天貓在哪里申請延遲發(fā)貨？超過報備時間怎么辦？

運營天貓店鋪的過程中，需要遵守平臺的各種規(guī)則，比如說需要在規(guī)定的時間內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨，但是有的時候需要進(jìn)行延遲發(fā)貨，接下來一起去看看一般天貓在哪里申請延遲發(fā)貨吧。

一、天貓在哪里申請延遲發(fā)貨？

通過【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延遲發(fā)貨報備】進(jìn)行報備，報備時打星號的為必填項，請根據(jù)頁面提醒進(jìn)行提交。

不允許反復(fù)的提交報備，反復(fù)報備認(rèn)定的類型如下：商家維度報備，同一類型的報備時間段有交集;商品的維度報備，同ID報備的時間段有交集;訂單維度報備，是同一個訂單ID只能報備一次的。

商家都知道天貓延遲發(fā)貨的賠付方式以紅包的方式向買家進(jìn)行賠付，雖然商家也不希望有延遲發(fā)貨的情況出現(xiàn)，但總會有訂單無法在48小時內(nèi)完成發(fā)貨的，現(xiàn)在天貓對于延遲發(fā)貨的某些指定場景，商家可以通過“延遲發(fā)貨報備工具”向天貓進(jìn)行報備，平臺審核通過后將不會對商家做自動賠付的處罰。

二、天貓超過報備時間怎么辦？

主動與買家協(xié)商新的發(fā)貨時間并獲得買家認(rèn)可,避免產(chǎn)生投訴;若已超過【承諾發(fā)貨時間】未發(fā)貨被消費者投訴,可在投訴處理環(huán)節(jié),提供當(dāng)前仍無法發(fā)貨的有效憑證,等待平臺處理。憑證要求點此查看。

如果有官方信息可參考官方影響時間進(jìn)行提交報備，如果后續(xù)事件影響時間延長可在原報備時間后再次順延重新提交報備，請注意，兩個報備單時間不要交叉。同時請謹(jǐn)慎選擇報備受影響時間段與完成發(fā)貨時間，注意報備信息不允許存在異常/夸大等，否則將增加審核失敗風(fēng)險。

若報備通過：將不執(zhí)行自動賠付，但如果消費者后續(xù)發(fā)起投訴，若根據(jù)憑證您確實存在違反天貓發(fā)貨新規(guī)的要求，投訴還是會成立并執(zhí)行相應(yīng)賠付（賠付金：若未在報備發(fā)貨期內(nèi)完成發(fā)貨，按延遲發(fā)貨按5%賠付；若存在缺貨、虛假發(fā)貨行為按30%賠付；故一筆訂單最多賠付實付金額的35%，同一買賣雙方，同一自然日內(nèi)賠付上限為500元）  

若報備不通過：若未及時發(fā)貨，平臺將執(zhí)行實付金額的5%賠付，金額5-50元，若如果消費者后續(xù)發(fā)起投訴，若根據(jù)憑證您確實存在違反天貓發(fā)貨新規(guī)的要求，投訴還是會成立并執(zhí)行相應(yīng)賠付（賠付金：若存在缺貨、虛假發(fā)貨行為按30%賠付；故一筆子訂單最多賠付實付金額的35%，同一買賣雙方，同一自然日內(nèi)賠付上限為500元）  

天貓平臺針對一些情況是允許賣家朋友申請延遲發(fā)貨的，但是希望各位賣家朋友們在日常運營店鋪的過程中一定要做到及時發(fā)貨避免出現(xiàn)一些超時發(fā)貨的情況哦。

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