亞馬遜平臺非常重視買家購物體驗。從去年開始，很多選擇FBA的亞馬遜商家面臨著各種各樣的問題，特別是亞馬遜平臺發(fā)布的一些不限制買家退貨的政策，這讓很多商家損失慘重。亞馬遜平臺對于的產(chǎn)品，是存在退貨換標(biāo)的，那么這個是什么意思?

亞馬遜賣家一般都難避免因各種原因賬號被關(guān)、產(chǎn)品無法上架、客戶退貨等，這個是每個電商都可能遇到的問題。所以在退貨后會采用換標(biāo)處理，重新打包，代發(fā)貨亞馬遜服務(wù)，讓您的產(chǎn)品重新再次獲得價值，避免貨物損失。

退貨換標(biāo)的原因：

1. 如果產(chǎn)品是由于FBA訂單引起的退貨問題，貨物會被退回到FBA倉庫，由FBA進(jìn)行后續(xù)處理。對于退回的貨物，如果沒有破損，亞馬遜商家可以聯(lián)系商家重新貼標(biāo)銷售;如果已經(jīng)損壞，亞馬遜平臺會提示商家這個產(chǎn)品已經(jīng)不可再銷售，商家可以選擇是讓亞馬遜平臺代為銷毀，還是讓第三方海外倉公司將產(chǎn)品運回國內(nèi)，或者讓可以提供維修退貨服務(wù)的第三方海外倉公司幫忙處理。同時亞馬遜賣家可以聯(lián)系FBA那邊把貨取回倉庫之后等待買家把貨退回后再做退款處理。

2.如果商家的貨在貨代方處，尚未正式發(fā)出，那么亞馬遜商家可以將產(chǎn)品截回，再給買家作全額退款處理。而對于截回的產(chǎn)品進(jìn)行換標(biāo)再銷售就可以了。如果貨物已經(jīng)發(fā)出，建議商家與買家進(jìn)行協(xié)商，待買家收到貨后，看喜不喜歡再決定是不是確定不要貨物了。

亞馬遜FBA要如何換標(biāo)?

1、進(jìn)入manage inventory界面找到要移除的產(chǎn)品，點擊creat removal order 點擊go

2、在移除和銷毀選項中選擇移除，然后填寫上收貨的美國本土地址(可以找海外倉幫忙接收，然后幫忙重新貼標(biāo))，然后在右下方選擇要移除的unfulfillable還是fulfillbale，然后數(shù)據(jù)移除的數(shù)量，點擊continue進(jìn)行下一步的操作。

3、生成order id，通過這個id可以在后臺orders中搜索產(chǎn)品移除的情況。

亞馬遜退貨換標(biāo)能有效的降低產(chǎn)品的損失，通過二次銷售，來節(jié)省賣家退運的成本，減少我們商家的損失，來店鋪提高利潤。

亞馬遜退貨退稅嗎？退貨運費誰承擔(dān)？

在亞馬遜購物，也是可以退貨的，畢竟是在網(wǎng)上購買，買回來之后，我們也不確定是不是合適自己。如果收到貨后覺得不合適或者不滿意，買家可以申請退貨，那么，退貨后關(guān)稅會不會退呢?

一、退貨退稅嗎?

不退

如果出現(xiàn)退貨的話，稅費一般不退，因為這錢不是商家收的。

據(jù)悉，亞馬遜平臺將按兩種情況分別進(jìn)行處理：

(1)在亞馬遜退貨政策范圍內(nèi)退回且處于原始狀態(tài)的商品有資格獲得全額退款;

(2)不符合政策要求、已使用或使用后處于損壞狀態(tài)的物品只能獲得部分退款。

根據(jù)公告內(nèi)容：發(fā)放部分退款的標(biāo)準(zhǔn)將基于物品狀況和產(chǎn)品類型。

如果賣家遇到買家因產(chǎn)品出現(xiàn)損壞、丟失或嚴(yán)重與實物不符而想申請部分退款的情況，賣家可以選擇對退貨產(chǎn)品進(jìn)行評分。

根據(jù)公告要求，部分賣家在處理退款時將被亞馬遜平臺要求上傳商品的照片。

亞馬遜平臺表示：將使用此信息來補充平臺的濫用檢測機制，以幫助保護(hù)賣家免受惡意退貨的侵害。

不過賣家之家發(fā)現(xiàn)：亞馬遜平臺并沒有明確賣家在什么情況下需要進(jìn)行此項操作。新的退款工作流程使賣家能夠直接在賣家中心計算部分退款和運費。

注意：賣家仍需在收到買家退貨申請的2個工作日內(nèi)退款。

二、退貨運費誰承擔(dān)？

分為兩種情況：

1、FBM訂單

如果是買家個人原因買錯或者不喜歡，可以在后臺同意退換申請，亞馬遜自動生成退貨編碼給買家。這種情況是需要買家自己去郵寄，產(chǎn)品是買家承擔(dān)的。

如果是質(zhì)量問題，或者賣家描述不當(dāng)造成誤會，你只能提供預(yù)付費的標(biāo)簽給買家退貨，這種運費是要你承擔(dān)的。

2、亞馬遜FBA訂單

無論是質(zhì)量問題，還是單純的不喜歡導(dǎo)致的退貨，換貨行為，運費都不需要你這邊承擔(dān)。

但是買家退款后，亞馬遜會對這個訂單向你收取一筆退款管理費。如果您為訂單中的單件商品退款，亞馬遜將扣留最多 5 美元的退款管理費。如果您為訂單中兩個不同的商品退款，那么亞馬遜為每個商品保留最高 5 美元的退款管理費，總金額最高為 10 美元。因為該公式是針對退款的每一款商品計算得出的，因此當(dāng)您為多個同款商品退款時，亞馬遜為該款退款商品保留不超過 5 美元的退款管理費。

在亞馬遜購物其實是比較麻煩的，要考慮到一個關(guān)稅的問題，如果退貨的話，關(guān)稅是不退的，因為關(guān)稅是由消費者自己承擔(dān)的。此外，退貨的時候，還要考慮到退貨運費的問題，不同情況，運費的承擔(dān)者是不同的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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