天貓商家會員招募規(guī)則
2022-05-15|13:10|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:360
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天貓/淘寶會員的精準招募對于提升會員質量最為重要,商家會員招募規(guī)則旨在提升商家會員招募的投入產出比,助力商家在淘系更好的進行高價值人群的運營和沉淀,形成會員運營的良性循環(huán)。核心變化如下:
一、會員首購轉化產品能力升級。
針對商家入會15天內的會員,平臺將提供首購轉化策略產品,助力商家針對新會員進行針對性運營轉化。商家可獲得平臺提供人群包、權益工具(會員首單禮金)、主動運營觸達(短信/專屬客服)、公域召回(淘寶首頁猜你喜歡信息流)的首購運營策略產品使用權限。
同時,針對入會15天內的轉化,根據(jù)各行業(yè)的轉化情況,針對連續(xù)考核未達標的商家,在部分招募渠道的功能會受到限制。包括:在天貓u先僅可定投精準人群包派樣招募、商家自播間主播彈屏入會功能不可用、三方互動小程序招募部分功能受限。
二、適用商家范圍
會員運營優(yōu)質商家
附:優(yōu)質商家規(guī)則
https://www.yuque.com/alibabacem/crmoperation/smt5un?spm=a21dvs.0.0.0.4bf4645epnSTus
三、詳細規(guī)則
1、入會轉化數(shù)據(jù)看板及指標參考
新會員入會15天轉化率。(15天招募會員轉化人數(shù)/15天會員招募量)
產品后臺給出更直觀數(shù)據(jù),可視化監(jiān)測首購轉化情況,及時做出策略調整。(只有會員運營優(yōu)質商家可以看到相應看板)
CRM后臺商家數(shù)據(jù)看板:
https://market.m.taobao.com/app/bgm-common/bgm-workbench/index.html#/dashboard2
所有的考核從4月1日從0開始積累數(shù)據(jù),優(yōu)質商家4月2日會在后臺看到如下狀態(tài)(數(shù)據(jù)t+1更新):
2、分行業(yè)轉化率標準參考:
(附:隨著商家首購轉化的持續(xù)運營和提升,平臺會根據(jù)行業(yè)運營狀況調整轉化率標準)
會員招募質量【優(yōu)秀】:最近一個考核周期達標,則狀態(tài)為優(yōu)秀,招募功能正常。
會員招募質量【待提升】:最近一個考核周期不達標,則為待提升;且當前周期若繼續(xù)不達標,則下一周期開始部分招募功能受限。
會員招募質量【不達標】:最近連續(xù)兩個考核周期不達標,則當前狀態(tài)為不達標,且當前周期招募功能受限中;若當前周期達標,則下一周期招募狀態(tài)恢復正常。
(例:1月1-15日考核不達標,1月16-30日正常招募,若1月16-31日仍考核不達標,則2月1-2月15日招募部分功能受限;若2月1-15日招募部分功能受限,2月1-15日考核結果達標,則2月16日重新恢復正常招募)
ps:每月1日、16日考核狀態(tài)更新的數(shù)據(jù)一般是下午產出,若是上午會存在【計算中】的狀態(tài)
3、周期計算方式
①考核周期與優(yōu)質商家考核周期一致,為15天;數(shù)據(jù)結果公布為每月的1號和16號。
②大促保護期:為了保障商家在大促期間的正常招募,本規(guī)則適用于日常,大促期間具體規(guī)則另行公布。
附:三個渠道招募功能受限說明:
天貓u先:天貓U先報名參與派樣活動時,會自動被分配精準定投招募的招商鏈接,派樣人群僅可選擇店鋪高潛人群可見入會任務做精準派樣。
淘寶直播:主播主動給用戶彈入會邀請功能不可用。
消費者端樣式:彈窗只對已入會用戶出,已入會會員依然可領券;不達標商家限流周期內非會員不可見。
三方互動:
若2022年1月1日已開通三方互動會員招募的,招募總量限制以上一年度該渠道平均15天招募量為基準(后臺可見具體數(shù)值)
若2022年1月1日未開通三方互動會員招募的,則15天招募總量不超過2000。
規(guī)則上線時間:【請重點關注】
在天貓上開店的門檻是比較高的,有些店鋪開的時間比較長,如果商家不想繼續(xù)開店了,一般情況下是不會直接注銷店鋪的,而是把店鋪轉讓賣出去,這樣可以獲得轉讓費,那么怎么去變更天貓商家主體呢?
若您想要進行天貓主體變更,必須同時滿足以下條件:
一、店鋪要求
1、旗艦店及專賣店即可;
申請變更的店鋪入駐天貓須滿一年。若現(xiàn)主體為品牌代理商、新主體為品牌商體系內公司,且商標近6個月內未發(fā)生過轉讓的,不受該開店時間限制(僅限旗艦店)
2、由于專營店更換主體涉及到企業(yè)商號的變化,且專營店經(jīng)營的品牌可隨時增減,為保證店鋪及消費者的穩(wěn)定性,天貓暫不開放專營店的變更申請。
二、主體要求
旗艦店:
1、現(xiàn)主體和新主體具備同一控股股東或者同一實際控制人,且控制關系存續(xù)6個月及以上。
2、新老主體為非同一控股股東或非同一實際控制人,老主體是代理商,新主體是品牌商體系內公司,且商標近6個月內未發(fā)生過轉讓(不受開店時間一年的限制)。
3、新主體為經(jīng)天貓備案公示的星級運營服務商。
專賣店:
現(xiàn)主體和新主體具備同一控股股東或者同一實際控制人,且控制關系存續(xù)6個月及以上。
三、變更流程:
1、登錄進天貓店鋪中去,并且在右上角點擊商家支持-商家中心-品牌與類別管理
2、提出店鋪主體變更,我的資質管理-店鋪經(jīng)營主體變更-主體變更系統(tǒng)
3、提交變更資料,現(xiàn)主體操作之前要先查看是不是滿足了條件,如果滿足條件才可以進行下一步的操作,商家們要先進行簽署合同,然后填寫新老主體的身份信息,上傳了新老主體變更關系證明等信息,寫清楚變更主體原因,在確定無誤以后就可以進行提交了。
4、等待官方審核,審核時是有程序的,審核期間現(xiàn)主體資質沒有通過審核而返回去的,是需要商家們進行修改之后再進行返還審核,初審一般是7個工作日,復審是3個工作日,如果通過了會通過郵箱發(fā)給你。
5、公示期,審核全部通過以后,就會進入到為期15天的公示期,結束后的30天內完成店鋪變更操作,信息確認以后會執(zhí)行變更,新主體確認到支付寶賬號信息,簽訂相關的合同,再次進行確認風險,全部無誤以后就可以進行激活店鋪了。
天貓店鋪轉讓出去的話肯定就涉及到了商家主體變更的情況了,雖然天貓平臺對于店鋪轉讓沒有限制,但是對于主體的變更是有一定限制的,所以只有符合上面的這些條件才能進行變更,店鋪才能順利的進行交易。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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