淘寶職業(yè)吃貨詐騙處理解決辦法

以下處理辦法,給予正義的商家,.打擊詐騙份子,讓更多商家不要上當受騙.關于近期東莞黃江.惠州 浙江永康.佛山 等多伙詐騙人員. 利用商家在品牌那一欄.因亂輸品牌造成被投訴只退款不退貨申請?zhí)幚磙k法.以下限供參考.

首先處理:

1:修改自己商屬性欄目中的品牌. 改為( other/其它 )選項 如找不到或不好找.可以手動輸入.輸入那幾個英文時,就會跳出選項. 以防騙子多次拍貨.多批次投訴.

2:切不可同意只退款不而不退貨.不要認為金額小. 以為怕淘寶處罰. 就私下退款. 只要你一退款,你就上當了. 一定要拒絕.盡量讓淘寶小二介入處理. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!***************

(如果你同意退款不退貨,就已經(jīng)自我證明賣假貨. 售假了. 騙子拿到錢了. 會大批量小號來找你要錢. 淘寶系統(tǒng)排查到.你已經(jīng)有自己承認的售假記錄了.并退款給客人的.)

(也不要先轉錢給騙子.打500塊錢后,在去投訴.或者報警. 會證據(jù)不足的. 金額太小,公安也不會立案, 只有拒絕退款. 申請?zhí)詫毥槿? 才是正確的)

(只有騙子賺不到錢. 騙子才會減少, 才不會找你的.) 工商局沒有鐵的證據(jù),沒有大的案值. 更不會理騙子的.騙子是沒有證據(jù)的.只想騙錢.而且是詐騙. 騙你不懂淘寶規(guī)則.

然后處理 :

1: 拒絕退款申請.選擇退貨回來在退款. 騙子申請一次,拒絕一次. 直到騙子沒招了.申請退款退款.商家高興的話,就同意. 不高興還可以反投訴.

2: 如果買家申請?zhí)詫毥槿肓? 請不用擔心. 買家提供的圖片,與投訴無關. 買家沒有一個證據(jù)證明是假貨.假品牌.跨大宣傳. 他投訴也無效. 淘寶判斷最多也是 商家描述不服.不扣分.不處罰.

3: 有小票.有授權書的,就自己搞定了不多說了. 淘寶會直接打款給商家的.

4: 沒有小票.沒有授權的,也不用怕. 淘寶是可以不需要這些的. 雙方都沒憑證情況下.處理結果是商家描述不服. 退貨退款,商家承擔運費.(群內百分之99的都是這樣判斷的)

4: 商家提交憑證時, 可以直接說明,該產品并無品牌.不需要授權.(部分商品生產商如果廠家需要授權的除外) 可以叫買家提供廠方與品牌權利人證明與文書. 騙子是不可能有的.

商品來源可以直接向淘寶表明, 線下批發(fā)市場.或者手工. 或者實體店供貨等. 只要不是假貨, 就沒問題. 是假貨也要買家提供假貨證明材料也法定材料,才會以售假而扣分與處罰商家的. (淘寶條款規(guī)定的)

5: 對品牌一欄.為什么要亂輸, 可以說明, 因淘寶改版.品牌欄變?yōu)楸靥铐? 因找不到該品牌.或者無法找到其它品牌選項.才選用數(shù)字替代.或者直接說選錯了.品牌正申請中.

6: 可以搜索一下買家地址, 電話. 旺旺號. 支付寶號. 搜到騙子一些信息,騙子賬號對多個商家行騙的截圖.也可以截圖上傳給淘寶小二當佐證的. 證明買家行為不軌.意圖不軌.并非真正購物.擾亂淘寶

聊天能拿到詐騙證明的.就更好.不過這個太難了.千萬不要先轉錢給騙子. 然后拿來當證據(jù). 那是你自愿認為賣的是假貨.給騙子的賠嘗金.淘寶會因證據(jù)不足,不受理的. 切不可打錢. 追不回來錢的.

7: 買家投訴什么.大家直接搜淘寶規(guī)則.淘寶都有對這些有詳細處理條款的. 工商局就更不用說了.他們才不會管這些無憑無據(jù)的.(賣假貨除外.高仿當正品賣除外)

8:這點很重要: 在提交證據(jù)那兒, 記得要上傳證據(jù)圖, 上傳完了.申訴內容寫好了.要點提交憑證按鈕.完成舉證.并拒絕退款. 淘寶小二才會進入處理中. 切不可超時了. 超時就會自動以售假貨退款給買家.

淘寶處理投訴時,淘寶條款規(guī)定. 只要雙方都沒有真實證據(jù)下. 商家也沒有授權書與小票的情況下. 淘寶也不會處罰商家售假貨的. 最后處理是,描述不服.或者不在保證范圍內. 退貨退款,商家承擔運費. 基本上大部分商家都是這樣的結果.

大家千萬不要怕. (如果你賣的商品,廠家需要授權才能賣的除外.產品需要淘寶準入證明的除外)

對付騙子的辦法,: 1:只要有證據(jù), 可以去淘寶規(guī)密平臺投訴買家賬號.投訴多了, 淘寶才會查處騙子的賬號. 要不然淘寶小二.也無權封一個賬號的.

2:動動手,到處發(fā)帖子跟帖子,公布騙子的賬號 手機號, 名字, 收貨地址. (切不可公布自己的旺旺,訂單號,等) 隱私權,大家要懂. 不要給騙子抓到把柄. 只需要讓后面的商家搜索時知道他是騙子就好,

讓騙子的家人,朋友看到, 最好可以在微信圈中相互傳,以免更多的人上當. 微博中發(fā),不是很好, 不讓泄露隱私的. 不過可以弄圖片發(fā)布.

3:騙子有手機號,大家懂的,怎么反整他.就不多說了. 同時注意規(guī)避法規(guī). 保護好自己. 我們不干壞事,但不能讓壞人好過.

進入退貨流程時: 1: 淘寶判斷退貨退款時, 你要發(fā)地址給騙子. 這時可以事先在地址庫中,可以輸入一個不是要很詳細地址. 不用精確到幾棟幾號. 你懂的.可以在地址后面寫上門口電聯(lián)本人簽收.

也可以寫到站點了,快遞公司到后通知自提地址. 這樣收退貨,就不怕騙子發(fā)空包了.

2: 如騙子退貨了. 關注物流.事先與派件公司與派件人員說一下, 以免給騙子調包. 只要沒簽字, 快遞是有責任的. 當面簽收.有問題拍照,叫快遞證明一下.然后拒收投訴/

3: 騙子退貨,在沒經(jīng)得商家同意. 不能用到付件. 如果用了到付件, 只要運費不是超出平時正常的二倍. 就必需先簽收. 因到付多出來的運費,可以申請?zhí)詫毴藛T從買家貨款中扣.(淘寶條款有規(guī)定這方面)

4: 如果到付運費高得離譜.超出商品總價.或超過順豐與EMS正常收費.(就要注意是不是騙子玩代收貨款騙局) 可以先叫快遞人員,過二天在送.要聯(lián)系一下淘寶工作人員是否要簽與或讓淘寶通知買家處理. 再投訴一下物流公司收費過高.

這時物流公司也會聯(lián)系發(fā)貨方的.物流也怕投拆. 因為快遞費,是有標準的. 那怕是到付. 也會有標準收費. 最多不會超過正常發(fā)貨運費的1-2倍. 淘寶賠付也有運費標低準.

5: 沒經(jīng)得同意.買家到付,只要快遞費不是很高.商家必需先收貨.拍下面單上面的收費價格.或快遞證明. 然后向淘寶說明,可以讓淘寶工作人員. 從買家貨款中,扣除造成多支付的快遞費的.

同時注意一下, 快遞找你收錢, 表明是退貨只是到付運費的收費. 不要給騙子弄到成 代收貨款+到付運費了.給你搞個幾十上百元. 拿不準的,可以叫快遞過二天在送.聯(lián)系淘寶后在處理.

6: 有些騙子在退貨時,叫商家先打運費.此時千萬不要. 如果淘寶判斷商家承擔運費時,協(xié)商不了的話.淘寶條款規(guī)定是由買家先墊付.墊付后,憑發(fā)貨底單上面的運費價錢上傳證據(jù)給淘寶.

或者發(fā)給商家. 等商家收到貨后,驗貨后.在支付給買家運費. 或者由淘寶工作人員轉移保證金支付給買家支付退貨運費.

7: 被恐嚇了不要怕.你們也可以直接說.騙子行業(yè)并非真正打假與購物.實則敲詐商家.你們也可以直接有權報警處理.并告知買家.不要觸及法律紅線.

8: 騙子退貨后,如果一直沒物流.請看好收件時間不能超時了.一般是10天內確認收到退貨.如果這個時間內沒收到件.快要超時了,就要趕緊點拒絕退款,申請?zhí)詫毥槿?截圖空包物流憑證為證據(jù)圖片.讓淘寶處理取消退款.

以下情況,不要亂處理:

1: 遇到騙子,不要怕. 不要不發(fā)貨. 因為不發(fā)貨,超過約定時間,超過72小時, 買家是可以得到賠嘗的. 最低5元起.最高30元. (C店)

2: 遇到騙子賬號. 地址不詳?shù)? 電話打不通的.可以旺旺聯(lián)系一下.叫買家提供詳細地址.留下聯(lián)系證據(jù).(騙子不回復更好).可以不發(fā)貨. 并向淘寶工作人員說明一下.或規(guī)密平臺備案一下

也相當于備案了一下. 如被投訴了就更不用怕. 淘寶也有規(guī)定, 地址錯誤電話錯誤發(fā)了貨,造成買家收不到.產生的費用由買家承擔. 但這個要快遞公司證明是地址電話不詳.很麻煩的.

3: 如遇到騙子收貨地址中,有QQ聯(lián)系. 微信聯(lián)系, 千萬不要去聯(lián)系.一定要用旺旺. 微信與QQ淘寶不當證據(jù)的. 不要用微信打款, 違返支付寶交易流程.是會受到處罰的.

當然,可以聯(lián)系淘寶小二. 說明一下情況, 讓淘寶小二給你支招. 同時也備案一下訂單. 買家投訴起來. 淘寶也會偏向商家.

商家們,大膽發(fā)貨吧, 頂多也是退貨退款, 商家損失點小運費,騙子也騙不到錢. 做大生意,賺大錢的心態(tài). 這點小損失,當交點經(jīng)驗學費.

以上只供大家參考.如有不對的地方,可以修改. 只要不給錢, 騙子就會減少, 同時大家發(fā)布產品,一定要規(guī)范.不給騙子漏洞.

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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