淘寶雙12客服服務(wù)功能會降級嗎?降級時間是怎樣的?-淘寶客服管理淘寶雙12淘寶營銷引流

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對于像12大促這樣的大型活動來說，淘寶平臺所要承擔(dān)的流量壓力會比平時大上許多，為了保證核心功能的正常使用，雙12期間會對客服服務(wù)功能進行降級，關(guān)于降級的時間請看下面的介紹。

一、高峰期部分功能降級和時間段區(qū)別

降級時間為12.10-12.12不同產(chǎn)品的降級時間不一樣。降級解除后，相關(guān)功能自動恢復(fù)正常。降級等級和時間段安排如下：

【2022年12月10日】：

全天（12.0923:30~12.1100:30）；

半天（12.0923:30~12.1012:30）；

高峰1（12.0923:30~12.1002:00）；

高峰2（12.0922:00~12.1002:00、12.1022:00~12.1102:00）；

【2022年12月12日】：

全天（12.1123:30~12.1300:30）；

半天（12.1123:30~12.1212:30）；

高峰1（12.1123:30~12.1202:00）；

高峰2（12.1122:00~12.1202:00、12.1222:00~12.1302:00）；

二、客服私域自運營產(chǎn)品降級安排

1、其中以下兩個功能12.1-12.12降級，12.13恢復(fù)：

（1）【專屬客服】提前降級上新提醒算法推薦接口；

（2）【專屬客服】提前降級專屬客服關(guān)系轉(zhuǎn)移任務(wù)；

2、各產(chǎn)品降級安排：

以上就是關(guān)于雙12期間淘寶客服產(chǎn)品降級的介紹，大家可以根據(jù)自己店鋪的實際情況提前做好人員安排。更多精彩干貨盡在幕思城電商賣家助手。

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