淘寶糾紛率到底有沒有影響?有什么影響?
2022-11-17|10:08|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:128
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對(duì)淘寶賣家來說,肯定也希望能夠做好店鋪的各項(xiàng)數(shù)據(jù),把店鋪數(shù)據(jù)做好才能將店鋪發(fā)展得更好更出色,得到的效益才會(huì)更高,今天我們就來看看淘寶糾紛率到底有沒有影響呢,具體會(huì)有什么樣子的影響。
淘寶糾紛率到底有沒有影響?
在商家中心的下邊可以看到行業(yè)的平均糾紛退款率,如果是整體不超過行業(yè)的話,那偶爾有一單也不是什么大問題,但是我們有一單的話也會(huì)有糾紛,這時(shí)候 最好是能夠把生意參謀訂單取出查看。
就算是有糾紛其實(shí)也是可以正常銷售的,但是影響到店鋪權(quán)重的話我們還是要多關(guān)注小心一些,雖然對(duì)流量會(huì)有影響,但也不至于會(huì)把店鋪都一起封了。
有什么影響?
糾紛退款率對(duì)商家產(chǎn)生的一些影響會(huì)作出限制以及降低商品的排名,如果商家的退款率高的話對(duì)銷售肯定是有影響的。
1、對(duì)直通車的影響,如賣家自淘寶檢查時(shí)起前一個(gè)月內(nèi)糾紛退款率達(dá)到下表標(biāo)準(zhǔn)的,將被采取暫停淘寶直通車軟件服務(wù)14天的處理。
2、對(duì)賣家營(yíng)銷活動(dòng)的影響,近30天糾紛退款率超過店鋪所在主營(yíng)類目的糾紛退款率均值的5倍,且糾紛退款筆數(shù)≥3筆的(主營(yíng)類目的糾紛退款率均值,以賣家中心頁面顯示為準(zhǔn)),限制參加營(yíng)銷活動(dòng)。
在直通車活動(dòng)中,超過官方規(guī)定的糾紛退款率就會(huì)被強(qiáng)制暫停14天,以下是官方發(fā)出的處罰措施:
1、3C數(shù)碼類的,糾紛退款率≥0.2%;直通車暫停14天。
2、服飾箱包類的,糾紛退款率≥0.1%;直通車暫停14天。
3、家居用品類的,糾紛退款率≥0.2%;直通車暫停14天。
4、家裝家飾類的,糾紛退款率≥0.5%;直通車暫停14天。
5、美容護(hù)發(fā)類的,糾紛退款率≥0.5%;直通車暫停14天。
6、母嬰成人類的,糾紛退款率≥0.2%;直通車暫停14天。
7、食品/保健類,糾紛退款率>0.3%;直通車暫停14天。
以上就是淘寶糾紛率到底有沒有影響的相關(guān)解答以及有什么影響的說明,希望這篇文章能夠幫助到各位淘寶用戶。
文章來源:79電商網(wǎng)
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