)去覆蓋差評(píng)，好評(píng)數(shù)量多了差評(píng)自然就到底上了，一般來說客戶下單也不會(huì)都去看完所有的評(píng)價(jià)。

第四，最重要當(dāng)然還是心態(tài)啦，人無完人，接受真實(shí)的自己，接受傻x一樣的客戶，用心做好營(yíng)運(yùn)，好運(yùn)自然來。

以上是平常閑魚時(shí)的經(jīng)驗(yàn)所談，還是想告訴大家差評(píng)不是最重要的，因?yàn)槟钱吘故巧贁?shù)，最重要的還是需要大家在經(jīng)營(yíng)自己店鋪的時(shí)候不要忘記去收集好評(píng)，只要你服務(wù)做得好點(diǎn)，有時(shí)候只是一句話的事。

做好閑魚，想要曝光更高，想要排名靠前，跟細(xì)心的營(yíng)運(yùn)是分不開的，勤快上新➕用心營(yíng)運(yùn)，不出單都難。上月其中一個(gè)店鋪持續(xù)排名穩(wěn)在前二十，最靠前的時(shí)候是第十。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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