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    京東積分功能及規(guī)則調(diào)整

    2022-11-11|16:37|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:143

    為提升京東商家積分運營效率,逐步建立用戶對于店鋪積分的心智,現(xiàn)計劃對積分功能及基礎(chǔ)規(guī)則進行優(yōu)化升級,核心調(diào)整及產(chǎn)品升級計劃如下,具體上線時間另行通知。來看詳細(xì)內(nèi)容:



    1、積分與會員體系解綁

    在開通會員體系后不會默認(rèn)開啟積分功能,但積分功能需在開啟會員體系后啟用。商家可自主選擇開啟或關(guān)閉積分功能。

    2、沉默積分運營商家清理

    沉默的積分運營商家會導(dǎo)致用戶有積分但無法兌換,很大程度上影響了用戶對整體店鋪積分的心智。

    在本次調(diào)整中,將在2022年12月底對2022年Q4期間無任何積分消耗的商家的積分進行清零,并關(guān)閉積分功能。(本次清理不涉及會員通商家)

    3、取消積分永久有效期

    取消“永久”有效期設(shè)置,僅保留固定日期過期。商家可自主修改積分有效期,但需注意,積分有效期365天內(nèi)只支持修改一次。(會員通商家積分有效期以商家計算為準(zhǔn))

    4、存量商家積分規(guī)則調(diào)整

    存量且非沉默商家,積分默認(rèn)為已開啟狀態(tài),其中,已設(shè)置積分“永久”有效期的商家,積分有效期調(diào)整為三年有效期,每年的6月30日過期。

    5、積分開啟、發(fā)放

    積分開啟-店鋪需先開通店鋪會員/品牌會員后再設(shè)置積分規(guī)則;

    交易積分開啟-當(dāng)開啟交易積分功能時,需至少設(shè)置一項積分兌換權(quán)益,否則交易積分規(guī)則無法發(fā)布上線。不開啟交易積分的情況下,可以發(fā)放互動積分;

    交易積分發(fā)放規(guī)則變更-由原來訂單狀態(tài)完成后實時發(fā)放調(diào)整為訂單狀態(tài)完成后T+1發(fā)放(預(yù)計11月份上線)。

    6、訂單發(fā)生部分退款規(guī)則變更(二期*)

    當(dāng)發(fā)生部分訂單退款時,由原來按照整單金額扣除積分調(diào)整為按照退款金額比例扣除相應(yīng)積分,退款完成后實時扣除相應(yīng)積分,如遇到不夠扣除時,扣到0即止。例如,訂單金額100元,發(fā)放積分100分,訂單發(fā)生10元退款,扣除10積分。

    7、交易積分關(guān)閉

    交易積分關(guān)閉后不會再發(fā)放交易積分,但互動積分還可發(fā)放同時保留積分兌換權(quán)益功能,商家需持續(xù)維護積分兌換權(quán)益。交易積分功能關(guān)閉后,90天內(nèi)無法再次開啟。

    在關(guān)閉交易積分后,將在用戶端會員中心頁有相應(yīng)提示說明。

    8、積分功能關(guān)閉

    未開通會員通商家關(guān)閉條件-會員體系下用戶積分全部為0;

    已開通會員通商家關(guān)閉條件-會員體系下用戶積分全部為0,且會員通積分管理為線上計算;

    積分功能關(guān)閉不影響商家通過用戶列表對積分功能的查詢與管理,在積分功能關(guān)閉后(包括自主關(guān)閉和被動關(guān)閉),一年內(nèi)無法再次開啟;

    積分功能關(guān)閉后前臺會員頁面中不再展示積分相關(guān)內(nèi)容,也無法配置積分的相關(guān)活動。

    9、積分賺取活動規(guī)則調(diào)整

    積分賺取活動僅保留會員首次購買,設(shè)置位置將變更為新版“交易積分規(guī)則設(shè)置頁面”。

    C端積分明細(xì)頁增加近30天過期積分提示(二期*)

    積分明細(xì)頁增加近30天過期積分提示,用戶可自主查看近30天即將過期的積分值

    B端積分?jǐn)?shù)據(jù)看板增加近30天過期積分?jǐn)?shù)(二期*)

    增加當(dāng)前會員體系下全部會員的近30天即將過期積分總值。

    積分權(quán)益前臺展示優(yōu)化(二期*)

    分店鋪展示-積分權(quán)益將分店鋪運營,同一會員體系下,不同店鋪可獨立展示積分活動;

    積分活動自定義推廣-積分兌換優(yōu)惠價可通過活動鏈接進行自定義推廣。

    *注:二期功能不會在本次產(chǎn)品升級中體現(xiàn),具體信息將另行公告。



    京東積分兌換優(yōu)惠價功能優(yōu)化了什么?有什么用?

    京東平臺側(cè)近期將會上線新功能優(yōu)先處理因用戶兌換以優(yōu)惠價后,由于商品無庫存導(dǎo)致權(quán)益無法核銷且積分不能退回產(chǎn)生的客訴,詳方案情如下:

    1、京東平臺已于9月1日上線了積分兌換優(yōu)惠價支持活動發(fā)放庫存配置的功能,商家可在選品后對于商品參與此次活動的庫存進行設(shè)置,配置了活動庫存的,前端將在活動庫存消耗完后進行活動下線。

    2、近期將會增加客戶積分兌換優(yōu)惠價24小時內(nèi)未購則權(quán)益失效、積分退回的邏輯

    3、9月1日前創(chuàng)建的存量活動(也就是沒有配置活動庫存的),將軍令獲悉前端展示活動時會校驗商品全國庫存,若全國庫存為空時,前端將不對此商品進行展示。

    商家若均為區(qū)域庫存可進行活動的重新創(chuàng)建解決無法展示的問題,或者待積分退回功能上線后,全國庫存校驗將會取消,屆時存量活動即可正常在前端展示

    京東積分兌換優(yōu)惠價功能優(yōu)化上線!有需要的商家可以去使用了!

    注意事項:

    1、推廣方式:

    a)推廣方式:默認(rèn)全網(wǎng)自動推廣。

    b)推廣平臺:默認(rèn)京東渠道,細(xì)分平臺建議全部勾選。

    c)定向人群:選擇當(dāng)前品牌優(yōu)惠券對應(yīng)可享的會員等級,會員權(quán)益向上覆蓋,如選擇Lv1會員,則Lv1及以上會員用戶都可享受。

    2、券基本信息:

    a)優(yōu)惠券名稱:最多可填15個漢字。

    b)領(lǐng)券時間:領(lǐng)券時間最多可設(shè)置90天。

    c)券有效期:券有效期結(jié)束時間需要大于領(lǐng)券結(jié)束時間。

    d)優(yōu)惠方式:兩種方式,滿減券和折扣券。

    e)優(yōu)惠信息:根據(jù)選擇的優(yōu)惠方式,填寫滿多少金額減多少元或滿多少金額打幾折。

    f)發(fā)放數(shù)量:最小填寫1,最大不可超過300萬。

    3、其他設(shè)置:

    a)限領(lǐng)規(guī)則:非必填項,可對會員用戶控制每人限領(lǐng)1張或每人每天限領(lǐng)1張。

    b)是否公開:非必填項,如選擇不公開,則店鋪裝修后指定位置可見,如選擇公開,在領(lǐng)券中心、購物車等處可見并支持領(lǐng)取。

    c)是否可贈送:系統(tǒng)默認(rèn)不可贈送。

    d)領(lǐng)取后返回頁面:非必填項,如填寫,領(lǐng)取后可跳轉(zhuǎn)的頁面地址。

    e)以上信息填寫完成后并提交,待運營聯(lián)系人審核通過后方可生效。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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