店鋪商品美譽(yù)度是指什么？分為哪兩種？

天貓店鋪美譽(yù)度，它是人們對(duì)市場(chǎng)上某一品牌的好感和信任，是現(xiàn)代企業(yè)形象塑造的重要組成部分。那店鋪商品美譽(yù)度分為哪兩種呢？

1、商品美譽(yù)度定義

指單個(gè)商品維度商品體驗(yàn)維度（不包含物流、售后等維度）消費(fèi)者文本評(píng)價(jià)（評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)）通過(guò)語(yǔ)義解析量化后的消費(fèi)者滿意度指標(biāo)。消費(fèi)者文本評(píng)價(jià)正向情感得 1 分、負(fù)向情感得-1 分，中性不得分。商品美譽(yù)度應(yīng)用于天貓無(wú)憂購(gòu)“品質(zhì)好貨”圈選標(biāo)準(zhǔn)，商品美譽(yù)度得分口徑近90天表現(xiàn)，按商品所在一級(jí)類目的綜合排名計(jì)算對(duì)應(yīng)得分，0-10分，0表示最差，10表示最優(yōu)秀。客戶之聲-商品報(bào)告上線，提供品質(zhì)好貨達(dá)標(biāo)、不達(dá)標(biāo)明細(xì)，同時(shí)提供商品品質(zhì)考核分項(xiàng)表現(xiàn)。

【考核時(shí)間】2021年01月14日 – 美譽(yù)度算法升級(jí)商品美譽(yù)度的原統(tǒng)計(jì)周期為T-1~T-90，更新為新美譽(yù)度算法后，統(tǒng)計(jì)周期改為T-8~T-97。

2、店鋪商品美譽(yù)度定義

指近30天店鋪所有商品體驗(yàn)維度（不包含物流、售后等維度）消費(fèi)者文本評(píng)價(jià)（評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)）通過(guò)語(yǔ)義解析量化后的消費(fèi)者滿意度指標(biāo)；店鋪商品美譽(yù)度口徑為店鋪近30天表現(xiàn)，基于店鋪指標(biāo)所在主營(yíng)類目中的綜合排名計(jì)算對(duì)應(yīng)得分（5/優(yōu)秀，4/良好，3/一般，2/較差，0/很差）。

【查看入口】通過(guò)客戶之聲-商品報(bào)告

【提升方式】您可以通過(guò)【客戶之聲-評(píng)價(jià)分析/商品分析】查看具體的評(píng)價(jià)情況，根據(jù)消費(fèi)者的反饋有針對(duì)性的提升商品品質(zhì)情況，促進(jìn)成交，做好售前售后客戶挽回等工作。

【考核時(shí)間】2021年01月14日 – 美譽(yù)度算法升級(jí)，店鋪美譽(yù)度的原統(tǒng)計(jì)周期為T-1~T-30，更新為新美譽(yù)度算法后，統(tǒng)計(jì)周期改為T-8~T-37。

以上就是店鋪商品美譽(yù)度的概念介紹，對(duì)于天貓店來(lái)說(shuō)，還是非常有必要來(lái)提高這個(gè)口碑和店鋪知名度的，因?yàn)樗侵苯佑绊懙赇佷N售。

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