閑魚無貨源實操篇二（長歌筆記）

已經(jīng)完成了上架的準備工作，接下來就是提高曝光和轉(zhuǎn)化，從而提升業(yè)績。

銷售產(chǎn)品出去之后，可能涉及到售后的問題，還要學(xué)會處理售后。

01

如何提高產(chǎn)品曝光和轉(zhuǎn)化？

下圖這樣的產(chǎn)品曝光都想要有。

前期我們進行基本的選品，上架，這是天時地利，還想要人和，就要重視產(chǎn)品上架后的運營。該怎么去操作？第一，保持賬戶活躍度玩閑魚，要增加我們停留在閑魚的時間；每天去簽到，領(lǐng)取閑魚幣，做任務(wù)也可以賺閑魚幣。

閑魚還有個極速賣（閑魚幣推廣），就好像淘寶直通車，功能是一樣的，這個就是使用閑魚幣，不花錢；可以設(shè)定要推廣的商品，對應(yīng)人數(shù)分別為100.300.500，分別為2000.3000.5000閑魚幣，推廣時間段也可以多選。

第二，售前售后問題客服要及時進行在線解答（ 1）打開新消息通知并學(xué)會用自動回復(fù)新消息通知：我的-右上角設(shè)置-新消息通知-全部開啟

現(xiàn)實中的大部分客戶在購買前都會習(xí)慣性問一些常見的問題，善用自動回復(fù)，自動回復(fù)設(shè)置好了，可以提高工作效率。

（2）回復(fù)要有親和力

這一點可以模仿淘寶客服，參考她們即可；

（3）重視規(guī)避違禁詞

常見的有：微信及其諧音字，同時還包括：v，vx，手機號，qq，QQ， 七位數(shù)以上的字母+數(shù)，還有純字母；以圖片形式發(fā)送也不行，對于站外引流閑魚是零容忍的，不要明知故犯；另外:客戶主動跟你要聯(lián)系方式，特別注意，某些同行惡意釣魚執(zhí)法，誘導(dǎo)你發(fā)違禁詞，然后實施舉報；

3.退款率超過10%就會降權(quán)重，所以要盡快發(fā)貨

4.每天凌晨擦亮商品，能夠有效的提升曝光

5.每天堅持上新50件商品是閑魚的上家上限，最開始5天，每天去上傳10件商品，等到了第6天開始，把最開始曝光較少的商品去刪掉5個，再重新上架。提升曝光最有效的方式，就是要去堅持每天上新品！

02實操過程中，常見售后問題解答

1.客戶拍下商品后，重新發(fā)布沒流量，怎么回事？當客戶拍下商品后，要快速去點擊重新上架，期間不能做一點修改，閑魚現(xiàn)在管控很嚴格，一點不一樣就會被系統(tǒng)隱藏審核。

2.收到差評怎么辦？在閑魚，通過搜索小黃魚，和別人去互刷好評，從而把差評刷下去！

3.賬戶違規(guī)了，怎么辦？首先到安全中心查看違規(guī)的原因，假如是誤判，再去找客服申述；假設(shè)發(fā)生重大違規(guī)永久封號，那么每個人有一次為自己申訴的機會。去聯(lián)系閑魚人工客服，手寫一份申訴書，同時保證不會再犯，1-2個工作日系統(tǒng)就會給我們進行解封。

4.怎么找到閑魚客服？

（1）聯(lián)系天貓?zhí)詫毾M者熱線：9510211轉(zhuǎn)接人工客服后，請人工客服幫我們再轉(zhuǎn)接到閑魚客服；

（2）打開手機淘寶-我的淘寶-官方客服-發(fā)送文字：轉(zhuǎn)接人工客服（連續(xù)發(fā)三遍），連接人工客服后，請她幫我們轉(zhuǎn)接到閑魚客服；

5.快遞單號異常怎么辦？

把快遞選擇為其他，就可以了；

6.未發(fā)貨/已發(fā)貨，客戶退款怎么辦？未發(fā)貨客戶申請退款，直接退給客戶，上家那邊也記得退回；已發(fā)貨，態(tài)度誠懇，告訴買家寶貝已經(jīng)發(fā)貨了，暫時不能退款；商品到貨后，可以選擇拒收

02

總結(jié)

從背景介紹，基礎(chǔ)篇，運營篇到今天的實操篇，從基礎(chǔ)入門到精通，雖然就是幾篇文章，但是細節(jié)很多。一定要多看幾遍，自己做好筆記！用分享的這些方法去堅持十天，每天賺個一兩百是很輕松的。

如果遇到解決不了的問題的時候，一定要多去找同行。

因為做項目，最有效的方式是學(xué)會借鑒同行。

更深一層的寓意是：迎合受眾！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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