買家因交易糾紛給中差評(píng) 淘寶支持賣家處理評(píng)價(jià)嗎？

在淘寶平臺(tái)上，消費(fèi)者如果購(gòu)買商品后，因?yàn)榻灰准m紛的問題，給商品打出中差的評(píng)價(jià)，那么淘寶平臺(tái)可以支持商家對(duì)評(píng)價(jià)做出處理嗎？下面小編就來為大家解答一下。

因?yàn)榻灰准m紛產(chǎn)生的中差評(píng)，淘寶平臺(tái)是無法處理的，需要商家與消費(fèi)者進(jìn)行友好協(xié)商解決，如果在無法協(xié)商的情況下，建議商家及時(shí)對(duì)評(píng)價(jià)做出解釋，讓更多人了解這個(gè)評(píng)價(jià)背后的真相，將真誠(chéng)處理問題的態(tài)度，和售后服務(wù)描述體現(xiàn)在解釋中，讓其他消費(fèi)者對(duì)選購(gòu)商品的時(shí)候，沒有后顧之憂。

在淘寶平臺(tái)上，常見中差評(píng)惡意投訴，不受理的場(chǎng)景有以下幾種：

1、因?yàn)槲锪鲉栴}，導(dǎo)致的中差評(píng)；

2、買賣雙方溝通內(nèi)容中，沒有涉及評(píng)價(jià)；

3、消費(fèi)者實(shí)際已經(jīng)退貨退款，但在交易中產(chǎn)生的中差評(píng)，消費(fèi)者有權(quán)對(duì)賣家服務(wù)、商品質(zhì)量、物流服務(wù)進(jìn)行主觀評(píng)論；

4、消費(fèi)者對(duì)商品如尺碼不滿意，雙方無法就運(yùn)費(fèi)問題協(xié)商一致，導(dǎo)致的中差評(píng) ，消費(fèi)者有權(quán)對(duì)整筆交易感知，進(jìn)行主觀評(píng)論；

5、消費(fèi)者還沒有收到貨，但有權(quán)對(duì)服務(wù)和物流體驗(yàn)進(jìn)行評(píng)論；

6、雙方存在錢款協(xié)商、評(píng)價(jià)刪改協(xié)商，無論最終評(píng)價(jià)修改是否與協(xié)商一致，平臺(tái)都無法支持處理的。

以上就是小編為大家?guī)淼年P(guān)于“買家因交易糾紛給中差評(píng)，淘寶支持賣家處理評(píng)價(jià)嗎？”的知識(shí)，希望這篇文章能夠很好地幫助到各位小伙伴。

文章來源：79電商網(wǎng)

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