電商零成本創(chuàng)業(yè)過程中

來源：電商運(yùn)營每日一課

電商運(yùn)營對(duì)于網(wǎng)店店主而言，相當(dāng)于是電腦的主機(jī)，是人的靈魂。沒有運(yùn)營的店鋪是隨機(jī)的，隨機(jī)獲得利潤。

有運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的店鋪從0到100萬業(yè)績需要的時(shí)間很短，很多大店在開了一年的時(shí)間業(yè)績破千萬。多數(shù)中小型網(wǎng)店店主不知道運(yùn)營是做什么的，有想學(xué)習(xí)的想法卻不知道從哪里入手。

學(xué)習(xí)還是需要有計(jì)劃，不能盲目，尤其是自學(xué)。

簡單講電商運(yùn)營分為幾個(gè)部分：

1. 店鋪定位和整體設(shè)計(jì)

一個(gè)店鋪在成立之前比較先考慮的就是產(chǎn)品和產(chǎn)品受眾。

開網(wǎng)店的八九成幾乎都是沒有貨源的，在選貨源大類目時(shí)就要考慮產(chǎn)品的受眾人群和特點(diǎn)。再根據(jù)人群的特點(diǎn)來選擇小分類的產(chǎn)品。

這樣店鋪的整體定位就有了，之后的營銷手段就可以根據(jù)受眾特點(diǎn)制定和執(zhí)行了。

2. 店鋪的常規(guī)運(yùn)營

店鋪的常規(guī)運(yùn)營包括的內(nèi)容較多，比如選款、打造爆款、拍圖與美工、店鋪和產(chǎn)品的日常推廣、售后運(yùn)營、數(shù)據(jù)分析的日?qǐng)?bào)周報(bào)和年報(bào)，都屬于日常運(yùn)營。

通過日常運(yùn)營可以讓店鋪有條不紊的保持訪客增量和轉(zhuǎn)化率，也可以讓店鋪處于正常的水平。

3. 店鋪的活動(dòng)運(yùn)營

店鋪的活動(dòng)運(yùn)營是店鋪的重中之重，很多平臺(tái)每年都會(huì)搞很多活動(dòng)，比如618、雙11、雙12等大型促銷。

運(yùn)營團(tuán)隊(duì)會(huì)提前很久就開始制定活動(dòng)計(jì)劃，包括常規(guī)運(yùn)營的選款、打造爆款、拍圖美工等，都會(huì)因?yàn)榛顒?dòng)而精心設(shè)計(jì)，甚至不會(huì)放過一張店鋪海報(bào)的設(shè)計(jì)。

尤其是店鋪和產(chǎn)品的預(yù)熱推廣上面，會(huì)做的很精細(xì)，比如針對(duì)店鋪粉絲會(huì)推出收藏加購后領(lǐng)取大額優(yōu)惠券。

今年雙十一剛過，很多店鋪只要在活動(dòng)開始的十五分鐘內(nèi)，買他們的店鋪里的商品4件或者更多，直接就可以在折扣價(jià)格上再打5折，好多商品被搶購一空。

這就是好的活動(dòng)運(yùn)營。

4. 比較后一點(diǎn)就是權(quán)重（分為店鋪權(quán)重和商品權(quán)重）

權(quán)重是買家搜索到店鋪或商品的主要根本。

權(quán)重越高，你的排名在搜索引擎里面幾乎就是越靠前的。

權(quán)重一般分為轉(zhuǎn)化率、服務(wù)質(zhì)量動(dòng)態(tài)評(píng)分、用戶粘性、個(gè)性化設(shè)置和店鋪等級(jí)。

轉(zhuǎn)化率指客戶進(jìn)店是否購買的結(jié)果轉(zhuǎn)化，這里不包括人工干預(yù)。服務(wù)質(zhì)量動(dòng)態(tài)評(píng)分大家都知道，就是服務(wù)滿意度、物流滿意度和描述滿意度分值，當(dāng)然越高越好。用戶粘性就是回購率。個(gè)性化設(shè)置就是包括詳情頁設(shè)計(jì)、主圖和店鋪裝修等要盡量讓平臺(tái)覺得不是爛大街的商品。比較后一個(gè)店鋪等級(jí)肯定級(jí)別越高越好。

以上就是網(wǎng)店運(yùn)營的工作范圍，相信有了大方向?qū)W起來也會(huì)輕松一些！

新手開店攻略

電商運(yùn)營主要做什么

電商運(yùn)營主要負(fù)責(zé)店鋪的整體運(yùn)營和營銷策劃。以下詳細(xì)介紹了電子商務(wù)運(yùn)營的具體工作職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)的運(yùn)營，包括活動(dòng)策劃、在線推廣、活動(dòng)策劃、品牌定位包裝、日常運(yùn)營；

2.根據(jù)網(wǎng)站營銷數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，評(píng)價(jià)每款產(chǎn)品的運(yùn)營情況，提煉賣點(diǎn)，指導(dǎo)美工優(yōu)化頁面，增加搜索量，促進(jìn)銷售；

3.負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，分析競爭對(duì)手，關(guān)注競爭對(duì)手的變化和選擇、定價(jià)等營銷策略，結(jié)合我店優(yōu)勢(shì)提供有效的解決方案；

4.熟悉各電商平臺(tái)淘寶網(wǎng)站的運(yùn)營環(huán)境、交易規(guī)則、廣告資源；

5.每天分析新數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)變化采取針對(duì)性的操作措施。

操作的工作內(nèi)容包括這些部分：

首先，內(nèi)容輸出內(nèi)容大致分為四種類型：

1.橫幅、推送、短信復(fù)制等。在營銷計(jì)劃方向上，重點(diǎn)吸引用戶。

2.導(dǎo)購文案在推薦方向，深入挖掘商品或服務(wù)商的特點(diǎn)，完善其內(nèi)容包裝和推廣的轉(zhuǎn)化。

3.規(guī)則描述的內(nèi)容，活動(dòng)的玩法，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品的功能描述都需要用戶簡單直接的理解。

4.場(chǎng)景相關(guān)的軟文通過故事、段落、話題、購物場(chǎng)景等方式引起用戶的興趣和需求。

第二，資源控制

活動(dòng)和渠道都是資源位，資源是有限的，所以會(huì)有競爭，資源的管理需要建立規(guī)則。不然會(huì)有人問資源位的標(biāo)準(zhǔn)是什么，為什么不能上我，這涉及到行業(yè)和品類維度的橫向劃分，以及業(yè)務(wù)頭和腰的縱向劃分。尾巴分層。在細(xì)化方面，還包括同頁，商品排序的調(diào)整和優(yōu)化。

第三，數(shù)據(jù)分析

分析整理數(shù)據(jù)非常重要，從哪些角度，需要哪些指標(biāo)，如何橫向和縱向比較分析不同指標(biāo)，數(shù)據(jù)的變化代理了什么，背后的原因是什么，有什么改進(jìn)措施。

從完全不知道到逐漸有了一套思考方法，個(gè)人感覺數(shù)據(jù)分析是運(yùn)營以來大的收獲之一。數(shù)據(jù)是評(píng)價(jià)效果的客觀標(biāo)準(zhǔn)，是輔助科技決策的重要手段。沒有數(shù)據(jù)分析的操作是盲目的。

第四，溝通

經(jīng)常感覺操作的時(shí)候很忙，但是好像什么都沒做完。很多時(shí)候，我都在辯論。

作為需求方，需要和產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、開發(fā)學(xué)生溝通，保證需求不變形，達(dá)到實(shí)際的終效果。作為以資源為導(dǎo)向的，有必要與行業(yè)企業(yè)的學(xué)生溝通，明確規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。

第五，雜務(wù)

說操作瑣碎是因?yàn)?，除了安排上述大塊的工作，你還需要默默低頭看貨，制作圖片，編輯頁面，在營銷后臺(tái)進(jìn)行人肉操作，甚至采購發(fā)貨。這些都是運(yùn)營中要做的事情。其實(shí)包括三個(gè)崗位，內(nèi)容運(yùn)營，活動(dòng)運(yùn)營，產(chǎn)品運(yùn)營。對(duì)這些崗位的側(cè)重點(diǎn)進(jìn)行細(xì)化。

擴(kuò)展數(shù)據(jù)：

電子商務(wù)運(yùn)營——電子商務(wù)運(yùn)營(eco)初定義為電子商務(wù)平臺(tái)(企業(yè)網(wǎng)站、論壇、博客、微博、店鋪、網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)點(diǎn)等)的建設(shè)。)，各種搜索產(chǎn)品的優(yōu)化和推廣，電子商務(wù)平臺(tái)的維護(hù)、改造和拓展，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的研發(fā)和盈利。從后臺(tái)優(yōu)化到服務(wù)市場(chǎng)，到在創(chuàng)造市場(chǎng)的同時(shí)創(chuàng)造高管服務(wù)市場(chǎng)。

電子商務(wù)運(yùn)營按名稱可以分為兩部分，電商和運(yùn)營(電商和運(yùn)營)。前者是指后者所在的平臺(tái)。

當(dāng)初，電子商務(wù)其實(shí)并沒有發(fā)生在網(wǎng)站上，而是發(fā)生在新聞組和電子郵件上，但是現(xiàn)在電子商務(wù)的主戰(zhàn)場(chǎng)已經(jīng)轉(zhuǎn)向網(wǎng)站了。因此，網(wǎng)站的推廣成為網(wǎng)絡(luò)營銷重要的內(nèi)容。

網(wǎng)絡(luò)營銷是研究如何銷售它

電子商務(wù)運(yùn)營與企業(yè)運(yùn)營有相似之處，包括研究、產(chǎn)品定位、管理分類、發(fā)展規(guī)劃、運(yùn)營規(guī)劃、產(chǎn)品控制、數(shù)據(jù)分析、分析執(zhí)行和跟進(jìn)等。但其執(zhí)行對(duì)象不同于實(shí)物產(chǎn)品。電子商務(wù)運(yùn)營的對(duì)象是根據(jù)企業(yè)需求開發(fā)設(shè)計(jì)的電子商務(wù)平臺(tái)的附屬推廣產(chǎn)品。

接手電商運(yùn)營可以提升哪些能力

首先，定位市場(chǎng)的能力

市場(chǎng)定位是從產(chǎn)品的角度。一個(gè)運(yùn)營要對(duì)產(chǎn)品的選擇有自己的看法，不能隨大流，不能盲目相信數(shù)據(jù)?？隙ㄓ腥藭?huì)反駁我。他們會(huì)說在淘寶做生意，不看數(shù)據(jù)。那么我們看什么呢？我不是否認(rèn)數(shù)據(jù)的重要性，我只是說人們有時(shí)候不要太迷信數(shù)據(jù)，因?yàn)閿?shù)據(jù)不一定是真的。比如根據(jù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)，手機(jī)殼的市場(chǎng)肯定比鍵盤膜大，但是如果你一頭扎進(jìn)手機(jī)殼這個(gè)行業(yè)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)事實(shí)并沒有你想象的那么簡單。淘寶和線下業(yè)務(wù)大的區(qū)別就是客戶遍布全國，所以即使是小的行業(yè)在淘寶也會(huì)有很大的市場(chǎng)需求。關(guān)鍵取決于我們?nèi)绾味ㄎ缓桶b我們的產(chǎn)品。

第二，查看數(shù)據(jù)的能力

瀏覽數(shù)據(jù)涵蓋范圍很廣，包括主圖數(shù)據(jù)、詳細(xì)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)、市場(chǎng)數(shù)據(jù)、推廣數(shù)據(jù)、搜索引擎優(yōu)化數(shù)據(jù)等。作為一個(gè)操作，不僅要明確這些數(shù)據(jù)的確切含義，還要明確這些數(shù)據(jù)的應(yīng)用意義。因?yàn)榈赇伿且粋€(gè)整體，數(shù)據(jù)問題都會(huì)反映出一些問題。操作需要做的是對(duì)觀測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)，根據(jù)數(shù)據(jù)得出結(jié)論，為下一步的優(yōu)化求解提供支持。比如不分析門店流量漲跌的原因，就無法避免再次犯類似的錯(cuò)誤，也無法提高運(yùn)營能力。

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第三，診斷商店的能力

診斷店的范圍也很廣，包括游客趨勢(shì)、產(chǎn)品銷售、營銷策略、推廣效果、活動(dòng)表現(xiàn)等。不僅要有數(shù)據(jù)分析的能力，更重要的是要有清晰的思路，要學(xué)會(huì)從一些線索去理解店鋪問題。比如你發(fā)現(xiàn)某店某動(dòng)態(tài)評(píng)分無故下降，你會(huì)單純的認(rèn)為只有這一項(xiàng)出了問題嗎？你要知道買家的評(píng)分是瞎的，心情不好的話不僅給你低分。所以，我們要做的，就是讓買家只要買了我們的產(chǎn)品，就感覺很好。至于怎么感覺好，這是你要認(rèn)真考慮的問題。

第四，設(shè)計(jì)產(chǎn)品的能力

產(chǎn)品是定期更新還是一次布局？產(chǎn)品是全店推廣還是重點(diǎn)打造？產(chǎn)品是按自己的方式還是組合方式？產(chǎn)品價(jià)格是盡可能低還是走高端路線？這些都是運(yùn)營中需要認(rèn)真考慮的問題。定期更新的時(shí)候需要有一個(gè)好的貨源鏈。小賣家一次性布局產(chǎn)品的做法。當(dāng)然，真正的考驗(yàn)是選擇基金，專注于做基金。一旦出現(xiàn)爆款傾向，就要集中店鋪的所有資源進(jìn)行推廣(當(dāng)然不是每個(gè)寶寶都適合走爆款路線，爆款是有風(fēng)險(xiǎn)的)。一旦形成爆款，就要考慮是否有可能做聯(lián)想搭配來帶動(dòng)其他產(chǎn)品，這樣店鋪才能繼續(xù)成長。至于定價(jià)，要從人群定位入手。永遠(yuǎn)記住，有人覺得便宜，有人覺得貴，會(huì)很挑剔。

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v.掌控全局的能力

運(yùn)營在很多情況下既是執(zhí)行者，也是協(xié)調(diào)者，需要更多的能力。比如，藝人沒有可操作的想法，運(yùn)營需要做的是準(zhǔn)確的向藝人表達(dá)想法或計(jì)劃，而不是直接讓美工畫或做細(xì)節(jié)，反過來用各種挑剔或不滿來指責(zé)他們；再比如，由于營銷策略的改變，藝人改變了主圖，但客服沒有及時(shí)修改應(yīng)對(duì)策略，容易造成團(tuán)隊(duì)沖突。這時(shí)候運(yùn)營是全面控制的舵手，要協(xié)調(diào)好各部門的職能，盡量做到零失誤。

第六，營銷推廣能力

營銷推廣不僅僅是推廣的能力。雖然合格的運(yùn)營并不需要精通具體的運(yùn)營方法，但是要了解思路和原則的原則，要著眼于店鋪的整體運(yùn)營趨勢(shì)。比如運(yùn)營可能不開直通車，但一定要了解直通車的基本原理和推廣模式。這樣才能更高效的引導(dǎo)藝人和推廣部門合作。

七、人群定位能力

在的電子商務(wù)行業(yè)，人群定位非常重要。如果你在做產(chǎn)品之前沒有很好的定位你的人群或者根本沒有這個(gè)概念，你只是去上產(chǎn)品，去推廣，去找流量，后果就是做的越多死的越快。試想一下，為什么有的衣服可以賣到幾十塊錢，有的卻可以賣到幾千塊。其實(shí)還是同一個(gè)話題。你要時(shí)刻明白，你面對(duì)的是全中國的賣家。隨著人口規(guī)模的增加，相應(yīng)的人口分類也隨之增加。而且在這個(gè)個(gè)性化的時(shí)代，如果店鋪或者產(chǎn)品人群定位不準(zhǔn)，就意味著以后淘寶給的流量不準(zhǔn)，轉(zhuǎn)化率會(huì)很差，哭都來不及。

八、賣點(diǎn)挖掘能力

賣點(diǎn)挖掘其實(shí)是基于人群定位的。只有人定位好了，才能準(zhǔn)確挖掘賣點(diǎn)，合理的表達(dá)給準(zhǔn)確的消費(fèi)者。舉個(gè)例子，如果我想做一款女士沐浴露，找到一個(gè)和寶寶關(guān)系非常密切的優(yōu)質(zhì)關(guān)鍵詞，叫做“沐浴露的持久香味和美白”，你覺得接下來我應(yīng)該怎么設(shè)計(jì)我的主圖和細(xì)節(jié)？我肯定會(huì)在我的主圖和細(xì)節(jié)中使用留香和美白這兩個(gè)核心賣點(diǎn)，使用前后對(duì)比的形式直觀展示出來。當(dāng)然運(yùn)營上不需要設(shè)計(jì)，但是挖掘賣點(diǎn)，指導(dǎo)美工的工作一定要做。

九、營銷策略的能力

營銷策略是店鋪成長的動(dòng)力。例如，新優(yōu)惠、假日折扣、清關(guān)處理、活動(dòng)促銷、全額郵費(fèi)減免、包裹營銷等。都是操作人員精通的技能。所有這些策略的制定者和控制者都必須是運(yùn)營，營銷計(jì)劃的效果要實(shí)時(shí)評(píng)估和總結(jié)，為后續(xù)營銷策略的規(guī)劃和制定做好準(zhǔn)備。

x.總結(jié)數(shù)據(jù)的能力

運(yùn)營的一手階段必須是數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是店鋪的直接指示器。想要看到問題和線索，就要學(xué)會(huì)總結(jié)和分析數(shù)據(jù)的能力。除了直接看業(yè)務(wù)顧問的報(bào)告等工具，還要做表格，定期總結(jié)。比如客戶采購資源匯總表、店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)匯總表、店鋪活動(dòng)銷售結(jié)果報(bào)表等。這些都需要在開店過程中一步步積累，形成自己的風(fēng)格和技巧。

佛山哪里有電商運(yùn)營和微信運(yùn)營、淘寶美術(shù)設(shè)計(jì)、微信微信賬號(hào)、網(wǎng)店裝修的培訓(xùn)課程

南海有一所老師很好的學(xué)校。

杭州一門電商運(yùn)營全能課主要學(xué)什么

杭州一門電子商務(wù)運(yùn)營綜合課主要學(xué)習(xí)：

1.產(chǎn)品和店鋪定位(根據(jù)市場(chǎng)、人群和推廣成本定位自己的產(chǎn)品和店鋪風(fēng)格)

2.市場(chǎng)分析(挖掘自己的優(yōu)勢(shì)和競爭對(duì)手，制定目標(biāo))

3.店鋪活動(dòng)策劃(如何策劃自己的店鋪活動(dòng)，活動(dòng)的主要形式有哪些)

4.實(shí)用技能(快速提升銷量和排名，快速提升直通車質(zhì)量分?jǐn)?shù)，站內(nèi)推廣工具操作技能)

5.crm管理(老客戶維持營銷，提高老客戶忠誠度，激活沉睡的老客戶)

6.倉庫erp管理(如何管理自己的倉庫，提高倉庫的效率，降低倉庫的成本和錯(cuò)誤率)

7.員工kpi考核(如何制定各崗位的崗位職責(zé)和績效考核制度，合理分配工資)

社區(qū)運(yùn)營和電商運(yùn)營有什么區(qū)別

那為什么越來越多的傳統(tǒng)電商開始布局線下社區(qū)電商呢？兩者的區(qū)別非常突出。先介紹一下社區(qū)運(yùn)營和電商運(yùn)營的區(qū)別。

社區(qū)運(yùn)營和電子商務(wù)運(yùn)營的區(qū)別如下：

1.面對(duì)的人不一樣

社區(qū)運(yùn)營面對(duì)的是社區(qū)里的人，電商運(yùn)營主要是針對(duì)平臺(tái)上的用戶；

2.不同的操作方式

社區(qū)運(yùn)營直接面向用戶，而電商運(yùn)營是虛擬運(yùn)營；

3.運(yùn)營的核心不一樣

社區(qū)運(yùn)營的核心工作項(xiàng)：創(chuàng)新、保留、推廣，而電商運(yùn)營則是通過有效的推廣方式來運(yùn)營。

社區(qū)運(yùn)營將計(jì)劃一些活動(dòng)來改善相應(yīng)的數(shù)據(jù)指標(biāo)。通過對(duì)運(yùn)營數(shù)據(jù)和收集到的用戶反饋的分析，不斷提出產(chǎn)品優(yōu)化方案，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品迭代。

電子商務(wù)運(yùn)營初定義為電子商務(wù)平臺(tái)(企業(yè)網(wǎng)站、論壇、博客、微博、店鋪、網(wǎng)絡(luò)直銷店等)的建設(shè)。)，各種搜索產(chǎn)品的優(yōu)化和推廣，電子商務(wù)平臺(tái)的維護(hù)和改造，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的研發(fā)和盈利，從后臺(tái)優(yōu)化服務(wù)市場(chǎng)，到在創(chuàng)造市場(chǎng)的同時(shí)創(chuàng)造和執(zhí)行服務(wù)市場(chǎng)。

4.不同的操作方式

社區(qū)運(yùn)營的重點(diǎn)是內(nèi)容的輸出和用戶之間的交互，包括活動(dòng)的運(yùn)營。

電子商務(wù)運(yùn)營的重點(diǎn)是如何吸引消費(fèi)者購買和再次購買，如何刺激消費(fèi)者分享和傳播自己的商品。

側(cè)重點(diǎn)不同。但操作技巧大致相同。以用戶為中心！注重用戶數(shù)據(jù)分析和營銷管理！

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